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LA HABANA, 19 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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Magdalena de los Angeles Aguila dijo:

161

12 de noviembre de 2015

15:31:28

Saludos, les escribo ya que tengo una gran preocupación y no se a quien dirigirme, el asunto es wue desde septiembre salio para cuba desde Miami 2 bultos vía marítima por Caribe Express según la agencia ya llegó a la Isla, escribí a la comercial de Cuba pack que es donde debería llegar y no me ha respondido a mi inquietud ya le he enviado 2 e-mail y nada creo que si pone en la pagina su correo es para algo, no para ignorar los correos que le lleguen pidiéndole una respuesta sobre esta situación, agradecería se me dijera si hay problema con la mercancia va dirigida a Enrique Lopez Aguila, Micro X Alamar, Habana del Este. Es un corral y un coche con su sillín. Disculpe la molestia. En espera de ser atendida, le doy las gracias.

Lily dijo:

162

3 de diciembre de 2015

15:22:39

Saludos, les escribo para ser la portavoz de una situación que ocurre en la oficina de correos situada en el edificio La Plata del 18 Plantas de Garzón, en Santiago de Cuba, les explico, todas las mañanas espero el transporte de mi trabajo ahí en el parquecito del 18, y he conocido un grupo de abuelitos retirados que se dirigen allí en horas tempranas de la mañana a coger turnos para la cola del periódico que venden en dicha oficina, y estos manifiestan que si no son unos de los primeros en comprar no alcanzan ejemplares del periódico Granma, y en la mayoría de las ocasiones no los venden al público, sino que por el contrario los apartan casi en la cara de ellos y solo les venden los ejemplares del juventud rebelde, para luego venderlos a sobreprecio a los vendedores ambulantes. Entonces esos viejitos que cada día están allí antes de las 7 de la mañana esperando la prensa para mantenerse informados y al día con la prensa cubana, y no la pueden adquirir por un "grupito" de negociantes..........hasta cuando se van a permitir actitudes como estas? Me hago eco de esas personas porque me han dicho que ya ni siquiera se quejan porque donde quiera que van hay indolencia con las preocupaciones e inquietudes de la población, y los directivos de dicha oficina plantean que ellos no son los responsables de eso, que ellos lo que hacen es un favor...............y entonces quién responde por eso???

Yurisleydis urgelles dijo:

163

9 de diciembre de 2015

20:34:32

Buenas noches mas q un comentario es una queja . Yo soy colaboradora en el pais del peru envie dos paquetes en el mes de agosto solo llego uno el otro lo rastreo por su pagina y esta recepcionado en la oficina de cambio internacional mi familiar va todas las semanas al correo de mi provincia q es granma y no le dan respuesta concreta en fin no llega el paquete que deberia de hacer en este caso?

Yudith dijo:

164

22 de diciembre de 2015

16:12:10

No se donde poner una reclamación, ya que he enviado una carta a cuba, y a mi me pone que a salido de la oficina internacional de origen y aun no a llegado a las manos del destinatario, la verdad estoy harta que digan cosas que al final es pura mentira, si alquien sabe de un teléfono o correo para reclamar por favor avisar

iliana maria santo moreno dijo:

165

23 de diciembre de 2015

05:08:54

envie objeto CP321622635BR A CUBA DIA 4/11/12 ASEGURADO,LLEGO DUANA DE CUBA 24/11/15 E FUE ENTREGADO 21/12/2015 COSTANDO 40 CUC ,EL RADIO MULTIESTARD ESTAVA COMPLETAMENTE QUEBRADO,NOS DIRIGIMOS A JEFA DE CORREO CENTRAL DE BAYAMO COMPANERA YOLANDA QUIEN NO NOTIFICO LA OCURRENCIA Y SOLO INFORMO QUE ELLOS NO TENIAN QUE VER CON ESO,AHORA YO PPREGUNTO ES JUSTO COMPRAR EL EQUIPÓ,PAGAR EL ENVIO,PAGAR EL SEGURO Y ADEMAS PAGAR EN CUBA 40CUC Y QUE EL EQUIPO LLEGO ROTO,SOY COLABORADORA EN BRASIL.

Sandra Horta Álvarez dijo:

166

29 de diciembre de 2015

13:53:49

Estimados compañeros, a veces tenemos que decir cosas que no nos gustan,y que afectan a otros, que no es mi interés, pero creo que todos debemos enfrentar las dificultades si queremos que nuestro país salga adelante. Desde el principios del mes de noviembre hemos venido confrontando (digo hemos, mi vecino del apto 7 y la que suscribe) problemas con el recibo del periódico que se deben entregar por la zona postal situada en Juan Delgado y Santa Catalina 10 de Octubre, 10 de Octubre, La Habana, yo resido en Lacret 407 apto 6 E/Figueroa y D´Strampes, S. Suárez, 10 de Octubre, La Habana. Como dije en los primeros días de noviembre mi cartero se enfermó con Dengue, yo llamé para que me lo enviaran a la casa donde se dejan los periódicos, debidamente autorizados, tanto por mi vecino del apto 7 y el mío el 6. se le informó a la vecina que ni mi vecino y yo habíamos pagado el periódico, lo cual era incierto, llamé por teléfono y me dijeron que debía de ir con el comprobante, no se porqué, pues como les dije en economía les consta el pago, posteriormente tuve que ir pues unos días se mejoró la distribución, pero después solo fue la entrega que por parte de compañeros que laboran en el propio correo hicieron, con la consiguiente carga de trabajo que esto acarrea. En conversación sostenida con la administradora ella me plantea que no hay cartero para 10 zonas y que es producto de que se le bajó el pago que se le hacía en el reparto del periódico a los carteros, con la consiguiente afectación a los ciudadanos que recibimos la Prensa y demás. Ahora cual es mi cuestionamiento: si antes yo pagaba 4.00 por la distribución de la Prensa y ahora pago el doble y más, con los centavos, mes si y otros no, y como unos de los alegatos que se me dieron fue la pagar a los carteros, ahora tantos vecinos estamos sin recibir la Prensa y tenemos que ir a la zona postal a buscarlo, no se puede resolver este problema. Quiero precisar que los compañeros de la zona postal, es decir los propios trabajadores, hacen su mejor esfuerzo, hay compañeros serenos que reparten alguna zona, fue lo que se me dijo y el compañero de Cartería (Santa Cruz, conocido por todos, dedicado a su tarea, atento y siempre con buen ánimo y atención) no pueden resolver la situación.´ Ahora bien, y yo como cliente que hago enterarme de la noticia por el TV, Junto conmigo hay muchas personas afectadas, mis vecino y otros que no conozco. El país está pasando por momentos difíciles debido a muchas causas, no hagamos por problemas objetivo o subjetivos, que se derrame la copa y haya estados de opinión negativos a lo que el país nos ha mandado a erradicar. Pueden localizarme en el trabajo 7648 7375 y vec. 7641 1775. Espero su atención y me apena dar una queja, pero siento que tengo o tenemos derecho todos los vecinos de mi barrio y de los otros 9 que no reciben prensa y otros envíos. Mis saludos.

Raiden Rabelo dijo:

167

12 de enero de 2016

15:25:31

Hola me dirijo a ustedes por q me siento super triste con algo q me a pasado, yo estoy en Europa de visita y con algo q me habían dado por alludar a un amigo en su casa le compre un juguete a mi hijo y se lo envié por correo con algunas camisetas y dentro del paquete le mande a mi mujer un teléfono viejo para q le sacara una pieza y pudiera arreglar el de ella q es un Samsung mini antiguo pero es lo q tiene y pague aquí 55 euros por el envío y después de casi un mes llega a pinar del rio, cuando mi mujer llega al correo le piden 135 cuc por q dicen q el movil lo valoran en 80 cuc le dice a la compañera q saquen el movil q no sirve y que le cobren por lo otro diciéndole la señora q no que tiene q pagar por q de lo contrario seguirá subiendo el precio, yo me pregunto por que tenemos que ser así si somos cubanos y con muchos problemas que podemos resolver nosotros mismos, ahora mi hijo de 7 años no entiende por que no puede tener su juguete que no es mas q un carrito de baterías y una pistolita pequeñita q fue lo que pidió a los reyes q después de tardar tanto ahora no pueden darle su regalo por portarse bien y leer excelentemente, díganme que se puede hacer por favor por que me duele saber como esta mi niño y no poder hacer nada, gracias por su atencion

olga fredys dijo:

168

20 de enero de 2016

12:55:24

buenas tardes: he buscado deseperadamente una manera de comunicarme con correos de cuba y ha sido muy dificil. cumplo mision en trinidad y tobago y el pasado 8 de noviembre envié un paquete que cumple con todas las regulaciones aduanales a mi familia.mis padres lo reclaman todos los dias,y la unica resuesta es que no ha entrado al sistema. ante la reclamación al TTPOST que es el sitema de correos de este pais nos informan que cuba no responde . aun cuando el valor del paquete es infimo, el dolor grande no se debe tanto al desconocimiento de su paradero,como a tener que oir ante cada reclamación nuestra que nuestro correo no es responsable ,no es comprometido y muchas veces mencionan la palabra ladrón. es insoportable la idea que proveniendo de un pueblo luchador y solidario como el nuestro, con valores alcanzados tras años de lucha y sacrificios,tengamos que bajar la cabeza y continuar nuestros reclamos sin obtener respuesta alguna. pido por favor una respuesta, ya no importa si se perdió en el mar o se quemó en un incendio pero den una respuesta.porque cuando el paquete no aparece es el correo de este pais quien tiene que pagar e idemnizarnos.incomodo para todo aquel que se encuentre en esa posición. por favor espero por su respuesta. cada vez que llamamos nos insisten en escribir a ttraves de la embajada y ya no sabemos que hacer. en mi situación hay otros miembros de la 6ta brigada medica en trinidad y tobago. en espera de su respuesta Dr.Olga fredys Lazo Novo

Raiden dijo:

169

17 de febrero de 2016

01:57:43

Por que tarda tanto en pasar por la aduana un sobre con documentos cuando antes de enviarlo consulte con correos y me dijeron que mas tardar 12 días y aun no sale del lugar de almacenamiento y me dicen que es problema de la aduana si lo único que hay son cuatro documentos de tamaño normal y mucha importancia y urgencia por favor díganme algo mi envío es RK971473737FR gracias y espero respuesta

yasleidis dijo:

170

27 de febrero de 2016

10:54:57

me llamo yasleydis soy del municipio de sanMiguel del Padron el cual tengo 2 niños y quisiera que me ayudaran en la tuberia de la calle tengo un salidero el cual no puedo tomar agua ya que em entra sucia de la tuberia al estar rota la cual ya e dicho a todos los canales y ninguno resulve nada van pero nunca llegan y hasta cuando es la falta de respeto me dirijo a ustedes para que me orienten a donde debo dirijirme si rompo me meten una multa y si no no puedo darle agua a mis niño ni cocinar tampoco ayudenme por favor estoy desesperada

Dayana Mesa dijo:

171

7 de marzo de 2016

19:48:56

Por favor yo necesito de manera urgente algun directivo de la oficina centro de tratamiento postal nacional pues hace ya mas de 15 días tienen retenido los papeles que mando el papa de mi hijo Maykel Ramos Llanes desde Guatemala esos papeles son los que permite hacerle el pasaporte y su salida del pais pues ya que ninguno de los dos estamos en cuba un niño que esta solo se le a escrito a todo el mundo y nadie da una respuesta contundente pues lo mandamos confiando en que seria un buen servicio y resulta que sin motivos tienen retenidos esos papeles les agradeceria mucho alguna respuesta gracias

Jaquelin Arisleydis Matos Pernia dijo:

172

26 de abril de 2016

18:59:29

Buenas noches. Soy medica cubana en estos momentos me encuentro en Brasil trabajando como colaboracion medica. Tengo una gran inquietud que quisiera ser respondida por alguien que conozca al respecto. El dia 4-4-16 envie una caja (piscina) para mi hija de 5 anos para el disfrute de sus proximas vacaciones y recibo hoy un correo de mi casa que me estan cobrando 170 cuc por la misma. El peso fue de 4,5 kg. No entiendo, no se corresponde con lo que dice la nueva ley. Agradecida de una respuesta. Gracias.

Maria dijo:

173

10 de mayo de 2016

05:03:07

Desde hace mes y medio tengo dos paqueticos ya en el centro de clasificacion y la repuesta que me dan es que tienen problemas con el transporte que los lleva a correos de provincia y yo me pregunto, cual es el avance y el buen trabajo, si desde el dia 13 de marzo realicé el envío, espero que por tan buen servicio alguien capacitado me de una repuesta.

Jalimy Martín Izquierdo dijo:

174

1 de julio de 2016

17:59:35

Una falta de respeto totalmente y un mal trabajo como en todo ahi en cuba....una simple carta certificada se puede hasta meter un mes en el centro nacional de clasificación....deberian de tener un poco mas de seriedad en cuanto a los servicios se refieren si no pueden atender este problema de la población y del ciudadano q necesita ese servicio pues entreguenle ese negocio a un particular...para que vean que rapido y agilizado ira todo.....si es posible lo llevaran hasta caminando con tal q no se les valla el cliente...tacto señores...que no estan trabajando con animales sino con personas......

DAYAMI NUNEZ dijo:

175

23 de julio de 2016

06:28:53

Hola soy doctora epidemiologa que me encuentro en Londres ahora,envié un paquete x DHLel 18 de julio, con numero 7219002324 con documento de un resultado de test de rabia, muy costoso emitido aquí en BIOBEST ,laboratorio ingles. El paquete lo firmo "alguien"a quien se lo entregaron, falsificando todo y ahora esta perdido.Ya escribí a Correos de Cuba y a la Aduana Nacional, necesito que me ayuden .Estoy muy triste de que pasen estas cosas en el pais que amo y confio. Gracias

Livia Pereira Diaz dijo:

176

3 de agosto de 2016

14:56:26

Por favor siempre que he enviado paquetes a Cuba llegaban y envie uno el dia 23 de junio y no ha llegado, inclusive dos paquetes posteriores llegaron sin dificultad, ademas no tengo como reclamar, porque la lista de atencion al cliente de la pagina de www.correos.cu me revotan todos, señal de que no funcionan o vaya a saber que pasa, y quisiera una direccion un lugar donde dirigirme para hacer reclamacion porque desde Noruega dode vivo dicen que ese pqeuete esta en Cuba, por favor ¿podrian decirme como me comunico con alguien que pueda darme una respuesra al menos?. Gracias

Febes Beatriz Capote Goez dijo:

177

26 de agosto de 2016

10:04:44

Buenos dias, cuatro veces he escrito, en este sitio sin obtener respuesta, necesito saber por favor donde hacer la reclamacion de un envio que lleva casi tres meses en OCI.Gracias.

Febes Beatriz Capote Goez dijo:

178

26 de agosto de 2016

10:05:56

Que es pendiente de moderacion? siempre me ponen eso.

Yailenys Carmona dijo:

179

15 de septiembre de 2016

17:09:41

El personal de los correos de Cuba se han pasado del límite con el abuso y el robo de los paquetes que se envían a los familiares. He mandado esta semana un paquete desde Italia y el paquete llegó completamente abierto y sin la mercancía que llevaba dentro (celular y otras cosas de valor). Ya no hay vergüenza. Como puedo obtener de vuelta las cosas que me fueron robadas. Gracias por su atención

Maria galves dijo:

180

29 de diciembre de 2016

03:42:42

Hola mi nombre es Maria , he echo un envió de 2 paquetes certificado cada uno por un peso de menos de 2 kilogramos desde Alemania el 16.11.2016 y dicho paquetes an llegado a cuba el 24.11 2016 . los otros dos paquete los envíe el 17.11.2016 y dichos paquetes an llegado a cuba el 25.11.2017 es desir es un total de 4 paquetes los cuales a fecha de hoy no han sido entregado a sus destinos postales los 4 paquetes van certificados y he pagado por cada uno un seguro . he echo la relación aquí en Alemania la semana pasada , y en cuba mantienen dichos paquetes en la central aduana de vento y Camagüey , mi pregunta es si no disponen de un trasporte por que no permiten que cada persona con su carnet de identidad y código de identificación pueda ir y recogerlo , abonando el presión correspondiente en el que dicho paquete se eseda , estoy muy bien informada por que llevo mas de 13 años enviado paquetería a mis familiares y la ultima información dictada es de 1,500 kilogramos libres de impuestos y siempre envió máximo 2 kilos es decir que la diferencia a pagar seria aproximadamente de 4 a 5 Cuc extra a pagar . y me desconcierta tanta demora en dichos paquetes van medicamento los cuales mi familiares necesitan urgente mi suegra padese de fuertes dolores en las piernas y rodillas entre otros males de presión alterial ,hemoglobina baja etcétera, y aun no se lo hacen llegar , si pudieran por favor darme una explicación se los voy agradecer mucho , mi suegra esta con unos dolores que no la dejan caminar y esta sufriendo mucho de los dolores , si dilviera de algo me pueden dar un número de teléfono donde pueda hablar con algún funcionario a cargo y poderle dar los 4 códigos de identificación de dichos paquetes: Atentamente la interesada Maria.