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LA HABANA, 11 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

COMENTAR

Grupo Empresarial Correos de Cuba dijo:

41

27 de junio de 2014

10:38:19

Al forista 33 le agradecemos su comentario y sinceridad, el correo de brasil decidio encaminar los despachos de correo de brasil a cuba por un tercer pais y no de forma directa, funcionarios de cubana de aviacion han contactado con este operador designado a solicitud nuestra, ofertandoles capacidades en los vuelos directos de esta aerolinea. El incremento de las tarifas de los bultos en brasil es una decisión del correo brasileño a la luz del incremento del trafico entre brasil y cuba que desconociamos, es por esto que hemos intercambiado con ellos para la evaluacion de un acuerdo bilateral de este servicio que impacte en el mejoramiento de su calidad. A pesar de las acciones que nos informa ejecutó el correo de brasil con nuestros colaboradores, la transportacion hacia cuba presenta tiempos de demoras de hasta 45 dias, situacion que será resuelta al concretarse el encuentro de trabajo entre especialistas de ambos correos.

Grupo Empresarial Correos de Cuba dijo:

42

27 de junio de 2014

10:39:19

Insistimos a los foristas que quienes deseen conocer y hacer sus reclamos sobre los servicios que brinda Correos de Cuba, pueden hacerlo a trevés de los teléfonos y correos electrónicos de las áreas de Atención a la Población de las Empresas del Grupo Empresarial. Para ellos pueden comunicarse con nuestras funcionarias en la OSDE a través de las siguientes direcciones y teléfonos: fatima@ecc.cu (tef. 6464680) y maritzanv@ecc.cu (tef. 6464698)

Grupo Empresarial Correos de Cuba dijo:

43

27 de junio de 2014

10:41:19

Al forista 38 le infomamos que un envio certificado de cuba a españa demora por la via del correo alrededor de 10dias, incluyendo los tiempos de distribución que tiene publicado el correo español en la red mundial postal.

Lourdes Espinosa Martínez dijo:

44

27 de junio de 2014

10:41:20

A mí me enviaron dos bultos postales des de Barcelona. Los dos paquetes se confirmaron que salieron de Madrid a la Habana el 7 de mayo, pero solo uno de ellos me llegó el día 28. ¿Qué pasó con el segundo paquete? Quien envió hizo la reclamación y le dijeron que ya había salido para Cuba y yo estoy reclamando desde que me llegó uno solo y hasta ahora no he tenido respuesta ni indemnización

Paco dijo:

45

27 de junio de 2014

10:43:33

En mi opinión, es de agradecer la predisposición de correos de Cuba para responder a las quejas de los ciudadanos. Correos de Cuba no debe de olvidar que como en cualquier empresa, a más volumen de negocio, también hay más volumen de ingresos, tanto para Cuba como para Brasil, no es excusa que Brasil retenga un paquete enviado en Abril y sea tramitado otro facturado en Mayo, aunque pase por Colombia y Panamá, los contratos internacionales para este negocio deben de dar el mismo tratamiento a las mercancías, a unos envíos como a otros, partiendo de que no estamos hablando de grandes volúmenes de paquetería, estamos hablando de paquetes de entre 1 kilo y 10 kilos, pero aunque fuese de algunos kilos más, insisto, no estamos hablando de paquetería de gran cubicaje. Es responsabilidad de correos de Brasil y de Cuba, o del país que se quiera meter en la lista ampliar el personal para cumplir con el servicio que ya han cobrado. Obviamente a cualquier persona que haga un envío desde el exterior, la primera norma es hacer el envío certificado, pero ya que en su interior por lo general hay productos de más valor que su compensación por parte de correos de Cuba en caso de pérdida, robo o deterioro del producto enviado, deben de crear la infraestructura necesaria para que el servicio sea fiable, pués si no es así, se encontrarán con comentarios como el nº 31 de Samuel, que al final la opción más rentable sea la del "llévalo tu mismo", cosa que como ustedes comprenderán Correos de Cuba será la primera afectada, pués perdería esa vía de ingresos que posiblemente es la que mayor balance de ingresos les deja en sus cuentas de negocio. Gracias.