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LA HABANA, 19 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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Maria dijo:

121

17 de octubre de 2014

14:06:53

Buenos dias queria saber, porque si envie un paquete 17 de julio y su llegada a Cuba fue alrededor del dia 14 de agosto, mi duda es por que cobraron 28 cuc y 12 pesos en moneda nacional al recibirlo mi familia si llego antes del 1ero de septiembre a Cuba?

Marleni Rivero Nuñez dijo:

122

19 de octubre de 2014

11:39:09

Por este medio me dirijo a correos de cuba para formular una reclamacion espero se de una respuesta y solución satisfactoria,soy colaboradora en Brasil y al igual que yo muchos colaboradores están afectados por la misma situación,yo envíe bultos postales de 3 kg a principios de agosto previendo que estos entraran al país antes del 1 de septiembre fecha en que entrarían en vigor las nuevas regulaciones , como en efecto todos los bultos los he rastreado por internet y entraron al país entre el 13 y 25 jde agosto ,ahora a finales de octubre a casi 2 meses del envió es que están reportando la llegada del primer envió y alegando que entro al país en septiembre y por tanto cobrando como tal la entrega del mismo,Falso y es el motivo de esta reclamación no tenemos porque pagar nosotros las concecuencias de los atrasos de entrega en correos de cuba porque yo pague en Brasil para que este bulto se entregara en 21 días, si entro al país antes del 1ro de septiembre no puede ser cobrado por las nuevas regulaciones solo porque existe tal atraso en la entrega ,por tanto exijo una respuesta satisfactoria y la solución del problema .

Natasha Sánches Bouza dijo:

123

21 de octubre de 2014

18:02:49

Buenas noches, mi queja es la sigueinte, soy médica del programa mais médcos en Brasil, sé de las imnumerables quejas respecto al envio de paquetes, resulta que tengo envios del mes de julio y 1ro de agosto, un total de 4, que fueron rastreados en Cuba desde antes del 1ro de septiembre y ya se encontarban en Cuba, por difuicultades en la transpotación de los mismos permanecieron mucho tiempo in darles salida, cosa que hasta el momento entendia, llegó un paquete del mes de agosto y no fue cobrado, mi esposo ha ido imnumerables veces al correo y siempre:no se preocupe que hay problemas con la computadora,hoy reciben el paquete y los estan cobrando por la nueva ley!!! Quiero saber si es que alguien tiene moral para responderme hasta cuando tenemos que soportar tanta falta de respeto y desconsideración por parte de esta entidad y todo el que tenga relación con ello??? Y que conste no estoy ofendiendo ni usando palabras obscenas, solo reclamando un derecho que me pertence como ciudadana cubana y revolucionaria.Yo sé que al final siempre correos tiene una justificación, pero mi dios hasta cuándo?? por que sentirnos así cuando estamos cumpliendo con el deber y apoprtamos tanto al país?? por qué hacernos sentir tan mal, sin deseos a veces de realizar nuestra labor como siempre lo hemos demostrado?? es injusto, es cruel, es deshonesto, es todo lo contrario a los valores que nos han inculcado??Lo siento mucho pero me siento tan decepsionada!!!!!

ARIANIS DEL ROSARIO MAT ORTEGA dijo:

124

24 de octubre de 2014

08:02:33

BUENOS DIAS ESCRIBO ESTA CARTA DESDE BRASIL, SOY UNA DOCTORA CUBANA , QUE ESTOY PRESTANDO MIS SERVICIOS DESDE EL MES DE MARZO EN BRASIL , Y ME DIRIJO A USTEDES PARA VER SI ALGUIEN DA SOLUCION A LOS PROBLEMAS QUE AUN ESTA MANTENIENDO CORREOS DE CUBA , SOLO QUE ESTA VEZ DE UNA FORMA MAS EXAGERADA, DESDE EL MES DE AGOSTO ME LLEGARON AL PAIS 3 CAJAS , MUCHO ANTES DE QUE ENTRARA EN VIGOR LAS NUEVAS RESOLUCIONES ADUANALES Y DE CORREOS , RESULTA QUE CON ATRAZO EN LA DISTRIVUCION DE LAS MISMAS QUE HA TENIDO DICHA ENTIDAD , UNA DE LAS 3 CAJAS , YA LA ULTIMA POR ENTREGAR , SE LA QUIEREN COBRAR A MI FAMILIA CON EL COSTO DE LA NUEVA RESOLUCION , UNA CAJA DE 7 KG , 108 CUC ,PERO IDEA ABSURDA Y DESCABELLADA , PERO COMO PRESENTE LE DIERON EL MISMO DIA UNA DE 4 KG EXCENTA DE PAGOS ,QUE AMAVILIDAD, DESPUES DE HAVERLE COBRADO UNA DE 3 KG EN 36 CUC, Y QUERIENDOLE COBRAR UNA DE 7 EN 108 CUC, ESTO ACONTECIO EN EL CORREO SITUADO EN LA VILLA PANAMERICANA , QUE ES LA QUE HACE LA ENTREGA AL MUNICIPIO DE GUANABACOA AL QUE PERTENESCO AHORA LE PREGUNTAN A MI ESPOSO COMO EL SABE QUE LA CAJA LLEGO EL DIA 7 DE AGOSTO AL PAIS, ES QUE EN CORREOS DE CUBA NO TIENEN CONOCIMIENTOQUE NOSOTROS RASTREAMOSLAS CAJAS DESDE QUE LAS ENVIAMOS HASTA QUE SALEN PARA LA PATRIA, POR FAVOR NECESITO UNA RESPUESTA , PORQUE ES INACEPTABLE LA FALTA DE RESPETO CON QUE ESTA DESEMPENANDO SU LAVOR DICHA ENTIDAD Y MUCHO MAS INACEPTABLE QUE QUIERAN SACAR PROVECHO DEL SUDOR AJENO QUIEN SABE SI HASTA CAMBIANDO LAS FECHAS DE LLEGADAS DE LOS ENVIOS AL PAIS , UNA FORMA TAMBIN DE ROVARLE NO SOLO AL USUARIO SI NO AL PAIS

Odalys dijo:

125

24 de octubre de 2014

16:58:56

Muy preocupada con envio desde jamiaca el 8 y 15 de julio y aun no llega y ya salio de aca desde agosto, CP 003435770 JM CP 003435766 JM y CP 003435341JM En espera de respuesta.

diusca ortiz vazquez dijo:

126

27 de octubre de 2014

11:47:55

BN tarde yo soy colaboradora de la brigada medica cubana mais médicos Brasil queria saber por que si yo mande unos paquetes el 25 de julio com entrada al pais en elmes de agosto y en perfecto español el jefe de la aduana y la ministra de finanzas y prédios en el mês de junio imformaron la implantacion de las nuevas leyes aduanales 206,207,208 y 300 que entrarian en vigor el primeiro de septiembre donde para no ser tan larga la historia y describirles las leyes por que deben ser de conocimiento de ustedes au que no lo esten aplicando clara mente en estas leyes dicen que solo seriam aplicadas dichas resoluciones a los paquetes que entraram a cuba después del primeiro de septiembre y dicha empresa violando las resoluciones publicadas en la gaceta oficial de la republica de cuba esta cobrando aranceles indeviduos en mi caso personal me estan cobrando mas de 100 dólar de mas .yo preciso una respuestas por que es inconcevibles la situa íon de dicha empresa com respecto al cumplimiento de las regulaciones o es acaso en nuestro pais un pais socialista las leyes solo es de estricto cumplimiento para los ciudad anos residentes y no para las personas jurídicas eso en outro pais es robô y es jusgado y demandados ,se por colegas que ni siquieran tienen la decência de dar una explicacion au que no sea convincente ,yo por mi parte no tengo problemas en pagar lo que me toca de una forma digna como de la misma forma estou trabalhando pero no estou de acuerdo que me esten cobrando de mas o lo que es lo mismo me exten roubando MIS esfuerzis ,no pie só que haya ofendido a nadie com MIS palabras por que solo estou defendendo MIS derechos como ciudadana cubana.espero una respuesta lo antes posible.

aylenmaylen dijo:

127

31 de octubre de 2014

16:01:18

Hoy estoy muy angustiado envie un paquete desde Brasil hace mas de un mes y logico con las exigencias de la aduana de solo un kilo y medio y ahora le dicen a mi esposa que le costara por encima de 20 cuc y me pregunto como es eso si ya pague el triple y realize el paquete de solo un kilo de acuerdo a las regulaciones nuevas de mi aduana , se que no responderan como suelen hacer siempre que pena a veces tengo verguenza de ver como personas que dejan mi pais por politica o por covardes viven mejor que nosotros los cooperantes internacionales que sentimos a nuestra Revolucion en el alma . agradecido por lo menos fue catarsis

yamila dijo:

128

5 de noviembre de 2014

16:17:00

Hola buena tarde espero me responda lo antes posibles soy medico y estoy en brasil cumpliendo mision envie un paquete el dia 4 de agosto com entrada a cuba el dia 15 de agosto fueentregado por problemas del correio hoy el 5de noviembre y le cobraron a MIS familiares en CUC 24 porque por las leyes nuevas tienen que pagar el peso por encima de 1,5 kg quiero que me expliquen porque fue cobrado cuando mi paquete llego antes de la ley estar en vigor a quien puedo reclamar

juan dominguez garcia dijo:

129

9 de noviembre de 2014

16:27:09

Buenas tardes,soy un coolaborador que esta en brasil,envie un paquete con calzados con codigo296987889,postado el 4 de septiembre,y con entrada a Cuba el 17 del mimo mes,despues en Octubre envio otro y ya llego a manos de mi familia en el municipio de Matanzas.Mi pregunta es que acontece,quien responde,donde esta,porque en matanzas no pueden dar informacion donde se encuentran los paquetes y es un mal trato,aguardo su respuesta,muchas gracias

Maribel dijo:

130

11 de noviembre de 2014

17:08:03

Gracias por la oportunidad de la comunicación. Me impresiona de manera extraordinaria la demora en la entrega de los paquetes, aun cuando salen del país de envió (verificado con el # de seguimiento de UPS), pero lo mas triste es que se están abriendo y los paquetes y robándose cosas, envié un paquete en el mes de Mayo y apenas mi hermana lo recibió ayer Noviembre 10, seis meses! y enciman e roban el celular, equipado exclusivamente para ciegos, en verdad en ustedes es supremamente difícil tener confianza, que pena, un pueblo tan digo y lleno de tantas necesidades, que se aprovechen hasta de las personas ciegas, que vergüenza, señores!!!

Emileidys Aguilar Torres dijo:

131

19 de noviembre de 2014

09:39:28

Buenas tardes, yo quiero saber cuánto tiempo demora la entrega de envíos postales dentro del mismo país, o sea entre una provincia y otra. Por ejemplo desde un municipio de Granma hasta otro de Ciego de Ávila. Gracias.

Jose dijo:

132

19 de noviembre de 2014

12:12:58

Hola queria saber Cuantas memorias flash o pendrive puedo enviar por correo postal a cub a desde españa y si hay q pagar algo una ves se pase de 1 kilo.... Muchas gracias

joel Simón fernandez dijo:

133

21 de noviembre de 2014

16:13:14

Buenas noche Quería saber cual es la razón de que yo envíe un paquete de 3kg desde Brasil a Cuba el 15 de julio y llego a Cuba el 18 de agosto ahora cuando llega a mi provincia Guantanamo me cobran 1kg1/2 en divisa y a 20 el kg? si la demora no fue en llegar al país sino en colocarlo en el sistema y llego antes de que entrara en vijencia la nueva ley respecto a los envíos. Situaciones como estas son las que uno no puede comprender y llenan tan do de indignación a los que estamos de este lado. Espero su respuesta

merly dijo:

134

25 de noviembre de 2014

14:00:13

Estoy indignada porque desde el 1 de octubre del año en curso, envíe un paquete de 1 quilo 400gramos desde Madrid, España a la Habana y esta es la hora que no le dan una explicación del destino de esa carta certificada, porque así fue enviado, por favor necesito que alguien me responda, el paquete fue a nombre de Lisandra maria Ibarra Guardado, en centro habana,. Espero una respuesta por parte de ustedes como suele ser siempre. Saludos cordiales

yordanis Rodriguez Martinez dijo:

135

27 de noviembre de 2014

13:38:53

Saludos. Colaborador en Brasil. 29|07|2014 hora.11:22 bulto.cp372415164 br.este paquete de 3kg salio de la unidad de distribución en sao palo para cuba a nombre yaricel campos Machado en baracoa,aun no ha llegado, junto con otro del día 25|07|2014 este ultimo llego,mi esposa se dirigió al correo de baracoa y no se dio una respuesta sobre dicho bulto que no existe como ellos rastrear el bulto en cuba,y que yo reclamara en Brasil,si dicho bulto salio para cuba en fecha y hora mencionada al inicio,sera que la red de correo de cuba no tenga como saber de ese bulto, o estará en otro destino de corrupción,estamos en Brasil dando lo mejor de si'a cambio nuestro bulto son perdido en CUBA.

LURVIS RODRIGUEZ FERNANDEZ dijo:

136

18 de diciembre de 2014

21:47:14

Tengo gran preocupación con el proceder de la distribución de los paquetes que se envían a Cuba. Desde el pasado 6 de agosto estando de vacaciones en Cuba una de mis compañeras que no fue de vacaciones por no corresponderle envió a solicitud mía un paquetico de 2 Kg para La Habana desde México teniendo en cuenta que a partir del 1 de septiembre empezaba a regir la nueva ley siendo yo de Guantánamo y pensando que era una buena opción la adoptada para que fuera recibida antes de la fecha de inicio de la nueva ley aduanal y dicho paquetico no llega y su contenido es para un bebé que en el momento del envío tenía 3 meses y ya va para 7 y no acaba de llegar haciéndole extremadamente falta en estos momentos.

Manuel Angel Quindos dijo:

137

23 de diciembre de 2014

12:25:55

Estoy muy de acuerdo con esta frase “bulto demorado, correo robado” y mas cuando vemos después de las perdidas los principales dirigentes o responsables de correos y aduana en cuba lo que hacen es intentar de convencer al cliente de que sus empresas no son responsables de daños y justifican con argumentos que estamos convencidos ni ellos mismos se creen, cuando estas instituciones se den cuenta que realmente existe el problema de organización primeramente y vandalismo con respecto a los bultos entonces creo, teniendo buena fe en ellos que podran cumplir con sus nuevas medidas y pongan fin a la gran cantidad de perdidas por parte de correos de cuba He enviado un paquete desde Palma de Mallorca el día 25 de julio 2014 llego a la habana el 29 julio 2014 a las 19 horas para entregar en habana vieja y hoy 24 dic de 2014 aun no ha llegado a su destino, le he pedido a mi madre haga la reclamación porque solo quiero saber que (problema de transporte ha fallado) respuesta que convensa le daran en este caso, ya que realmente lo sucedido yo lo conozco el paquete esta perdido, ahh y claro esta la reclamación en correos de mallorca ya esta puesta tambien. Solo espero como he dicho antes estos foros y/o reiniones sirvan de algo y en algun momento podamos enviar paquetes a cuba con la tranquilidad de que nuestros familiares lo reciban sin problemas

julio migdael laffita zaldivar dijo:

138

4 de enero de 2015

07:35:00

Buenos días a todos y feliz año nuevo mi preocupación es q desde abril aproximadamente mi esposa desde cuba me mando un paquete a Brasil a través del correo y esta es la fecha q no e recibido el mismo y tampoco e tenido respuesta por parte del correo por muchas reclamacionesq e hecho yo tengo conocimiento q cuando no es entregado se debe devolver a la unidad expedidora y eso con mi caso no se a cumplido saludos julio

ANAYSA dijo:

139

9 de enero de 2015

13:51:49

necesito saber un envio postal de espana a cuba de 1 solo artículo, en este caso 1 móvil cuánto cuesta? o sea cuando tengo que pagar acá cuando lo reciba? gracias

ANAYSA dijo:

140

9 de enero de 2015

13:52:19

y además en qué moneda?????? muy importante gracias otra vez