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LA HABANA, 11 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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luis rivera odio dijo:

1

27 de junio de 2014

07:09:29

muy mal anda el correo en cuba ,yo mande un paquete desde el mes de abril desde Brasil. y hasta esta fecha nada quiero saber como puedo reclamar

eliecer dijo:

2

27 de junio de 2014

07:18:19

Buenos dias , estaremos como siempre en cualquier parte del mundo que se encuentre un cubano como yo me encuentro en brasil mi primera tarea de todos los dias es leer el granma un habito que jamas puedo olvidar , ok estaremos en linea con las respuesta de estos directivos ... felicito al equipo granma ...

DR ROBERTO PAJAN dijo:

3

27 de junio de 2014

07:31:11

Estoy de misión medica en Brasil , todos los días del mundo 'leo Granma por internet, espero que hagan énfasis en que van hacer para eliminar los robos tan descarado que se producen, y las tardanzas, y que aporten soluciones y no meras justificaciones

Cesar Emilio Reina Rodriguez dijo:

4

27 de junio de 2014

07:47:05

Espero que después de esto tengamos soluciones y no sigamos con explicaciones, desde abril y principios de mayo envíe paquetes desde Brasil y aun mi familia no ha recibido.

Paco dijo:

5

27 de junio de 2014

07:57:57

Ante la gran preocupación de las personas que se encuentran fuera de Cuba en misión y utilizan el servicio de correos para enviar a sus familias lo que con mucho sacrificio pretenden hacer llegar, espero no olviden dar una explicación coherente sobre el artículo aparecido en Juventud Rebelde del periodista José Alejandro Rodríguez en la sección acuse de recibo fechado el 19-6-2014, y por favor no olviden que el jabón Daily se fabrica en Cuba y no se exporta a Brasil. Artículo :El pasado 11 de junio reflejé aquí la queja de Irma Hernández Caballero, de la ciudad de Camagüey, por la bochornosa sustracción de dos discos duros y un monedero con tres memorias flash del bulto que su hija Marianela Hernández Hernández, cooperante médica en Brasil, enviara a la hermana, Vanesa Hernández Hernández. Contaba Irma que cuando se abrió el bulto en la Unidad de Correos 3 de esa ciudad, delante de la correspondiente funcionaria, descubrieron que en sustitución de lo robado habían situado un jabón Daily, de los que se venden en las tiendas en CUP, y una figura de porcelana rota. No recibieron el paquete en esas condiciones, e hicieron sendas reclamaciones a Correos de Cuba y a la Aduana General de la República en la provincia. Y luego de más de 40 días —precisaba Irma—, no habían tenido respuesta alguna. Al respecto, responde Aldo Álvarez Basulto, director general de la Empresa Correos Camagüey, quien considera justos el calificativo endilgado entonces por este redactor: «vulgar raterismo», y la expresión de Irma: «un bochorno, una lamentable desvergüenza». Señala que según las informaciones obtenidas, el envío arribó a Cuba como parte del Despacho Postal 114 procedente de Brasil, con fecha 14 de marzo, con un peso de 1,320 kilogramos. El 15 de marzo estaba listo en Pre Despacho para ser remitido a Camagüey. Pero ello no se logró hasta el 2 de abril, cuando se procedió a su encaminamiento hacia el destino, sin reporte de irregularidad. La valija Sello 3204714 llegó al Centro de Clasificación Postal de Camagüey el 4 de abril a las 18:02 p.m., sin reporte de irregularidad. Y el envío de marras fue clasificado allí ese día a las 19:39 p.m. por el operador Ayannie Marcano Hernández, con peso de 1,320 kilogramos, con destino a la Unidad Camagüey 3, en el despacho 79 de Encomiendas, Saca 1 (Sello 001921748), y recepcionado con fecha 5 de abril a las 9:07 a.m. en la unidad Camagüey 2, por la operadora Yamilet Muñoz Cruz, con peso de 1,320 kilogramos. «Como puede apreciar, entre las 18:02 horas del 4 de abril y las 9:07 horas del día 5 de abril, menos de 16 horas, en Camagüey se recepcionó, se le dio apertura, se clasificó, se despachó y se entregó en Camagüey 3 por el gestor transportador Reynaldo Cacho Hernández». Precisa que el lunes 7 de abril, Yamilet Muñoz Cruz inició gestiones de aviso telefónico a los destinatarios, pero no respondían. El martes 8 el cartero entregó en la dirección domiciliaria de estos el aviso de llegada del bulto. Y el miércoles 9 se presentó en Camagüey 3 a recibir el envío Henry Díaz Valdespino quien, al serle entregado el envío, comprobó que el embalaje estaba intacto, con precinta de origen. Pidió abrirlo, y se le facilitó una tijera, pues la envoltura estaba fuerte. Y al comprobar que faltaban los dos discos duros, el monedero, los cables y las memorias flash, pidió que le devolvieran los 90 CUC pagados por impuesto, y los 1,30 CUP del servicio, lo cual se hizo. Y Henry se retiró de la unidad luego de oficializar su reclamación. «La respuesta de nuestra empresa a la promovente —señala Aldo— estaba preparada inicialmente de acuerdo con los procedimientos, informando que, como se había recibido en Camagüey con el mismo peso despachado, y estaba sana y sin acceso al contenido de la envoltura, debía orientar a su hija en Brasil que presentara la reclamación en origen. No obstante, evaluábamos la posibilidad de indemnizarla cuando se publicó el trabajo periodístico». El 16 de junio —agrega—, en Consejo de Dirección extraordinario para evaluar lo comprobado, llegamos a la conclusión de que no existen elementos para considerar que el bulto fue expoliado en Camagüey. «Y sin emitir juicios de posible responsabilidad —afirma—, considerando el conocido proverbio de que “bulto demorado, correo robado”, creemos que una brecha pudo estar en el área donde permaneció inmovilizado desde el 25 de marzo hasta el 2 de abril: 18 días en espera de transportación». Apunta Aldo que al alcance de Correos Camagüey no está identificar los autores del delito. «Por ello —apunta—, ratifico mi consideración de que ese tipo de hechos, que lamentablemente se incrementan, deben ser investigados por órganos profesionales, e identificar a los autores y las causas que los propician, adoptando medidas para castigar a unos y eliminar las otras, aunque algunas impliquen inversiones para mejorar el transporte y otros equipos necesarios para un servicio de calidad, que en la actualidad se brinda, mayoritariamente, a compañeros colaboradores cubanos en el exterior», concluye. Espero que sepan dar una respuesta seria y clarificadora sobre este asunto, pués al fin y al cabo es el de muchas personas en misión en la misma situación.