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LA HABANA, 19 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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Rosa dijo:

101

28 de junio de 2014

21:26:15

No participé en el foro , pero acabo de leer todo lo publicado. Concuerdo con los que opinan que una vez más los altos directivos de una empresa llamados a responder ante el pueblo, pues responden poco, justifican mucho y se hacen los chivos con tontera, bueno en este caso, ciegos ante las preguntas que no quieren o no les conviene responder. Yo espero que el Ministro de Comunicaciones esté siguiendo este foro y que actúe como le corresponde, porque en resumida cuentas, el máximo responsable es él. Los próximos que deberían ser invitados a responder en este foro son los de la Aduana, claro que de paso pueden invitar a la policía para que salgan presos de una vez porque ellos roban sin esconderse porque se saben todopoderosos.

Delia dijo:

102

28 de junio de 2014

22:49:26

Mi padre, colaborador en la republica hermana de Venezuela hace 2 años ya 1 año antes de culminar su misión envió 2 cajas de miscelaneas es decir que sumando hace ya 3 años casi 4 y aun ni la menos pista de los mismos. Qué me dicen de esto correo de Cuba??

Cesar Malamud dijo:

103

28 de junio de 2014

23:19:30

Hace años que inicie una colección de estampillas de vuestro pais, aprovechando el viaje de una delegacion comercial que hice.Quisiera saber si tengo posibilidad de continuar la misma y en caso afirmativo cómo comunicarme con Uds. Muchas gracias y fuerte abrazo

Inés María dijo:

104

29 de junio de 2014

05:48:00

Por favor agradecía que me contestaran, yo envié un paquete de 2 kg desde Luanda , Angola el día 1ro de abril , con medicamnetos para mi nieta en cienfuegos, , como vez ya hace 3 meses y aún no ha llegado , hasta cdo, hay que esperar o si es que está perdido, agradecía que algún funcionario me resondiera, muchas gracias

isabel rodriguez rodriguez dijo:

105

29 de junio de 2014

09:00:06

buenos dias soy colaboradora medica en brasil de la provincia de villa clara municipio santa clara envie un paquete el 27 de marzo de este ano con CP 43470061 2 BR el mismo segun lo rastree por internet esta en cuba desde abril mis hijos han ido innumerable de veces al correo y siempre le dan una respuesta diferente por favor que debo hacer con esta falta de respeto

toyo dijo:

106

29 de junio de 2014

13:03:17

Porque no colocan camara de circuito cerrado donde se manipulan los paquetes,no son caras y disminuiran los robos a los bultos que desprestigian a la empresa y al pais

Monica Longueira dijo:

107

14 de julio de 2014

19:47:05

Desde mediados de abril espero un paquete que salió de Santi Spiritu con los siguientes codigos CP00080042800CU Su destino es La Coruña España. Últimamente es desesperante el paquete es certificado. Agradezco una respuesta

Luisito dijo:

108

28 de julio de 2014

00:08:10

Bueno tengo algunas dudas sobre la supuesta habilitación del internet en las casa y creo que la infrestructura más económica es la conexión por wifi y no para el momento en que estamos viviendo la supuesta conexión por ADSL ya que tendría ¿creo? que cambiar todos los postes telefónicos del país y creo que el país no esta preparado para ese gasto ambisioso

Dra Gladys Rafaela Cirión Martinez dijo:

109

28 de julio de 2014

05:02:14

Mi preeocupación es sobre el envío postal de paqueteria de 3 kg, tenemos paquetes que no han llegado al destino 2 de octubre, 2 de abril y un grupo de junio y julio antes de que saliera en la gaceta oficial la nueva ley de aduana. Somos médicos colaboradores de Guinea Ecuatorial y a pesar de haberlos echado con suficiente tiempo para que llegaran antes del 1er de septiembre no ha sido asi, como seria si llegaran despues de esta fecha no previsto por nosotros en el envío el pago de ese impuesto.

consuelo rodriguez dijo:

110

29 de julio de 2014

20:11:00

saludos queria saber si correos es quien hace el reparto para provincias de los envios de documentos exprees de DHL y si se puede recoger en la habana

consuelo dijo:

111

30 de julio de 2014

07:49:19

saludos ya les escribi preguntando sobre los envios de DHL queria saver quien hace el reparto para provincia y cual es el area de servicios de destino a ver si se puede recoger son documentos por favor es un tramite de embajada de españa y tenemos la cita el dia 7 de agosto por favor por favor me gastado mucho dinero en los documentos para esta cita de mi hija por favor darme respuesta dhl me dice que es una subcontrata quien hace los envios a provincias en este caso a santi spiritus ,llamamos a santi spiritus y nos dicen que hace un mes no les llega nada por favor .......

Ana Forte dijo:

112

31 de julio de 2014

21:31:02

Me peocupa que 2 envios que realice el 18 de junio y ya estan en Cuba solo hayan avisado de recoger uno,fueron para diferentes municipio,el que no acaba de dar la luz es el que tiene codigo CP352460354BR y ya esta en el Municipio Diez de Octubre,donde lo envie,esperando y agradecida por su respuesta. Dra Ana Forte

Marelis dijo:

113

20 de agosto de 2014

18:14:39

Buenas tardes, me dirijo a ustedes con el deseo de encontrar una respuesta positiva en cuanto a mi preocupación, soy una Doctora que me encuentro en Misión en Brasil, se que para ustedes estos temas deben ser tratados primeramente en las oficinas pertinentes, pero ya mi esposo fue a los lugares correspondientes y no existe una respuesta, el motivo es que envíe unos paquetes a mi hijita en Cuba donde van hasta unos zapatos Ortopédicos,ya el primer paquete esta en el correo principal de la Habana, en Vento y Camagüey sin embargo hace 3 semanas mi esposo fue a preguntar y le respondieron que esta en ese correo,pero no lo pueden trasladar al correo del Vedado Plaza donde pertenece por no haber carros para esa transportación, y según ellos esta prohibido entregarlos a la persona directamente, son días de espera, por algo que no es difícil resolver, ojala esas personas que tienen que gestionar el transporte se colocaran en el lugar de los afectados para que así se den cuenta el estrés constante a que somos sometidos sin necesidad.Cuando uno envía un paquete a un familiar es por que necesitamos hacerlo,y crean me que pagamos caro, 40 dolares 3 kg, pero la necesidad obliga, entonces fuera bueno que algún medio hiciera una reflexión al respecto, somos trabajadores que necesitamos de ese servicio tan importante como es el Correo.Muchas gracias. Un saludo revolucionario. Dra. Marelis Montes Arzuaga. Arroio Do Tigre, Río Grande do Su.Brasil. Dirección Particular: Maloja 374 Apto 4 % División y Gervasio.Centro Habana.La Habana.Cuba.

Rosa Maria Godinez dijo:

114

26 de agosto de 2014

19:12:19

B.N.soy claboradora de brasil y quisiera saber que ha pasado con los paquetes que envie en el mes de Mayo y Julio,soy del municipio Guanabacoa ,aqui dicen que estan en Cuba y el correo de la Villa Panamericana le dice a mi hija que estan en Cuba pero no se los dan,por favor que pasa con eso,gracias;

Mileydi dijo:

115

6 de septiembre de 2014

21:24:55

Buenas noches soy medica cubana en Brasil envie unos bultos hace mas de un mes necesito conocer porquê estoy muy preocupada si por la demora de la Empresa de Correos mis bultos seran evaluados por las nuevas regulaciones eso ha sido ajeno a mi voluntad por favor necesito respuesta he escrito a varios lugares sin lograr esclarecer esta situacion que es la misma de miles de colaboradores lo otro por que la via debe ser solo la economica que demora mas y no tenemos otras opciones de envio

Arinna Borrero Galan dijo:

116

14 de septiembre de 2014

00:47:16

con fecha 19 de juliode 2014 envie un paquete a Cuba de 2kg , origen Cancun Mx y destino a Gtmo Cuba , donde entre otras cosas le enviaba a mi nieta articulos escolares para el inicio de curso escolar como , gomas , sacapuntas , sanguichera , lapices, ropitas p educacion fisica , pegamentos , creyolas , colores ,medias escolar y otros, ya las clases comenzaron y hasta la fecha el paquete no llega a su destino ,al presentarme en la oficina de correos de Cancun MX y buscaron en el sistema me demostraron q el paquete llegó a CUBA , con el numero de registro RP470413605MX desde el dia 24 de julio del presente año y q era problemas de CUBA , mi hija se personó en la oficina de correos de GTMO Cuba y se le oriento q no era su responsabilidad .¿cual es el motivo q el paquete esta retenido en la Habana , ¿de quien es la responsabilidad

yuliet brizuela dijo:

117

30 de septiembre de 2014

19:24:38

yo quisiera saber a quien podemos quejarnos ,o a que numero podemos llamar para que le den explicacion a nuestras familias de los paquetes de nosotros ,porque nos mandan a reclamar a brasil que no tiene que ver con la inegligencia y la falta de respeto que tienen ellos ,brsil que le entrega el paquete a ellos en menos de 10 dias y ellos pasan meses con el paquete en la habana y no lo entregan pero no dan explicacion alguna .

Alba Marina Cisneros Chavez dijo:

118

3 de octubre de 2014

16:38:24

Buenas tardes,soy colaboradora en Brasil, y me siento muy inconforme con lo que está aconteciendo en nuestro país y que compete al Grupo Empresarial Correos de Cuba.Envie (3) paquetes el 18 de julio y (5) 31 de julio, rastree mis paquetes , los del 18 salieron para Cuba el 6 de agosto y los del 31 el 14 de agosto.POR LA ALARMANTE DEMORA EN RECIBIRLOS , MI ESPOSO TODAS LAS SEMANAS SE COMUNICABA POR TELEFONO CON EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION Y REGISTROS DE BULTOS, y siempre les decian en un tono muy alentador y tranquilizante, que los paquetes ya estaban en Cuba, pero que había dificultades por roturas de 4 equipos de RX, y solo estaban trabajando con 1, el siempre los reclama con la numeración en mano de cada uno, por lo que tenemos hasta hoy la certeza que todos mis paquetes enviados en julio llegaron a Cuba en tiempo . Resulta que ya mi familia recibió algunos de estas dos fechas y ahora aparecen que el resto llego a Cuba en septiembre, y que hay que pagarlos, una suma alarmante e inaceptable. Puedo asegurarles que el rastreamiento que hacemos de ellos detalla de forma explícita hora día y lugar por donde los mismos transitan. Sabemos que van por via aérea hasta Cuba. Hace dos días escribí a CORREO DE BRASIL explicando la situación en la que me encuentro, me informan que ellos dan salida a grupos de envíos, respetando la misma fecha, el mismo remitente y el mismo destinatario, por lo que es IMPOSIBLE que unos llegaron antes y otros después . Por favor esto hay que darle otro tratamiento, considero es una irregularidad mayor y un maltrato a los que estamos en el exterior y vamos a seguir necesitando de CORREOS DE CUBA.Les agradezco infinitamente me respondan, porque en el mes de marzo, mi familia recibió un paquete con otro embalaje , y cuando en mi casa se abrió, dentro contenía un pomo de refresco ( 1 litro), es decir se abrió mi paquete se coloco el pomo de refresco para igualar el peso y se robo gran parte de lo que yo realmente había enviado y cuando mi familia reclamo, le explicaron que ya habían transcurrido 72 horas y no procedía.Reclame a CORREIOS DO BRASIL , y 4 horas después me contestaron que por legislación Postal, era responsabilidad de lo ocurrido de país destino(Cuba), entonces escribí como ahora de forma correcta , lo cual me caracteriza y por esta misma vía y nunca recibí una respuesta, por lo que desearía esta vez no correr la misma MALA SUERTE .Este es el rastreamiento de los envios no recibidos aún por mi familia PAQUETE CP333704972BR RECORRIDOS 18 julio (12.48pm) Depositado en Correo de Imperatriz, estado Maranhao(Marañao) 18 julio(17.42pm) Enviado de Imperatriz para Sao Luis ( capital de estado Maranhao) 22 julio(2 pm) Enviado de Unidad de tratamiento en São Luis para Unidad de tratamiento en São Paulo 31 julio(13.37pm) Enviado de Unidad de tratamiento en São Paulo para Unidad de Fiscalización Aduanera en São Paulo 6 Agosto(10.06am) Salio de Unidad de Distribución en Sao Paulo para CUBA PAQUETES CP333711576BR, CP333711562BR CP333710709BR CP333711559BR RECORRIDOS 31 julio (11.12am) Depositado en Correo de Imperatriz, estado Maranhao(Marañao) 31 julio(17.24pm) Enviado de Imperatriz para Sao Luis ( capital de estado Maranhao) 4 agosto(1.43pm) Enviado de Unidad de tratamiento en São Luis para Unidad de tratamiento en São Paulo 13 agosto(10.56am) Enviado de Unidad de tratamiento en São Paulo para Unidad de Fiscalización Aduanera en São Paulo 14 Agosto(15.01pm) Salio de Unidad de Distribución en Sao Paulo para CUBA

marisol cruz dijo:

119

6 de octubre de 2014

00:46:46

Informo que el 26 de junio 2014 tramite poste italiane en SIENA envie un bulto certificato de 1k600g que aun lo esperan mis familiares en lawton. Exolto a los vertice de la clase dirigente de correos de cuba de tener mano dura con quienes cometen fraude. Virtud y respeto por la comunidad son los primeros ladrillos para que una sociedad cresca !!!!!

Juan Carlos Garcia Alvarez dijo:

120

8 de octubre de 2014

11:01:18

Soy medico de mision en brasil, Necesito saber porque si yo envíe varios paquetes antes del día 30 de agosto antes de ponerse en vigor la nueva resolucion aduanal y ahora es que se esta haciendo la entrega en cuba, porque fue cobrado a mi hija las tarifas de la nueva regulación aduanal, necesito una respuesta saludos Juan Carlos.