Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Angela dijo:

41

25 de enero de 2017

08:17:39

Buenos dias yo compre un paquete de la bolsa nauta pero e chequeado mi saldo y me quedan 14 dias pero me e dado cuenta que desde q me pusieron la recarga me descuenta del bono y del paquete no entiendo si yo pague mi paquete como me va descontar del bono y me va estar contando los dias q me quedan es como si estuviera penalizada al final estoy pagando doble saludos

Nestor (ETECSA) Respondió:

25 de enero de 2017

22:47:39

Saludos Angela, al tener un bono se descuenta como primera vía de el, y como usted ya comenzó a usar la bolsa es por ello que siguen descontando los días. Lo aconsejable en estos casos que reciben recarga con bonos es mejor no activar planes de ningun tipo.

HUGO MÉDICO dijo:

42

25 de enero de 2017

08:17:24

buenos días, tal vez no tenga mucho que ver con el tema en cuestión que ocupa su consulta online, pero sino aprovecho y les pregunto a ustedes no tendré otra oportunidad porque casi nunca contestan y tiene Granma o no sé quién ,,,obligarlos a atender a la población, mi inquietud en cuestion: soy colaborador de la misión médica en Venezuela y durante mi estancia en este País, casi 3 años, para mi y para la inmensa mayoría de los cubanos que estamos aquí, ha sido ciencia ficción la comunicación telefónica con nuestros familiares en la patria, primero porque no caen las llamadas, y si lo hacen después de más de 1000 intentos, [literalmente, nada de exagerar],los costos del minuto son los más caros del mundo, dicen algunos que solo superados por Japón, esto no me consta, cómo es posible, teniendo un cable de fibra óptica directo, tantos acuerdos desde ALBA, hasta los convenios directos Cuba-Venezuela, que eso suceda? según autoridades venezolanas, y me consta también porque lo vi por venezolana de televisión hace algún tiempo, se entrevistó al ministro de telecomunicaciones y decía que ellos ofrecían los servicios y que era cuba quien ponía los precios, palabras más, palabras menos, también se nos informó que las comunicaciones estaban así porque su empresa ETECSA, le debía miles en deuda a la CANTV, en conclusión, los que estamos en medio de todo esto somos nosotros y sufrimos las consecuencias de no poder estar en comunicación telefónica con nuestras familias, una vez más a pesar de las negligencias y responsabilidades que pudieran tener ustedes en este asunto, confiamos en la dirección del país, en nuestra revolución que nunca abandona a sus hijos, quisiera aclarar, que se han hecho intentos por parte de las autoridades que nos representan, por ejemplo con un modesto plan del colaborador, que consiste en 20 minutos mensuales a Cuba y 60 mensajes, viéndolo así podría decirse que algo es algo, pero... es para todo un mes y para acabar de salar la situación, cuando se te acaban los minutos ni con todo el dinero del mundo que le pongas al celular te permiten las llamadas y como puntillazo final después que mandes los 60 mensajes no te salen más ninguno hasta el otro mes, conclusión, el teléfono te queda inservible hasta el próximo mes, les ruego, en nombre de los miles y miles de colaboradores que nos encontramos aquí, tomen en cuenta lo planteado y espero que al menos me respondan algo... muy agradecido de antemano... COLABORADOR CUBANAO MISION BARRIO ADENTRO VENEZUELA

Jose dijo:

43

25 de enero de 2017

08:26:40

ETECSA: Si no están preparado no lo hagan, asi pasó con el nauta, en el dia de hoy es inservible y no hay explicación a los clientes.

Hector Respondió:

25 de enero de 2017

13:17:21

Hola Jose. Es mi criterio también. Espero que ETECSA de una respuesta en que tiempo va a mejorar el correo nauta desde el celular. Porque a día de hoy sigue siendo catastrófico. Saludos.

Frank Chirino dijo:

44

25 de enero de 2017

08:26:44

Alguien puede explicar en qué consiste estos planes, porque anoche mire la nota en el sitio de ETECSA y no decía nada

Eleidys dijo:

45

25 de enero de 2017

08:32:10

Buenos días quería pedirles si es posible preguntar hasta cuando no se normalizarán las conecciones de datos móviles para recibir y mandar correos, la conección está pésima. Gracias

Williams dijo:

46

25 de enero de 2017

08:44:42

Saludos a todo el colectivo te ETECSA por su gran esfuerzo en preservar las comunicación. Mi pregunta es no creen que ya va siendo hora que rebuscan el precio de los SMS y las Llamadas, que se acerque más al salario medio de cada trabajador cubano se habla de cabios y trasformaciones pero no se tocan los precios de las llamadas y los SMS ¿Qué proyecto tienen en este año con respecto a este tema?

Albert desde Vega Alta dijo:

47

25 de enero de 2017

09:01:30

A los compañeros de ETECSA Tengo una inquietud y es la siguiente: Por qué si tengo bono promocional que esta vez es menos tiempo solo 25 dias desde el día 16 al 10 De Febrero nada mas. Realice una compra de paquete de 20 sms para tenerlo de recerva en 30 días y resulta que lo estan desconctando días sin poder gastar...hasta que el bono no se termine no puedo usar el paquete que ya me quedan pocos dias. No entiendo porque no se les puede satisfacer a un cliente. No entiendo nada si un paquete tiene vigencia hasta que se consuma...ningun paquete tiene fecha? solo se termina cuando lo consumas?. Otra cosa porque las operadoras de Atención al Cliente *2266 te cuergan cuando le dices con razón que nunca te explican bien y no te dan información al respecto. Saludos a todos.

alejandro dijo:

48

25 de enero de 2017

09:10:06

Aunque este fuera del tema que aquí se pretende dialogar, quisiera saber cuál es el precio de la conexión a INTERNET desde las casa, cuándo se empiece a expandir el experimento de la HABANA.

Sara dijo:

49

25 de enero de 2017

09:13:55

Cuando saliò la bolsa nauta ,enseguida la adquiri pensando en el beneficio que me darìa,pero desde el mismo dìa que la adquiri casi nunca por no decir nunca me pude conectar para gastar los megas que me brindaba.Eso me llevò que al vencerse no accedi a volverla a comparar ,para que comprar algo que no puedes usar ,eso le ha pasado a varias personas que conozco

Jorge dijo:

50

25 de enero de 2017

09:15:58

Creo que es hora ya q Etecsa piense un poco más en aquellos usuarios que son simplemente trabajadores con un salario promedio. La telefonía celular en Cuba sigue siendo muy cara para las prestaciones que brinda etecsa, quieren implementar demasiadas cosas cuando no tienen una infraestructura adecuada para hacerlo, la suerte es que somos cubanos y ahoramos el saldo del movil si no la congestion fuera grande, del Nauta ni hablar

Enrique dijo:

51

25 de enero de 2017

09:20:50

cuando pondran el intenet en los moviles

LPB dijo:

52

25 de enero de 2017

09:34:53

Buenos días, Queridos lectores, hay que hacer una reflexión sobre esto, ETECSA y su compañía móvil CUBACEL ….SON LA MAS CARA DEL MUNDOOO… y además presta muy mal servicio es pésimo y no tiene competencia , sus inversiones ya está pago, al triple con las tarifas que tiene en este momento y años atrás, eso lo del plan es un enredillo más y para al final tener problema, no es más fácil bajar los SMS A 5 kilo o a 7 kilo, y las llamadas a 20 kilo el min, y no seguir con esas tarifas que nada beneficia al cliente, con los bonos ya están q en 20 días prácticamente lo tienes que gastar y no sé porque esos impedimentos al final el cliente soy yo y uso el saldo a mi gusto no con un límite de tiempo, otro tema es la famosa wi-fi y las tarjetas de 1 hora, porque no ponen una caseta en los parques que esta instalada para q el usuario pueda recargar o comprar una tarjeta, no tener que pagarla a 3 cuc estando a 2cuc, no es por criticar a ETECSA pero es que tiene muchas fallas y no podemos exigir , porque no si somos CLIENTES Saludos

Jesús dijo:

53

25 de enero de 2017

09:35:17

Por favor expliquen detalladamente en qué conciste cada uno de los servicios fundamentalmente la mensajería de voz.

Kgbramirez dijo:

54

25 de enero de 2017

09:36:46

Donde esta el beneficio??,ja,ja sin mas comentarios!

nauta dijo:

55

25 de enero de 2017

09:40:40

Que sucede con el nauta que está tan malo al menos acá en La Habana? Hasta cuando la baja calidad de los servicios (nauta,wifi, mms, etc...)?

Ari dijo:

56

25 de enero de 2017

09:46:24

Pienso que esa oferta no muestra mucho avance, para realizar esos planes por lo menos deben bajar más los precios de los planes de voz y de sms, eso de que 1 mes de vigencia me parece una estafa.¿Por qué no extienden más el período de vencimiento y Por qué no bajan esos precios? Me parece que están engañando al pueblo con esas ofertas, las ventajas son mínimas y todo con condiciones de tiempo, imagí nese que si se compra un plan de 10 sms solo se ahorrarían 0.20cuc y tienes que estar pendiente que no se te acabe el mes y ese es el más barato, porque si hablamos de los plan voz ,ni hablar, quién habrá sido la cabeza pensante de eso, seguro que pensó que el pueblo no tiene cerebro., uno de las poblaciones más cultos y más preparadas del mundo, caballero esto es para mi una humillación.

Jose Carlos Respondió:

26 de enero de 2017

11:12:59

1ro en todos los lugares del mundo tu compras un plan por un tiempo limitado, no es que compras y no se te acaba, 2do las personas hablan de que etecsa nunca hace nada, que no renuevan, pero cuando lo hacen siempre ponen quejas, es verdad que la conexion de nauta no está como debe, pero tienes correo internacional e internet en el celular mediante la wifi que antes no lo tenias, que deben mejorar el servicio, no es un secreto, los planes de voz y sms no son ninguna humillacion, porque si quieres lo contratas o no, es tu eleccion, antes gastaban los 2 que hablaban, ahora solo 1, antes era mas costoso, ahora solo 0.37 el minuto, ahora con el plan de voz, no gastas saldo, gastas tiempo, todo es a su tiempo, lento, pero se estàn haciendo las cosas, asi que no entiendo porque dices que es una humillacion. Saludos

Damian dijo:

57

25 de enero de 2017

09:53:10

pregunta 1: Porque condicionar el uso del plan a 30 dias, yo entiendo que en otros paises tambien se limita pero, en otros paises hermanos como Venezuela, si tu compras un plan de llamadas x ejemplo de 10 bolivares, te dan 300 sms gratis, eso es un plan gestionable y que agradece el pueblo, porque si no se dieron cuenta lo que estan haciendo es demostrando que el minuto de voz puede bajar a 0.25 cuc y el sms a 0.05. revisen el tema Segunda pregunta: Ustedes no creen que seria factible retirar el servicio de email x datos moviles, es que creo que de dar un mal servicio es mejor no darlo, con el debido respeto a veces estoy 15 min actualizando el correo y no descarga nada y me consume casi 1 cuc del saldo, recuerdo que cuando esta modalidad se implanto dijeron que iba a cobrarse el peso del mensaje no la conexion. Tercera pregunta: sera muy dificil para Etecsa-Cubacel acabar de poner la navegacion x Datos moviles cuando sabemos de los ingresos millonarios que tiene esta empresa, no se podrian destinar un porciento de ellos y comprar tecnologia en servidores para esta modalidad, ya casi en cuba todo el mundo tiene un smartphone y la necesidad de redes sociales, servicios en fin son ya de uso casi obligatorio para la poblacion del pais que ya conoce esto mediante los puntos wifi. yo pienso que con internet x datos moviles combatiriamos mucho mas las ilegalidades que hoy se ven en cada punto wifi de este pais. por favor es un problema de gestion y de planificacion. piensen tambien en ello. saludos

Jose Carlos Respondió:

26 de enero de 2017

11:20:38

Buenas, amigo si dices que el correo x datos es muy lento, imaginate lo que seria poner conexion a una pagina de internet, que necesitas una conexion mas rapida, porque enviar un correo no es muy pesado para la conexion porque no se necesita mucho ancho de banda para un correo, pero para cargar lo necesario para una pagina web si haria falta mejor conexion, así si estarias tirando el dinero por la ventana, porque nunca tendrias conexion, es verdad que deben destinar un porciento del dinero que recaudan para los servidores.

Dulce María Anglin Duncan dijo:

58

25 de enero de 2017

09:54:27

No soy dada a cuestionar lo que no conozco e incluso aún conociendo espero siempre o casi siempre a escuchar el criterio del otro, puedo ser yo la equivocada, pero compañeros de ETECSA, me parece que se están pasando de los límites al poner en duda la inteligencia de sus coterráneos, ¿es en alguna medida beneficioso este nuevo embrollo de los paquetes de voz y de sms?, estuve leyendo otros comentarios y hay uno en lo fundamental que me hizo reir, cómo es posible que compre con MI SALDO y después solo puedo usarlo en un horario y un tiempo que alguien diga algo INSÓLITO. Ojalá y de todo esto salimos salgamos bien todos.

Alexis dijo:

59

25 de enero de 2017

09:57:24

Por que se mantienen los precios tan alto en cuanto la compra de una linia telefonica

Jose Luis Quiroga dijo:

60

25 de enero de 2017

10:01:35

Considero que es un paso de avance. Y si usted (antes de los 30 días) ve que le va a sobrar algo del paquete comprado ´´MONTE´´ la compra de un nuevo paquete encima de otro, y nunca perderá lo comprado, lo ira ´´ACUMULANDO´´ con sucesivos aumentos de la vigencia mediante sucesivas compras de paquetes. Ya después vendrán las inevitables rebajas a los precios de los paquetes que deberá hacer ETECSA. Comprando un paquete antes del vencimiento de los 30 días lograra AUMENTAR la vigencia a 30 días más sin perder lo que le quedaba del anterior paquete. Y así sucesivamente. Para esto sirven los paquetes más pequeños, para aumentar la vigencia a 30 días más con el menor gasto posible. Otra ventaja es que usted paga por los segundos realmente consumidos y no en aproximaciones a medio minuto o minuto entero, en donde (con la tarifa de $0.35) con dicha aproximación perdía hasta casi $0.17. Antes, sin el PLAN DE VOZ, si hablaba 31 segundos se le cobraba 1 minuto ($0.35), habiendo pagado 29 segundos sin consumir, es decir $0.17. Ahora, con el PLAN usted va a pagar solo 31 segundos, que con el (PLAN) más costoso (5 minutos) serían solo $0.16 y $0.13 con el PLAN más ventajoso (40 minutos). Ya por ahí hay OTRA GANANCIA.

hector Respondió:

25 de enero de 2017

13:46:48

Jose muy bueno tu comentario deberias ahora mismo de ser el de comunicación institucional de ETECSA :-). Me puso a pensar si compraba el paquete de voz. No se me había ocurrido esa, de que si se esta acabando el tiempo del paquete se puede comprar otro de menos costo para que no se te venza porque al final lo que hace es aumentar los minutos. Que bien en hora buena, primer comentario de los mas de 300 que me he leído en Cubadebate y Granma a ver si alguien tenia algo util que decir. Saludos.