ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
Foto: Alexandra Govea Gorpichenko

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

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Frank luis dijo:

11

24 de enero de 2017

21:29:42


Porque si pongo mi saldo y los paquetes son cobrados de mi saldo y mi saldo dura un año los SMS y los minutos que compro con mi saldo solo dura un mes yo. Creo que lo justo es que durará el mismo tiempo de. Mi saldo vigente porque tengo que ser obligado a gastarlo en tan solo un mes ????????????????

Vladimir Respondió:


25 de enero de 2017

12:29:13

Bueno yo creo que es porque te estan dando la oferta que te ahorres unos quilitos.

Lea dijo:

12

24 de enero de 2017

21:35:23


Creí que deberían bajar el precio de los SMS y de los minutos con esas medidas por los márgenes de beneficio solo se estimula el consumismo y las diferencias en relación a los precios reales o sea los descuentos por comprar un plan son mínimos o casi inexistentes a pesar que tienes que gastarlo en un mes creo. Que más justo sería que bajarán los precios reales sería beneficioso para todos y menos complicado para todos

Elisa / ETECSA Respondió:


26 de enero de 2017

11:20:50

Hola Lea: Reiterarte las ventajas que brindan estos planes. Entre ellas tarifas más ventajosas que las que están vigentes hoy, también brindan distintas opciones que el usuario podrá seleccionar según sea su esquema de consumo habitual. Otras ventajas son que en el caso de los planes de voz se tarificará en tiempo real, o sea, segundo a segundo, también para acceder a este servicio los usuarios no tienen que ir a las oficinas comerciales. Hay que resaltar que estas nuevas facilidades son servicios opcionales, el cliente en dependencia de sus patrones de consumo podrá seleccionar si compra o no uno de estos planes. Saludos

Liam dijo:

13

24 de enero de 2017

21:58:53


Plan de voz v.s. Tarifa reducida nocturna: Si tengo de saldo solamente 4.20cuc y decido invertirlo en el Plan de voz, Plan 15min. Por tanto ahora tendré 0 cuc de saldo pero tengo 15min para hablar. Perfecto. Llegaron las 11:00pm y entra a jugar la Tarifa reducida, según explican NO puedo usar el Plan de Voz sino acogerme a la tarifa reducida, PERO: No tengo SALDO porque lo invertí en el Plan de VOz, pero tengo 15min en el plan PERO no puedo usarlos. Moraleja: NO PUEDO LLAMAR A PAGAR YO, teniendo min disponibles!! Expliquenme que hago?

marsal Respondió:


26 de enero de 2017

12:18:56

liam. gracias por participar en este foro es correcta su apreciación. estos planes solo se aplican al horario diurno para que los clientes no se afecten debido a que la tarifa nocturna es inferior a la de los planes. en ese sentido los clientes deben reservar dinero en su cuentas principal para las llamadas nocturnas

Liamantonio dijo:

14

24 de enero de 2017

22:00:25


Alguien me puede explicar el beneficio real de este nuevo enredo!!!

Aymara/ETECSA Respondió:


25 de enero de 2017

10:01:17

Buenos días Liamantonio La ventaja fundamental que brindan estas nuevas facilidades es que permiten que un cliente que compre uno de estos planes, ya sea de SMS o de voz, podrá enviar mensajes o hacer llamadas nacionales con tarifas más ventajosas que las que están vigentes hoy día , estos planes brindan distintas opciones que el usuario podrá seleccionar según sea su esquema de consumo habitual. Otras ventajas son por ejemplo que en el caso de los Planes de voz se tarificará en tiempo real, o sea, segundo a segundo, también para acceder a este servicio los usuarios no tienen que ir a la oficinas comerciales, es un servicio rápido y Seguro, se realiza en cualquier horario y lugar donde exista cobertura celular y desde su propio móvil, no exige que su teléfono tenga características especiales, con cualquier modelo de telefono móvil se puede acceder. Hay que resaltar que estas nuevas facilidades son servicios opcionales, el cliente en dependencia de sus patrones de consumo podrá seleccionar si compra o no uno de estos planes. Saludos

Alexis Respondió:


26 de enero de 2017

12:49:10

este nuevo enredo de ETECSA no tiene explicación plausible amigo, y el que se te venza al mes menos que menos.

Enrique dijo:

15

24 de enero de 2017

22:59:47


que dejen las recargas hasta cuando el cliente pueda consumirlo que no le pongan tiempo.