Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Valmont dijo:

181

26 de enero de 2017

11:44:28

En uno de los comentarios del personal de Etecsa se dijo que ya se estaba probando la tecnología 3G, nos gustaría saber que velocidades tendrá, si hasta el momento las personas que lo están utilizando lo ven de manera estable, cuales servicios empezarán a correr por esta tecnología (correos, mms, internet), para que mes del año estará listo para su comercialización, en fin estamos deseosos de saber como vienen dichas mejoras.... Otro punto que quisiera que nos aclararan es respecto a los resultados de las Zonas Especiales donde cuesta 0.20 Ctv el minuto, ¿fue factible dicha prueba, si fue positiva porque no han ido creciendo más....30 en el pais considero que son pocas, mis saludos.

bruno dijo:

182

26 de enero de 2017

11:43:37

esta pregunta es para Oscar Especialista de ETECSA Por favor, quisiera saber por qué la tarifa que se aplica actualmente de 0.35 el minuto, descuenta cada medio minuto y no lo hace por segundo? Gracias SU RESPUESTA CREO QUE NO TIENE QUE VER NADA CON LA PREGUNTA, creo que a veces contestan automaticamente, porque razon si estan ahi no dan las respuestas correctas como deben hacer, ayer mismo hice la pregunta por aqui y no la han contestado, porque razon entonces van a ese foro sino contestan las preguntas que se le hacen, a mi no me interesa comprar un plan de voz para que la tarificacion sea por segundo como debe ser, la pregunta es y siempre sera, PORQUE RAZON EN LA TARIFA NORMAL ACTUALMENTE DE 0.35 CENTAVOS EL MINUTO LA TARIFICACION NO ES POR SEGUNDO COMO DEBE SER, COMO SON PARA LAS LLAMADAS INTERNACIONALES QUE SI ESTA BIEN, ESA ES LA PREGUNTA OSCAR, POR FAVOR NO CONTESTEN CON EVASIVAS, CONTESTA POR FAVOR PORQUE RAZON EN EL SERVICIO DE VOZ DE 0.35 CENTAVOS LA TARIFICACION NO ES POR SEGUNDO, RESPONDAN ESO Y CERO EVASIVAS, PARA ALGO USTEDES ESTAN AHI, POR FAVOR, ACTUEN COMO TAL

JOSE dijo:

183

26 de enero de 2017

11:54:24

AMIGO FRANK (86): A TI NADIE TE CENSURÓ. TU COMENTARIO, EXACTAMENTE IGUAL, ES EL NÚMERO 19. YO NO SOY EL MODERADOR NI TRABAJO EN EL PERIÓDICO, PERO AL LEER LA FORMA EN QUE ENCABEZASTE ESTE COMENTARIO NOTO QUE TIENES MUCHA IRA EN TU INTERIOR. CREO QUE DEBES CALMARTE UN POCO. YO PUSE MI COMENTARIO PRIMERO QUE TÚ Y SALIÓ DESPUÉS DEL QUE TÚ PUSISTE POR LA NOCHE. TE RUEGO, AMIGO MÍO, QUE TE CALMES PARA QUE NO TE PASE NADA ANTES DE QUE ETECSA RESPONDA. NO ME GUSTARÍA QUE TE PERDIERAS LA MEJOR PARTE DE ESTA HISTORIA. SALUDOS

Fitin dijo:

184

26 de enero de 2017

11:57:44

Se que este no es tema de hoy pero lo he preguntado varias veces a ETECSA y no recibo respuesta: ¿Cual es la razón real por lo que no se puede acceder al webmail nauta desde la red .cu?

gleibys cepero salabert dijo:

185

26 de enero de 2017

11:58:49

porque lo paquetes tienen vigencia por 30 dias

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:05:00

Buenos días Gleybys: Gracias por trasmitirnos sus sugerencias, los estándares a nivel internacional de estos los planes comerciales son precisamente de un mes. En esta oportunidad Etecsa está ofreciendo varios planes tanto de SMS como de Voz con diferentes ventajas donde el cliente si le resulta atractivo podrá acogerse al que más le convenga según en nivel de consumo que el posea durante un mes.

valmont dijo:

186

26 de enero de 2017

12:00:42

Por favor colegas de etcsa, solo queremos saber, en el mundo cinematico, una pelicula que saldrá en octubre del 2017 saca un trailer mucho antes para que los televidentes se embuyen y hagan una precompra del filme, etc....aquí pasa lo mismo... podrían dentro de las posibilidades decirnos él porqué de muchos de los planteamientos que tiene el pueblo, soy uno de los afectados en el servicio, hasta el momento, solo nos dan respuestas de lo que ya está publicado en preguntas más frecuentes en el sitio, Tenemos fibra optica desde el 2012 funcionando ¿velocidades de trafico garantizadas? pienso que si.....porqué aún siendo 2G la tecnología actual no trabaja a 48kb/s, es cuestion de dedicarle un ratico a la wikipedia y entender los limites que tiene....las radiobases influyen en esto? ya se habían montado 85 en el 2016....entonces cual es el verdadero problema, intelecto? falta de visión? en fin, seguimos desesperados por conocer....

yo dijo:

187

26 de enero de 2017

11:59:25

Muy bueno lo de los planes etc, pero debian centrase mas en resolver los problemas que hoy tenemos. es imposible utilizar el correo nauta, los mms, gastas dinero, tiempo y paciencia y no resuelves tu problema, sinceramente creo que este es un pesimo servicio y no cumple para nada con las oblicaciones que etecsa plasma en su contrato para con el cliente sobre todo lo de ¨garantizar un servicio de calidad¨ o su mision ´Brindar servicios de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de los clientes y la población´. no tiene calidad, por lo tanto no me satisface. ojala a alguien le importe esto. deberian imdemnizar por daños y perjuicios a sus clientes, odio ver como mi saldo se esfuma y nada de correo, ni siquiera poder decargar un mms. si, si, ya se la respuesta: estamos en un proceso inversionista con el fin de mejorar la calidad, bla , bla, bla, pero mientras tantomi saldo se esfuma y solo a mi me duele

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:17:28

Gracias por trasmitirnos sus sugerencias. La empresa en estos momentos sólo ofrece acceso a servicios de Datos desde el móvil asociados al envío y recepción de MMS y el acceso al correo @nauta, el cual en realidad fue diseñado para las salas de navegación. ETECSA se encuentra desarrollando un plan de inversiones en la Red de acceso móvil, para poder ofrecer un servicio con mayor calidad a nuestros clientes, pero el mismo es paulatino y está encaminado además a poder ofrecer otros servicios cuando las condiciones lo permitan. Le rogamos disculpas por las molestias ocasionadas, pedimos que confíen en el trabajo que se está realizando para que puedan en el transcurso del año percibir las mejoras que desean. Es importante ir creando una experiencia adecuada, evaluando en qué lugares y momentos identifica mayor afectación o no, para realizar el tráfico en los mejores momentos o lugares, y quede más satisfecho con la conectividad y la tarificación de la misma.

JULIO dijo:

188

26 de enero de 2017

12:08:14

Y SEGUIMOS ESPERANDO RESPUESTA Y NADA..... LOS COMPAÑEROS DE ETECSA FUERON A ALMORZAR?????

shrek dijo:

189

26 de enero de 2017

12:20:23

Estoy muy de acuerdo con los demas, el servicio nauta esta PESIMO y etecsa no da una respuesta que sea del agrado del cliente al menos para poder decir, ME RESPONDIERON eso deja mucho que decir de la CALIDAD en el servicio de la UNICA empresa de telefonia en nuestro pais

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:31:43

Gracias por trasmitirnos sus sugerencia y líneas de deseo, la empresa siempre tiene en cuenta las expectativas de los clientes y sobre ella trabaja en mejoras.En estos momentos sólo ofrece acceso a servicios de Datos desde el móvil asociados al envío y recepción de MMS y el acceso al correo @nauta, el cual en realidad fue diseñado para las salas de navegación. ETECSA se encuentra desarrollando un plan de inversiones en la Red de acceso móvil, para poder ofrecer un servicio con mayor calidad a nuestros clientes, pero el mismo es paulatino y está encaminado además a poder ofrecer otros servicios cuando las condiciones lo permitan. Le rogamos disculpas por las molestias ocasionadas, pedimos que confíen en el trabajo que se está realizando para que puedan en el transcurso del año percibir las mejoras que desean. Es importante ir creando una experiencia adecuada, evaluando en qué lugares y momentos identifica mayor afectación o no, para realizar el tráfico en los mejores momentos o lugares, y quede más satisfecho con la conectividad y la tarificación de la misma.

Aymara dijo:

190

26 de enero de 2017

12:27:30

Ayer compré un plan de 20 sms por el que descuentan 1:30 del saldo principal, sin embargo cuando envio un mensaje me siguen descontando 0.18 centavos del bono al igual que en dias anteriores, Entonces, pregunto Para qué sirve este endemoniado plan????

Reynier Respondió:

26 de enero de 2017

16:26:08

Lea más el contenido del sitio oficial de ETECSA, acá está el enlace: http://www.etecsa.cu/promocion/nuevas_facilidades_de_telefonia_movil_plan_sms_y_plan_voz/ Desde la pregunta 12 hasta la 15

Anais dijo:

191

26 de enero de 2017

12:42:47

Saludos ante todo: Pienso que el servicio de telefonía móvil ha mejorado mucho y ojalá continúe porque ya este servicio se ha vuelto una necesidad para los usuarios, por otro lado debemos estar a tono con los adelantos existentes, quisiera saber ¿por qué en la última promoción realizada se dio menos tiempo para el consumo del bono?,¿Por qué además de las trasferencias que se pueden realizar de un móvil a otro,no se permite la recarga a los móviles de menos de 5 cuc también?,ya que a veces por razones agenas a nuestra voluntad no se cuenta con los 5 cuc q se requiere para la recarga. Gracias

pedro dijo:

192

26 de enero de 2017

12:43:54

Que bien que se haya dado este paso en cuanto a telefonía móvil en nuestro pais, pero realmente pensé que los precios estarían esta vez mas ajustados a la realidad de los ciudadanos, por favor seamos realistas, aun el servicio sigue caro, pues hay sitios de cuba, donde no hay acceso a telefonía fija y la única vía de comunicación es a través de la red celular, y si a las personas que habitan en esas zonas( gran parte de los cubanos) les resulta caro adquirir los insumos básicos para sobrevivir, imaginen ustedes señores cuan caro les resultaría un paquete de voz de 40 min que equivale casi a su salario mensual, seamos realistas..

Adrian! dijo:

193

26 de enero de 2017

12:44:58

He leído por parte de ETECSA y cito: ¨cuando las condiciones lo permitan¨ como 20 veces jaja, ese debería ser su esolgan, así que caballeros, no pregunten más que no hay solución a nada de lo que estamos preguntando, ellos hacen las cosas como desean y ya, los usuarios de telefonía móvil cubacel que se ajusten a sus promociones... he dicho! jaja

Jota Ele dijo:

194

26 de enero de 2017

12:48:29

Podrian decirme si para la ciudad de Cienfuegos existe planes de aumentar las zonas de Wi Fi para este año y donde serian ?

Irnel dijo:

195

26 de enero de 2017

12:46:49

Como siempre, Nunca respuesta que convensan al cliente, es la misma respuesta para todo, digo, a los que tuvieron suerte de que le contestaran, ya que contestan los que les conviene. Esto es porgusto, una perdida de tiempo. Jejejeje.

Daynet dijo:

196

26 de enero de 2017

12:56:18

Solo quería escribir para reconocer a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, que cada día se esfuerza por crear nuevos servicios y acercarlos a las necesidades del pueblo en nuestras condiciones que todo el mundo sabe no son ideales sino más bien difíciles, con bloqueo, con dificultades para acceder a nuevas tecnologías, y con la particularidad (y la suerte) de vivir en una sociedad que pone los frutos del desarrollo allí donde más se necesita... ETECSA hace grandes esfuerzos y aporta mucho al país, a programas sociales, a la sostenibilidad de la economía ... y además, da la cara, cada vez que saca un nuevo servicio se ha sometido al escrutinio público y ha tratado de darle respuestas al pueblo... ETECSA suena porque hace, y yo confío en que poco a poco sus ofertas se irán pareciendo mucho más a los deseos de la gente, porque esa es la voluntad de sus trabajadores...

Susana Respondió:

26 de enero de 2017

16:45:55

Buenas tardes Daynet, Estoy muy de acuerdo con sus comentarios, porque solo nos empeñamos en criticar las cosas que faltan, en vez de aprovechar las mejoras y confiar en los nuevos cambios. Saludos

Yasser dijo:

197

26 de enero de 2017

12:56:09

Yo he sentido muchisimas molestias a la hora de conectar el correo nauta, es decir la conexion de datos, muchas veces se conecta cuando abre el nauta me dice sin conexion y aun asi me descuenta nada mas de conectarme y yo internamente en mi movil tengo detenidas las actualizaciones automaticas, para mi y para muchos usuarios es necesario que se cobre la descarga y el envio por que me cobran nada mas que se conecta, de igual forma como se consume del propio saldo porque no acaban de unificar el servicio de internet cuando es insoportable localizar una tarjeta o lograr recargar la cuenta de internet dando asi la posibilidad a los luchadores de que la revendan cuando nos encontramos sin opciones de poder conectarnos saludos y gracias

Yasser dijo:

198

26 de enero de 2017

12:59:28

Otro asunto del cual no estoy de acuerdo, si yo firmo un contrato con ETECSA el cual me brinda proteccion y seguridad segun el contrato de telefonia movil porque aparecen mis datos en las famosas base da datos de etecsa las cuales todos los años las publican no se si la roban la hakean o alguien la sustrae de ETECSA todos los años y esto esta en todos los moviles es decir ni asi tiene uno privacidad toda Cuba sabe mis datos personales.

Maximiliano dijo:

199

26 de enero de 2017

13:00:23

Hola! La pregunta del siglo: Para cuando ofrecerán servicio de internet en hogares a precios justos? Creo que una empresa de calibre como Etecsa deberia ofrecer eso y mucho mas a sus clientes. Muchas gracias.

Samuel dijo:

200

26 de enero de 2017

13:02:25

Agradezco a Etecsa por la oportunidad que nos brinda de esclarecer nuestras inquietudes. Debo felicitarlo, ya que es una de las pocas empresas si no es la única en Cuba que constantemente está haciendo rebajas y sacando nuevos servicios en beneficio del pueblo, considero que las tarifas siguen siendo altas para el bolsillo del cubano pero nos percatamos que trabajan para reducir esa diferencia.