ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
Foto: Alexandra Govea Gorpichenko

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

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bruno dijo:

31

25 de enero de 2017

07:40:58


saludos nuevamente, porque razon el bono de recarga internacional duro este solo solo 25 dias y no el mes y medio como tradicionalmente era, porque razon cada dia ETECSA cada tiempo que pasa recorta este periodo de vigencia, sabemos que en casi todos los paises del mundo los planes son mensuales pero pasa que alli primeramente los planes son 10000 veces mejores que los de aca en cuanto a minutos libres, sms y datos y lo segundo que son muy baratos comparado con los salarios medios de alli ademas que son planes planos, es decir pagas una cantidad mensual y tienes el plan full el mes completo,

lazaro cruz Respondió:


16 de febrero de 2017

13:45:58

buenas tarde estoy de acuerdo con los cambios que etecsa esta realizando pero existen algunas travas con los servisios ya pue para que se realisen con eficiencia debemos esperar largas colas ejemplo municipio san cristobal grande de en extencion y en poblacion y posee un solo punto donde se prestan todos los servisios espero que mi inquietud sea analizada

pupo dijo:

32

25 de enero de 2017

07:48:26


Buenos dias, primero apoyar los cambios que poco a poco etecsa va haciendo según sus posibilidades, pero porqué etecsa tiene que obligarme a gastar esos paquetes en un mes, el primero que sacaron para el correo, tendría que comunicarme con medio mundo para gastar en un mes el sado y con esta segunda opción igual, tendría que hablar hasta con el que no deseo para gastar el saldo conveniado.

fabioglez Respondió:


25 de enero de 2017

15:24:10

No es tan así, puedes comprar otro paquete y los minutos de voz o los sms restante del paquete anterior se te adicionan al que compras.

Roberto dijo:

33

25 de enero de 2017

07:55:29


Es muy cierto eso que dicen, el bono cada día tiene menor duración y no se puede utilizar nada más que para consumo de llamadas y ms del usuario que lo recibe, y no deja ser compartido o transferido a otras personas, además como dice Flex el servicio de correo Nauta esta pésimo y de eso ETECSA no informa nada, abren nuevas ofertas y las que existen no están funcionando bien, además para que pagar un paquete que no se ve mucha diferencia con la manera tradicional de conectarnos, o mejor dicho de mal conectarnos.

Loli dijo:

34

25 de enero de 2017

08:00:29


La conexión del nauta está fatal, creo que es lo primero que deben de mjorar, porque siempre aparece conectando y se demora un mundo para descargar los mensajes y para que decir si hay adjuntos. Lo otro que pienso es que los bonos deberían durar más de un mes.

Baranda Respondió:


26 de enero de 2017

14:32:49

Buenas tardes Loli, gracias por trasmitirnos sus sugerencias, la empresa lo tiene en cuenta, ya que trabaja en función de satisfacer a sus clientes, cuando las condiciones lo permitan. La empresa en estos momentos sólo ofrece acceso a servicios de Datos desde el móvil asociados al envío y recepción de MMS y el acceso al correo @nauta, el cual en realidad fue diseñado para las salas de navegación. ETECSA se encuentra desarrollando un plan de inversiones en la Red de acceso móvil, para poder ofrecer un servicio con mayor calidad a nuestros clientes, pero el mismo es paulatino y está encaminado además a poder ofrecer otros servicios cuando las condiciones lo permitan. Le rogamos disculpas por las molestias ocasionadas, pedimos que confíen en el trabajo que se está realizando para que puedan en el transcurso del año percibir las mejoras que desean. Es importante ir creando una experiencia adecuada, evaluando en qué lugares y momentos identifica mayor afectación o no, para realizar el tráfico en los mejores momentos o lugares, y quede más satisfecho con la conectividad y la tarificación de la misma.  

José Manuel dijo:

35

25 de enero de 2017

08:00:50


No se porque todo lo que hace etecsa es el mismo perro con diferente collar, con esta medida supuestamente el mayor beneficio es que es que gastas lo que realmente hablas, si hablas 15 segundos no te descuenta el minuto completo, pero entonces te obligan a gastar tu paquete en 30 días, ¿porqué ?. No veo otro objetivo con esta nueva oferta que no sea el de enganchar a los clientes a consumir más. Saludos

daroking Respondió:


26 de enero de 2017

16:29:05

Yo le propongo a etecsa que añada a su eslogan el tópico"Cuando las condiciones lo permitan".Por dios, parecen autómatas los compañeros con las respuestas preconcebidas y poco esclarecedoras,además de que cuando ven una pregunta un poco incómoda le pasan por encima sin pensarlo 2 veces.