ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
Foto: Alexandra Govea Gorpichenko

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

COMENTAR
  • Mostrar respeto a los criterios en sus comentarios.

  • No ofender, ni usar frases vulgares y/o palabras obscenas.

  • Nos reservaremos el derecho de moderar aquellos comentarios que no cumplan con las reglas de uso.

Alian dijo:

16

25 de enero de 2017

00:54:41


Creo que sigue estando muy caro el costo del SMS, lleva años con la misma tarifa, demasiado caro. De todos modos, muchas felicitaciones para Etecsa; aunque lo único que no me gustó ni le hayé lógica fue el tiempo de vida de los Planes. Eso van a tenerlo que modificar en un breve tiempo... demasiado absurdo para este siglo, y para la Revolución de las comunicaciones! Es mí pensar, mis respetos para el equipo... Saludos!

Baranda Respondió:


26 de enero de 2017

12:55:54

Gracias Alian por trasmitirnos sus sugerencias y líneas de deseo, la empresa siempre tiene en cuenta las expectativas de los clientes y cuando es posible trata de satisfacerlas. Podrá usted apreciar en los Planes de SMS que entre sus ventajas el cliente que se acoja a esta facilidad se percatará de que recibirá un ahorro: Si un cliente se acoge a un Plan de 35 SMS, se le descuenta de su Saldo Principal 2,10 CUC. Cada SMS se le tarificaría a 0,06 ctv. y estaría ahorrando por el total 1.05 CUC. Esta nueva facilidad quizás sería atractiva para aquellos clientes más utilizan estos recursos. Cada servicio o facilidad que ofrece ETECSA responde a un análisis de costo beneficio, en la medida que sea posible, se irán realizando modificaciones según sus expectativas.

Alexis dijo:

17

25 de enero de 2017

01:04:04


1- Por que las promociones estan sujetas a periodos de expiracion muy cortos? 2- Por que no se corresponden los servicios ofertados con nuestro salario?

marsal Respondió:


26 de enero de 2017

12:45:47

Estimado Alexis. ETECSA no tiene la obligación de realizar promociones. sin embargo en la medida de las posibilidades de los recursos que dispone en cada momento las realiza. Las mismas siempre dan una ventaja adicional a lo que pago el cliente y a partir de las condiciones del momento se le ofrece diferentes ventajas. por esta razón no tendrán que ser siempre iguales. En cualquiera de los casos el dinero pagado por el cliente será cargado a su saldo principal con el cual podrá acogerse a cualquier de estos planes que hoy se anuncian.

Alexis Respondió:


26 de enero de 2017

12:52:21

Tocayo crees que algunos de los ejecutivos de ETECSA va a responder esa pregunta que nos hacemos millones de cubanos???

Jglez dijo:

18

25 de enero de 2017

01:12:14


Saludos. Con el equipo que atenderá a Granma creo que podrán evacuar algunas preguntas, pero con el tiempo que se ha asignado para hablar de los problemas existentes en materia de telefonía móvil , creemos es insuficiente, solo que si todo lo relacionado con la ineficiencia lo justifican si le sobrarán las dos giras que han planificado ., pero que eso entonces se convertiría en una reunión de buena fe sin que llegaran resultados a La cantidad de deficiencias que existen., hay un problema muy serio con el imo y es que se le está estafando el dinero a los usuarios, realmente las personas no pueden hablar , siempre la conexión se caí y la imagen de Cuba está prácticamente congelada todo el tiempo y para más desgracias tienes que cortar la comunicación y de nuevo llamar para poder oír y pocas o ninguna ves poder ver ., nos preguntamos por qué se abre un servicio que realmente no es servicio , que da tanto desespero , irritación , molestia y da tanto de que hablar al pueblo. Creo que debíamos ser más serios y tener como patrón el respeto al servicio prestado que no es gratis y es bastante costoso si tenemos en cuenta el salario del trabajador de apies y la moneda con la que se nos paga y la moneda con la que pagamos .independiente a las dificultades económicas que existen ese servicio por ética por principio por respeto al público tiene que mejorar obligatoriamente y quienes no estén capacitado para resolver los problemas deben ser sustituido de sus funciones . Muchas gracias y espero si len esta opinión le den curso a todas las inquietudes restantes que no mencionó .

Frank dijo:

19

25 de enero de 2017

01:38:12


Mis preguntas son simples: ¿Por qué después de tantos años que hace que existe la telefonía celular en Cuba, en el mundo entero (incluso en países con niveles de desarrollo supuestamente inferiores al nuestro), y sabiendo que en el mundo entero la telefonía móvil es prácticamente una baratija, en Cuba sigue siendo tan prohiobitiva, cara y abusiva para el ciudadano común? ¿Cuántos años más hay que esperar para que uno no tenga que pensarlo dos o más veces antes de usar el móvil para cualquier cosa? ¿En un país afectado por huracanes, que destruyen toda la infraestructura cableada, por qué insisten en seguir instalando líneas fijas, y no dedican todos esos fondos a ampliar las dichosas capacidades de la telefonía móvil, a ver si antes que la vejez nos mate a todos los que vivimos en este momento, podemos tener llamadas por el móvil que cuesten 3 centavos de Peso Cubano el minuto, y recibir llamadas sea gratis, idem a como sucede con las líneas fijas? Espero que no borren este comentario, y sobre todo que el jueves cuando abra esta página, encuentre una respuesta elocuente a mis cuestionamientos, que son los de los millones de cubanos que tenemos un teléfono celular, no por un lujo o una vanalidad, sino porque es una necesidad en el siglo XXI estar comunicado. Gracias.

Magdiel dijo:

20

25 de enero de 2017

01:59:57


Si es como el último encuentro que repitieron lo que ya se sabe y no dijeron nada en concreto... mejor que ni se molesten en asistir.