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LA HABANA, 18 DE SEPTIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Correos de Cuba responderá online preocupaciones de la población

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI)

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

24 de junio de 2014 23:06:09

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Es por ello que este viernes, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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adis dijo:

41

25 de junio de 2014

18:21:48

Mi pregunta es quien responde por los paquetes q enviamos desde Brasil con tanto sacrificio para nuestra familia y nunca llegan a manos de nuestros familiares,hasta cuando nos continuaran robando, correos de cuba en vez de dar respuestas q ya sabemos deberian dedicarse a evaluar bien su personal,y sacar va todos esos ladrones y sin moral que tiene trabajando en eu empresa,aprovechándose del sacrificio ajeno,envíe 5 paquetes desde el día 15 y 24 de abril se encuentran en cuba y aun no an dado respuesta alguna,hasta cuando el robo hasta cuando?????

zoraida dijo:

42

25 de junio de 2014

18:40:02

Atentamente Soy médico cooperante en Brasil y envíe 3 paquetes de 3 kg cada uno ,por correos ,desde día 11 de abril 2014 .Los mismos llegaron a Cuba el día 25 de Abril ,según página de rastreo de paquetes internacionales .Página que siempre ha coincidido lo que informa con los paquetes anteriormente enviados a Cuba .Mi familia hace la reclamación de correos de municipio Aguada de Pasajeros y además de ofrecer la misma información que la prensa y la TV ...dicen que es imposible saber su localización porque el equipo de rastreo dentro país también esta roto . Correos de Cuba no publicar la lista de códigos de los paquetes que faltan por entregar para saber cual es la situación real de los paquetes enviados que fueron debidamente pagados y asegurados en las oficinas de correos de Brasil .

Jge dijo:

43

25 de junio de 2014

19:11:56

Lo que menos nos inetresa en estos momentos es la acostumbra da justificación de los problemas de la economía, el bloqueo y sí la explicación sobretodo de los ROBOS en la empresa Correos de Cuba. Sería bueno que los periodistas de Granma que han sido importantísimo para estas declaraciones les exijan a los encargado respuestas objetivas sin floreos y expliquenlas medidas tomadas, ojalá no sean amonestaciones y si la expusión y poner a los delincuentes delante de los tribunales. Es la hora de llamar por su nombre a todo lo que está ocurriendo. Cuál será la respuesta del Director de Camaguey? ESPERAMOS PERIDISTAS DE GRANMA su deber de exigencia con la noticia. Arriba Cuba. Saludos

Roberto quintana dijo:

44

25 de junio de 2014

19:46:53

..si siempre ha sido un desastre y lo sigue siendo.....pregunto porque no dan espacio a otras alternativas, cooperativas, empresas mixtas, etc. Realmente es una vergüenza . Como es conocido, si no hay competencia...es inevitable la INCOMPETENCIA. EN cualquier pais del mundo existen decenas de Empresas especializadas en envíos de todo tipo y la que no es eficiente simplemente quiebra. Porque no copian algo de las Empresas exitosas como DHL y otras similares. Y si algo se pierde...hay que compensar debidamente a los afectados. Sería bueno que los directivos de CORREOS DE CUBA explicaran con precisión cuales son los problemas y señalen sin tapujos cuales son las instancias de la Empresa o del Gobierno que obstaculizan su trabajo. También sería bueno que el Ministro de Comunicaciones de la cara el la TV y se responsabilice con todas las respuestas...que son muchas. La conclusión es que es un verdadero caos y alguien debiera responder seriamente por esto.

Natasha Sánches dijo:

45

25 de junio de 2014

19:58:17

Buenas noches,d veras me siento confundida,triste,avergonzada y muchas otras sensaciones más cada vez que tocamos el tema de los PBI..estoy en similares condiciones que muchos de mis compañeros,no existen justificaciones pues todo esta dicho,no tenemos ni tan siquiera el derecho a la reclamaciòn pq es como si estuviesemos robando las cosas que con tanto sacrificio enviamos a nuestras familias,mi 1er envio fue el 2 de abril de este año.soy de la provincia de Cienfuegos y solo llego un paquete!!hasat ahora nada del 2do,pero despuès de ese he continuado enviando aùn con la esperanza de que los mismos lleguen a su destino...es penoso para nosotros cuando llegamos a correos de Brasil reclamando por un robo o pèrdida cuando sabemos que los responsables estan en nuestro suelo!!!donde debiamos confiar,sabemos las necesidade existentes en nuestro paìs,pero que piensen en los sacrificios que hace,mos los que estamos del otro lado para garantizar ciertas cosas a la familia...espero las respuestas de correos de Cuba no sean esquivas y respondan a todas las inquietudes que son muchas,pero con soluciones no con evasivas,,sino con solidez..

Jge dijo:

46

25 de junio de 2014

20:15:15

No sé si sewrá posible pero si pudieran invitar al periodista JOSE ALEJANDRO RODRIGUEZ de J Rebelde sería muy bueno pues ha tratado y escrito muchas veces sobre la situación y lo que ocurre en Correos de Cuba.

ivan dijo:

47

25 de junio de 2014

20:18:29

Maravilloso. Lastima este trabajando en ese horario. Los colaboradores cubanos en brasil estamos muy preocupados. Yo mismo mande un bpi el 11 de abril y aun no llega. Dificil situacion. Confiamos que se solucionará.

Aristoteles Manani dijo:

48

25 de junio de 2014

20:35:54

El problema es de fondo y no se resuelve en la empresa de Correo. Las razones por las cuales se pierden los paquetes en Correos, son las mismas que obligan a los cubanos que van de regreso o de visita a la isla a tener que envolver todo el equipaje en nylon para evitar que le roben. El problema pasa por la escacez material, pasa por el desmedido y absurdo valor que pueden tener algunas pacotillas en la isla (como las memorias flash), para por la mentalidad que sacar dos o tres cosas de un paquete no es robar, es "luchar". Pasa porque una memoria, o un disco duro representan MUCHO DINERO, sobre todo cuando se compara con el salario de los que manipulan los paquetes. En fin, que el problemita no es tan sencillo.

yusmilda estrada alba dijo:

49

25 de junio de 2014

20:52:51

Soy colaboradora medica en brasil. Fui de las tantas que planteó una queja el 7 de junio concerniente a un envio que hice desde aqui a mi familia y en su lugar llego un pomo de detergente liquido en vez de lo que envie. Escribi a muchos lugares tanto a la aduana, a la seccion cartas de ka direccion del granma y a acuse de recibo de juventud rebelde para que después de tantos dias hace 2 semanas recibi un correo desde la aduana de la asesora juridica de aduanas de cuba nunca puso su nombre y luego otro de fatima giro lopez de correos de cuba pidiendome los datos del envío para realizar investigación del caso dicha investigación del robo de los articulos que aún no termina pues hace 2 semanas que estoy esoerando respuestas y no llegan. Es necesario se plantee y quede muy claro lo de los robos que están existiendo con la paqueteria y que por favor yo y muchos que estan en mi lugar como la dra de camaguey la que salio en el articulo de juventud rebelde precisamos una respuesta. Saludos desde Brasil.

MARISEL CEBALLOS dijo:

50

25 de junio de 2014

23:02:22

Muy acertado creo sera la entrevista el viernes que guiara Granma , para que se nos de una explicacion detallada acerca , no solo del atrazo de los BPI enviados de cualquier parte del mundo y en mi caso desde Brasil que muchas veces es comprensible por la cantidad de los mismos , pero si queremos que alguien de ese organo nos explique acerca de los robos , pues no hay otras palbras para expresarlos de los cuales somos objetos , en reiteradas ocasiones esperando hallen soluciones que nos hagan cambiar la opion que hasta ahora tenemos de ellos y que por supuesto no es la mejor pues han dejado de ser confiables ante los ojos del mundo espero esta opinion negativa cambie y presten un servicio con la calidad y respeto que merece todo ciudadano que utilice este medio para hacer llegar a nuestro pais los BPI Gracias

yunia dijo:

51

26 de junio de 2014

10:14:30

Buenos dias.nos gustaria mucho que mejoraran su servicio.ya que desde abril mande un paquete y en mayo yno han llegado.

Iriadnis dijo:

52

26 de junio de 2014

10:34:53

Buenos días,soy doctora y me encuentro en Brasil,trabajando en el programa Mais Médicos,y aprovecho esta oportunidad para reclamar dos envíos que realize desde acá el día 11 de abril con fecha de llegada a Cuba el día 24 de abril según el rastreo por correos Brasil,y aun no han sido recibido por mi familia en Bayamo ,,sus códigos de rastreo son: CP323236691BR y el otro CP323236705BR,,por favor les agradecería una respuesta,,la cual no le han dado aun a mis familiares cuando han hecho la reclamación en el correo de la provincia.Gracias.

Davo davo dijo:

53

26 de junio de 2014

11:36:17

El atraso de la entrega de los bultos, hasta cierta medida se puede justificar por un breve tiempo. Obvio que si se incrementó la cantidad de bultos (carga), la capacidad para procesarla hay que incrementarla. ¿tiene justificación aceptable los robos y cambios de contenido? Ojalá que no se tome la medida de limitarlos envíos de bultos cómo solución salomónica ante la incapacidad de prestar por un servicio que se cobra al remitente a precios nada baratos y que de seguro no solo el Courrier Internacional recibe.

tamara moya gomez dijo:

54

26 de junio de 2014

15:00:29

necesito me ayuden soy colaboradora de Bolivia envie 2 paquetes el dia 24 dee marzo con el despacho # 41,solo llego uno hace una semana y me pregun to donde esta el otro paquete que fueron enviados el mismo dia y hacia el mismo destino la provincia de camaguey,en espera de su acostumbrada atencion,mis saludos

Blas Rodriguez dijo:

55

26 de junio de 2014

17:47:36

Hace 7 anos que vivo fuera de Cuba, y al leer este articulo sobre un tema nada nuevo, me hace recordar que yo era asiduo lector de la Seecion Acuse de Recibo de Jose Alejandro Rodriguez en Juventud Rebelde y Cartas al Director de Granma, y swin temor a equivocarme el 30% o mas de los problemas alli analizados eran sobre las irregtularidades(aperturas y sustracciones de paquetes) por parte de correos de Cuba. Este problema data de muchos anos atras y segun mi humilde opinion se agudizo a partir del Periodo Especial ? Estando en Cuba me recuerdo las perdidas y sustracciones de los paquetes de los Medicos en misiones en Venezuela, y ahora veo que se sigue haciendo con los que estan en Brasil. Pienso que el Estado Cubano el cual esta recibiendo grandes ingresos a traves de esos medicos, deberia de prestarle mayor proteccion a los envios de los mismos que con tanto sacrifricio le envian a sus familiares. Sugiero a los profesionales de la Prensa que hagan un emplazamiento a las Autoridades correspondientes(no a la Direccion der Correos de Cuba) y pongan de una vez el fin a una situacion que data de muchos anos atras y que la Prensa lo ha tratado constantemente pero sin una respuesta positiva. Particularmente el dia 22 de mayo/14 envie 3 paquetes (4 lbs.c/u) a tres personas distintas a la Ciudad de Holguin, y aqui en correo (Louisville, Kentucky) me informaron que llegaria entre 7 a 15 dias, rastrie por internet el envio y los mismos saldrian para Cuba entre el 27 al 31 de Mayo. Hoy 26 de Junio aun mis familiares no lo han recibido (espero no corran la peor de las suerte)

Yoslaine Garcia Alonso dijo:

56

26 de junio de 2014

17:53:16

Espero que esta vez los representantes de correos de Cuba de una respuesta convincente ,todavía mi familia espera un paquete e enviado desde Brasil el día 14 de marzo ,ya parece que va a cumplir los cuatro meses ,mi esposo esta cansado ya de ir a la oficina de correos fe sancti Spiritus donde no acaban de informarle la ubicación del BPI ,,quiero aclarar q el rastreamento desde Brasil confirma q llego a Cuba el día 26 de marzo y fue enviado junto a dos bultos mas ,,porque si salen de aquí en la misma fecha y hora y van para el mismo destinatario tiene que acontecer estas deficiencias que cada día afectan mas y mas al pueblo .Acaben de concientizar se que no estamos en Brasil de turistas ,estamos trabajando mucho y con muchas restricciones y aportando mucho a la economía de nuestro país.

RAFAEL DE LA ROSA dijo:

57

26 de junio de 2014

18:01:34

Mi comentario es mantener las efeciencia en los correo postales y que no haya atrasos en los bultos y cartas y postales para que el cliente se sienta satisfecho y se sienta seguro en esta entidad de sus envios a cuba por favor dejemos la Burocracia y trabajemos por una mejor eficiencia en los servicios gracias correo de cuba un caluroso saludos en cubano de cuba hasta la victoria siempre

Juan c castro dijo:

58

26 de junio de 2014

20:05:38

Buenos días, creo que es hora de que analicen con fuerza y respeto estos problemas que afectan a tantos usuarios que hacen un sacrificio con el sudor de trabajo para enviar algunos bienes necesarios para la familia y es un servicio que poagamos bien caro en el exterior, yo soy unos de los afectados envíe un bulto postal hace casi 40 días y el plazo para su entrega en la Habana era de 16 a 22 días por una vía económica desde Brasil, creo que se deben ir puliendo renglones en los servicios al pueblo que al final es el afectado y hemos visto que en los últimos años en nuestro país acontecen hechos y las medidas son despedir trabajadores o cambiarlos de puesto de trabajo sin pagar daños y así lo que acontecería es que esta cadena de hechos perjudiciales para clientes aumenten, muy buena medida pero que al final queremos tenga resultados positivos, no se porque a tantos años de dificultades y búsqueda de soluciones ocurran estos problemas, donde esta la responsabilidad de los implicados en hacer que esta empresa funcione con los resultados que merece nuestro pueblo, muchas gracias

diana líder dijo:

59

26 de junio de 2014

20:36:39

soy medica cubana que trabajo aquí en Brasil como parte de programa más médicos , vivo en la provincia santiago de cuba ,espero que de una vez por todas se resuelvan los problemas existentes en esta empresa de correos de cuba , todos aquí nos esforzamos para que nuestra patria siga adelante , y con ella nuestra familia ,no es justo que nuestros envíos postales se extravíen sin explicación alguna , o se demoran mas de tres meses para llegar al destino , sabemos que existe un incremento del uso de este servicio últimamente por la presencia de tantos cubanos en el exterior , pero es preciso restructurar y reorganizar ,para mejorar la eficiencia de los servicios en esta empresa cubana , que hasta hoy no muestra servicios de calidad , yo envíe dos bultos postales para Santiago de cuba desde el 2 de abril y aun mi familia ni yo hemos tenido noticias apesar de hacer la reclamación varias veces , se precisa resolutividad y no justificaciones ,eso esperamos .

Annia Aurora Rosales Chacon dijo:

60

26 de junio de 2014

20:46:52

Yo soy medico de la mision más médico para Brasil , envie un paquete desde el 13 de mayo y hoy felizmente un funcionário de correio de cuba acudió a mi jogar para informar a Mis familiares que el paquete estaba en la sucursal de Marianao .Cuando mi esposo acudió a recoger dicho paquete ,oh sorpresa le informaron que no podia recoger el paquete porque hace 3dia que no tiene cone íon y no pueden entregar el paquete cuando eso tiene afuera el nobre del destinatário com el numero de Carne de identidad. Yo considero eso una falta de respeto a la población ,Ya que para todo en Cuba no se precisa de una computadora. Espero la respuesta de Correo de Cuba.