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LA HABANA, 11 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Correos de Cuba responderá online preocupaciones de la población

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI)

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

24 de junio de 2014 23:06:09

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Es por ello que este viernes, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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Juan Ramon Merino Smith dijo:

126

6 de noviembre de 2014

07:22:09

Hola a todos los que estan vinculados de alguna manera a este foro, es mi primera vez y a lo mejor como mucho estoy dentro del foro movido por la necesidad de expresar mi inconformidad, la cual no lo es tanto por la nuevas regulaciones aduanales;con las cuales estoy en total desacuerdo, sino tambien por la implementacion de las mismas por el personal de la aduana. En mi caso son un medico que cumple mision en Arabia a raiz de la epidemia de Coronavirus desatada por esta zona hace poco tiempo atras y ahora en la contingencia del letal virus de Ebola; como muchos comprenderan, Arabia esta muy lejos de nuestro pais y las relaciones comezaron a tomar curso hace poco tiempo. En esta situacion algunos medicos que nos encontramos trabajando aqui, decidimos enviar unos paquetes a nuestra familia en Cuba, en mi caso especifico a mi hijo;estas cosas incluian una mochila para la escuela, dos pares de zapatillas, 4 pares de medias,dos pares de chancletas y un balon de football y un juego de mano pero que usa bateria recargable como casi todo hoy dia. Tratando de cumplir al maximo las exigencias aduanales de nuestro pais vigentes en aquel entonces, es decir antes del 1ro de septiembre 2014, tuve que dividir en dos cajas las pocas cosas que iba a enviar para que cada caja no excediera los 3kg que se pedian entonces. En la 1ra caja envie un par de zapatillas, el balon de football, los 4 pares de medias y dos pares de chancletas, con todo eso la caja pesaba mucho menos de 3kg, alrededor de 2.5kg, , en la otra caja empaque dos zapatillas, una mochila para la escuela y el jueguito de mano, con su cargador para la corriente, esta caja peso menos de 2.4 kg, el envio hacia Cuba se realizo el 24 de julio del 2014 y en 48 horas llego a Suiza(2do destino ) y en 9 dias ya estaba en Cuba. Las cajas estuvieron 3 meses y medio en la Habana antes de ser transportado a su destino final Ciego de Avila, debo decir que las cajas nunca llegaron juntas a su destino final, hubo mas de 10 dias de diferencia entre la llegada de una y la otra a pesar de llevar el mismo remitente y la misma direccion. Despues de toda esa dificil travesia en mi pais, la cual crei iba a ser mas viable, le dijeron a mi familia en correo que debian pagar 92cuc (2300 cup) por una de las cajas porque trae un juguete. Es el colmo que pongan precio a las cosas sin estar seguro que tipo de objeto es, ya que no han identificado el juguete y eso significa que el precio lo pone alguien segun su criterio, como si la familia en general pudiera sacar 2300 pesos cubanos del sombrero de un mago, para recoger un paquete pagado de antemano y que cumplio con todos los requisitos aduanales de todos los paises por los cuales paso y que solo trae una mochila, un par de zapatillas y ese juego sencillo de mano que no vale mas de 10 dolares...creo que se pasa de abuso, ademas de la estructura burocratica que tiene montada esa empresa donde las reclamaciones se quedan en el aire, algo similar me ocurrio hace tiempo atras con un paquete de ecuador donde me robaron en correos de cuba lo que llevaba adentro y el mecanismo de reclamacion demoro mas de 6 meses a pesar que el paquete fue enviado certificado..puede parecer que suena visceral estas cosas que estoy diciendo pero es verdad y estoy seguro que muchos cubanos estamos molestos con la forma en que esa empresa maneja los pquetes que con sacrificio enviamos a nuestra familia por una razon mas que conocida, si solo aplicaran el sentido comun sabrian que ese paquete fue enviado por un medico cooperante, sin fines de lucro, para su hijo, porque debemos pagar nosotros por las personas que en verdad han estado importando cosas con fines de lucro,las cuales estoy seguro estan bien identificadas y lo siguen haciendo, nosotros no estamos en este lado del mundo jugando baseball, ni otro deporte, mucho menos en hoteles de lujo firmando autografos, nosotros estamos en la linea que divide la vida de la muerte y creo merecemos mas respeto o al menos una atencion que aunque no sea especial, si sea un poco mas flexible, porque a muchos cubanos se les da mejor trato que a nosotros y aportan mucho menos . Espero que esto no se reciba como una charla de disgusto, espero que al menos sea una queja basada en las evidencias aportadas y que alguien con sentido comun la una a las tantas hechas anteriormente con el objetivo de mejorar la actuacion de esta empresa. Estoy en un sector que titne miles de problemas materiales y humanos, pero garantizamos lo mas preciado del planeta que es la vida humana y eso no tiene precio, no podemos seguir culpando al bloqueo y a la falta de recurso por los malos servicios y las decisiones erroneas, creo que cada quien debe ser consecuente al respecto. Gracias a todos por leer este extenso comentario, como cubano deseo lo mejor para mi pais en todos los sentidos y eso incluye a mi familia. Dr. Juan Ramon Merino Smith

Granma dijo:

127

6 de noviembre de 2014

08:16:53

http://www.correos.cu/

FIDELINA FERNANDEZ dijo:

128

13 de noviembre de 2014

09:53:23

envio desde argentina a cuba especificamente camaguey realizado el 23 de septiembre 2014, aun no ha llegado numero de envio RR 67009660 8 AR ESPERO RESPUESTA GRACIAS

caridad Castillo Sanchez dijo:

129

15 de noviembre de 2014

07:50:36

Buenos dias, saludos soy una colaboradora del mais médico de Brasil estoy preocupadas porque mande 4 envio El 8 de agosto, lo rastrie y El 19 de agosto ya estaban em São Paolo para ir para Cuba llego a mi família en Santiago de Cuba finales de octubre El primero, dos mas en noviembre y aun falta uno,todos com menos de três kg, lê cobraron por lá resolucion del 1 de septiembre, lá duda és: lo que se mando en tiempo y llego retrasado entra tambien en lá resolucion, porque no és nuestra responsabilidad El atrazo y si és asi porque cobran a algunos casos y a otros no agradeceria se analisara o me orientaran a quien reclamar gracias

Adonis Cala Hopenhaime dijo:

130

18 de noviembre de 2014

20:22:56

Es un placer saludarlos ,pero tengo una preocupacion y ha sido de mal estar para mi,yo envie 3 cajitas para cuba y antes del 1 de septiembre ellas llegaron a cuba,las envie para lugares diferentes,una para cienfuegos,las tunas y guantanamo,las tres con el mismo peso,la de cienfuegos con un celular dentro cobraron 55 cuc,la de guantanamo sin celular 36 cuc y las de las tunas con ropitas para el cumpleanos (primer anito de mi nieto) y sin celular le cobraron 71 cuc,no entiendo y de verdad que estoy molesto porq mi hija no se sabe defender,porq le cobraron tanto?.yo necesito respuesta. Disculpanme por estas palabras. saludos Dr Adonis de Brasil