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LA HABANA, 17 DE FEBRERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa detiene totalmente los servicios de correo

Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios

Autor: ETECSA | internet@granma.cu

18 de noviembre de 2015 23:11:40

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., (ETECSA) informa que desde la mañana del 18 de noviembre ha sido necesario detener totalmente los servicios de correos @nauta y @enet.

Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios.

ETECSA está trabajando ininterrumpidamente en la solución de esta afectación. Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y continuaremos dando información a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.

Dirección de Comunicación Institucional

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vladimir dijo:

101

19 de noviembre de 2015

20:10:35

Eso esta muy bien todos los servicios en general necesitan reparaciones y mantenimientos , ademas de que mediante estos se pueda lograr mejorias en el servicio y gracias por la informacion

Soloyo dijo:

102

19 de noviembre de 2015

20:22:16

Edgar como tu vas ha decir que etecsa es una empresa joven.

Alain dijo:

103

19 de noviembre de 2015

20:26:05

Todo esta muy bie pero no dicen cuando lo restablecen y esperemos q cuando arranque mejore el pesimo servicio q tienen

roli dijo:

104

19 de noviembre de 2015

21:41:45

EXCELENTES COMENTARIOS.ESPEREMOS ESTOS SIRVAN PARA ,MIRAR A PROFUNDIDAD LOS PROBLEMAS DE ETECSA Y QUE AFECTAN AL PUEBLO QUE PAGA CAROS SUS SERVICIOS,LENTOS Y A VECES FALLIDOS.SÍ,PORQUE QUIÉN DEVOLVERÁ EL DINERO DE LA CONEXION AL CORREO NAUTA,SIN PODER USARLOS REALMENTE,QUIÉN DEVOLVERÁ EL DINERO DEL SMS QUE NUNCA LLEGÓ O DEL MMS QUE TAMPOCO LLEGÓ?????QUIÉN DEVOLVERÁ ESE DINERO QUE EN LA MAYORIA DE LOS CASOS SALE DEL TRABAJO Y ESFUERZO DE UN SALARIO QUE NO ALCANZA.HAY QUE REFLEXIONAR Y PONER A FUNCIONAR LAS COSAS COMO DEBE SER.ENTRE MEJOR SEA EL SERVICIO,MAS CLIENTES ATRAE Y MAS DINERO GANA.PERO DINERO BIEN GANADO PORQUE DEJAN SATISFECHO A LOS CLIENTES.NO DINERO QUE LES COBRAN A UNO Y YA,SE PERDIÓ Y TE QUEDASTE SIN TU SALDO Y ETECSA COMO LA GATICA MARIA RAMOS.POR FAVOR,HASTA CUANDO........

roli dijo:

105

19 de noviembre de 2015

21:49:00

OJALÁ ALGUN PERIODISTA HAGA UNA BUENA CRITICA SOBRE EL TEMA Y ENTONCES QUE CAMBIE LO QUE DEBE SER CAMBIADO.PORQUE NO ES CAERLE ARRIBA A ETECSA EN PANDILLA,SINO QUE LOS ERRORES SON UNOS CUANTOS Y LA AFECTACION AL PUEBLO IRREPARABLE.

Yo!D dijo:

106

19 de noviembre de 2015

22:32:46

Terrible servicio, un lujo que puede darse porque no hay otro proveedor de internet/telefonía. Y así con orgullo rechazan ayuda de XYZ capacitados a "bajo" precio :) porque "Queremos una internet revolucionaria". Como niño de preescolar ante el circuito descubierto de un radio ruso: "Yo puedo solo, papá". Cuántos años nos separan de una conexión a internet decente, huh?

Alicia dijo:

107

19 de noviembre de 2015

23:41:57

RESARCIR A LOS CLIENTES! PESIMO SERVICIO Y PRECIOS MUY ALTO. YA SE PUEDE DEMWNDAR ETECSA?

edgar dijo:

108

20 de noviembre de 2015

08:08:05

Coincido completamente con los comentarios que esbozan la necesidad de avanzar, mejorar. Es indiscutible que nos falta mucho en esto, A TODOS! Pero, relacionado con los precios establecidos para productos y servicios en ETECSA no creo que sea comparable con otras empresas a nivel nacional. Esta empresa deberá enfrentar muchos retos para poder ser más competitivos y poder lograr además mejores resultados, pero señores, los servicios sean malos, buenos o regulares no se regalan! No justifico la falta de delicadeza a la hora de tener como punto de mira fundamental al CLIENTE, pero, no podemos bajo ningún concepto llegar al extremo de colocar los precios de los servicios y productos que se ofrecen a un nivel que solo generen perdidas, si tenemos en cuenta que los precios de todo lo que se importa de la manera que ya sabemos son extremadamente altos, AHÍ SI SON CAROS! Entonces si se hablaría mucho de la gran solvencia económica de la EMP. DE TELECOMUNICACIONES DE CUBA.

Adelso dijo:

109

20 de noviembre de 2015

08:15:38

Solo llevo a un análisis, es cierto que al servidor se le debe dar su mantenimiento que debe estar programado, ahora porque no se tiene en cuenta antes de este tiempo la conexión de otro módulo de servidores, cuando se aplica una tecnología hay que tener en cuenta todos estos detalles para no molestar a los usuarios, se debe hacer un análisis económico y con lo que se cobra por el servicio, la cantidad de clientes, creo que es suficiente para tener esta segunda variante y no llegar a estos comentarios.

Roberto Carlos dijo:

110

20 de noviembre de 2015

08:31:59

En estos momentos se ha hecho realidad lo que significa ETECSA:Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuro

Juana dijo:

111

20 de noviembre de 2015

08:43:24

Una Pregunta. ¿Qué Empresa de Telecomunicaciones en el mundo se da el lujo de apagar todo un país por una semana? R/ ETECSA, donde si no!

Juana dijo:

112

20 de noviembre de 2015

08:53:18

Lo primero q Debian haber Hecho Es comunicarlo a los clientes, y asi nos hubiera E vita do Tantas molestias, la verdad con USTEDES Nunca SE sabe

norge dijo:

113

20 de noviembre de 2015

08:53:28

Creo se ha comentado bastante en ambos sentidos. Pienso Etecsa tenia la obligación de informar desde antes (como lo ha hecho antes en muchas ocasiones) ke iba a haber interrupción en el servicio y así no dieran pie a malas interpretaciones. También ke debieran de parar sus ventas de lineas y correos si saben no están preparados para darle servicio a todos los ke lo soliciten y así garantizar ke kienes lo tienen y pagan bien caro lo puedan disfrutar con calidad. También deberían dar una fecha limite para ke los clientes sepan cuando se restaurara el servicio. Creo tienen todo el derecho de saberlo.

Xor dijo:

114

20 de noviembre de 2015

09:10:02

alexander que es eso Dos compañías estatales de comunicaciones? Bueno, a ver, entonces explicame dónde radica la competencia, porque en los precios no será.....

Wendy dijo:

115

20 de noviembre de 2015

09:22:44

Pues mi pregunta es la siguiente hasta cuando son los arreglos llevo ya casi un mes en esto y cada día es peor el servicio pero si mandan muchas promociones de recarga de SMS llamadas y pasan hasta dos y tres dias y no reciben correos ni alla ni aquí Me parece una falta de respeto a los usuarios y más a los q hacemos las recargas desde el exterior .

berto quintero dijo:

116

20 de noviembre de 2015

10:18:36

No creo que hubiese sido muy complicado para Etecsa informar a sus clientes con un SMS de esos problemas... Pero es que ni tan siquiera informaron a su personal porque los mismos empleados de Etecsa no podían orientar a los clientes. Es dificil de entender que en una situación de monopolio de las telecomunicaciones y con las tarifas que se aplican, no se haya podido anticcipar ese problema y darle solución antes de que se produjera. Y que no vengan con excusas diciendo que el problema no depende enteramente de ellos. De verdad que dan una pésima imagen de Cuba y de sus instituciones. Ahora toca saber cuando van a resolver el problema... y si informarán a los usuarios de que ya está resuelto. Creo que toca cambiar a los directivos de la empresa que no han hecho bien su trabajo... Y no sería malo que, como cualquier empresa que se respete y que no llega a cumplir los servicios a los que se ha comprometido, compense a los usuarios por todas las molestias y dolores de cabeza.

Rubén Hechavarría Milanes dijo:

117

20 de noviembre de 2015

10:47:32

He leido y escuchado varais opiniones y comentarios, soy un afectado por la interrupción del servicio; pienso que con la misma ética que nos comunican cuando hay una recarga desde el exterior o interna, nos podian haber comunicado sobre la interrupción del servicio y no ubiesemos gastado tanto en busca de la conexión.

yordani dijo:

118

20 de noviembre de 2015

11:50:35

Y ETECSA no va a responder a ninguna de estos criterios referentes a el servicio que brinda? Será que se hace realidad esa afirmación de que: "...el que permanece en cilencio, confirma lo que se dice de él"... Eso pasa por no tener competencia.... es todo.

andro4all dijo:

119

20 de noviembre de 2015

12:46:59

esto es una falta de respeto, eso se ve aqui nada mas que en este pais,si fuera en otro pais la compañia tuviera que recompesar a sus clientes por las afectaciones del servicio y por no comunicarlos, uno paga por un servicio en CUC cuya moneda no es con las que nos pagan y para colmo el servicio por el cual pagamos no cumple con las condiciones optimas, desde el viernes 13 esta afectado el servicio del correo nauta y enet y vienen a publicarlo en la prensa (periodico granma del lunes 16/11/15), ahora donde esta la comunicacion en este pais, para que existen los medios de difucion masivo en este pais, como es posible que yo un ciudadano de este pais tenga que enterarse de las afectaciones a traves de las famosas llamadas antenas que son tan populares aqui en nuestro pais, como es posible que si el servicio del correo nauta por x motivos tiene problemas porque cada vez que intentaba conectarme me descontaba saldo y a cambio no recibia ningun correo, eso es un robo a todos los usuarios del correo nauta, no les basta con los altos precios que tienen los servicios que presta la unica compañia de telecomunicaciones de Cuba y sus servicios como dije anteriormente son pesimos, ¿porque aqui en Cuba no hay otra compañia de telecomunicaciones?, claro esa respuesta esta mas clara que el agua si hubiera otro haciendole competencia a ETECSA el pais perderia millones de pesos porque los 11 millones de cubanos cambiariamos de compañia, espero que mi comentaria sea publicado y no sea como muchos que no salen a luz, saludos

Leorvis dijo:

120

21 de noviembre de 2015

18:49:25

Gratificante es tener el servicio de nuevo ¡! Al fin puedo escribir y que me escriban!! ¿Por qué fue la demora? ¿Por qué cuando hay recargas con los famosos bonos (que el de 20 para 40 sin bono ya no existe) se nos envía un SMS con antelación y esta vez a nadie se le ocurrió enviar un SMS diciendo sobre las fallas? ¿recaudar es mas importante que ofertar? Yo también revise mi configuración MILES de veces pensando en que el problema era yo… unos cuantos quilos se me fueron (pesos al final de todo) Es real que cuando no tengo plata no tengo el servicio, pero tenía plata y nada de servicio.. Como tampoco conocimiento de su interrupción. ¿Por qué si se interrumpió se me siguió cobrando el centavito cuando intentaba revisar por algún tiempo? Yo saco mis cuentas.. Dice cubadebate que ya se llegó a los 3 millones de usuarios, pensemos que el 50% tienen nauta en los teléfonos.. Bueno 1 500 000 x 0.01centavo eso me da 15000 CUC en !!solo un día!! si todos intentaran revisar.. claro.. que si tengo un bono no entra en esta contabilidad… quitemos un 10% (porque nos los regalan y no todos tenemos un papá en la yuma) 1500 CUC si el 50% menos el 10% intentaran todo revisar el correíto.. solo una vez ese día… yo lo hice como 5 o 6…. mientras duró la “innoticia” Hoy tengo mis correitos, aunque nadie me escriba.. pero es mio, lo pago y quiero usarlo sin interrupciones, porque cuando no tengo en el teléfono me raspo las colas para entrar al nauta.. en ocasiones al sol .. pagando 0.50c para reactivar algo que ya compré hace tiempo…si me paso de 30 dias me parece que ya nuestras empresas se están convirtiendo en materialistas-creaconsumistas-capitalistas. Y aun asi sigo fiel a ETECSA… ¡!! que remedio!!! Creo que ETECSA debe de decir..!!y ahora como quedo yo!! Nada.. coja los quilos que no va a devolver y mejore el servicio que para eso pagamos caro. es posible que fueran los servidores, la red, virus o ataques... lo sabremos un día en algun documental offcuba..¿y por qué? no sé... Mis fuentes: http://www.cubadebate.cu/noticias/2015/05/13/telefonia-movil-en-cuba-supera-los-3-millones-de-usuarios-juventud-rebelde/