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LA HABANA, 14 DE DICIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa detiene totalmente los servicios de correo

Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios

Autor: ETECSA | internet@granma.cu

18 de noviembre de 2015 23:11:40

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., (ETECSA) informa que desde la mañana del 18 de noviembre ha sido necesario detener totalmente los servicios de correos @nauta y @enet.

Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios.

ETECSA está trabajando ininterrumpidamente en la solución de esta afectación. Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y continuaremos dando información a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.

Dirección de Comunicación Institucional

COMENTAR

Joel dijo:

21

19 de noviembre de 2015

08:55:05

Jajajajaja. ETECSA parece que movilizo a algunos de sus mas fieles servidores para que salgan en su defense hoy, pero nada pura muela porque nada justifica que se informe tardiamente a sus "USUARIOS" porque realmente estan muy lejos de seer clients de esta ineficiente compania. Las protestas llueven pero nadie hace nada parece que esta Compania es de algun extraterrrestre.

Mercurio dijo:

22

19 de noviembre de 2015

08:56:41

Estimado, Lázaro Tito Valdés León, ante todo nosotros no somos usuarios de ETECSA, somos clientes, un cliente que paga por recibir un servicio acorde al precio, acaso pensamos que 9 centavos CUC el mensajes es barato???? acaso pensamos que 2 cuc la hora de internet es barato????? En cualquier pais del mundo usted tiene un contrato con una compañia y tiene los servicios incluidos en el monto a pagar las 24 horas del dia sin necesidad de ir a este o aquel lugar para disfrutar de este u otro servicio, llevamos 5 dias intentando conectarnos y etecsa lucrando, pues cada vez que extablezco conexion me cobran, cuando reviso el buzon me cobran aunque no exista correo, cuando envio, cuando recibo, en fin, de que hablamos.

Mercurio dijo:

23

19 de noviembre de 2015

09:02:52

Estimado José Maury García: Usted habla de servicio de telefonia fija que no aumenta para nada, vivo en la misma cuadra del centro telefonico de etecsa y no aumentan los servicios fijos, el argumento de que no hay pares se mantiene hasta que aparecen 600 cuc y por arte de magia tambien aparecen los pares. Para nadie es un secreto la cantidad de miles de cuc que ingresa etecsa, entonces porque no se invierten en aumentar el servicio de telefonia fija?? Ahora bien, se refiere a los servicios publicos, y sonrio al respecto, pues porque hacen falta??? La respuesta es simple, por los altisimos precios que tiene la telefonia celular y por la minima cantidad de telefonos fijos existentes en todo el país comparado con la cantidad de habitantes u hogares.

Luis Enrique Alvarez dijo:

24

19 de noviembre de 2015

09:02:59

Querido Lázaro tito Valdés León, con todo respeto, me parece a mi o usted trabaja para ETECSA o algo parecido?,no te parece raro que esta empresa(Mixta),no es 100% cubana,sabes lo que esto quiere decir? capital extranjero nada de escasos recursos, no informe a tiempo a sus clientes sobre estas fallas,no te parece grosero que una empresa de estas características haya decidido suspender un servicio tan importante? cualquier empresa que se respete jamás lo haría, solo que nosotros no disponemos de otra para dejar a etecsa en banda como corresponde y cambiar nuestros servicios a otra empresa más eficiente , nada justifica este actuar ni tormenta ni ciclones amigo mio, es bien caro el servicio que pagamos los cubanos,para tu conocimiento más caros que otros países incluso más pobres que el nuestro,pero no me estoy quejado de lo caro porque nadie me obliga a tenerlo se trata de que cada cual cumpla lo que le correspondes,ellos como empresa tienen que cumplir es su obligación no es un deber,yo como cliente tengo un derecho que debe ser satisfecho por eso pago,y las disculpas no me alcanzas, es simple que informen todo, no nos tomen por tontos,que compensen económicamente por esta falla lamentable que no puede volver a ocurrir, pasemos amigo mio a la ofensiva porque tus opiniones sanas no lo dudo no ayudan a nadie,ni a etecsa mucho menos a nuestro pueblo.

Wilfred dijo:

25

19 de noviembre de 2015

09:03:55

Gloriosamente desde muy temprano en 1959 muchos servicios han sido "subvencionados" por el estado, aquí se incluye que por mucho tiempos los teléfonos públicos fueron gratis, cuando nadie pensaba en ETECSA como compañía o empresa. Aquellos teléfonos públicos, hoy casi extintos, utilizaban la tecnología en los que nacieron, tecnología que en muchos casos aún sigue “viva” para los tan “maltrechos e indeficientes servicios”. La mano del bloqueo MADE IN USA siempre aparece a la sombra por alguien que nos la recuerda, ¿pero somos tan ciegos que nadie puede ver el bloqueo HECHO EN CUBA?...Me permito agregar o aclarar a otro compañero que expresa su opinión, que aquí nadie habla de servicios de los cuenta propias, que al final si dan un mal servicio o no, si, muchos los criticamos, pero lo mejor es que existe la opción de no volver a visitarles o recibir sus servicios, y al final, ellos entregan sus licencias pues existe competencia en este sector, no es el caso de las telecomunicaciones y todo lo que encierra esta palabra, que funciona así: “O lo tomas o no lo tomas..” En estos tiempos hay que poner los pies en la tierra, los servicios y producciones subvencionadas como bien ha dejado muy claro el presidente de nuestro país, están destinados a desaparecer, la libreta de la bodega por ser una carga económica muy alta para nuestro gobierno, como mismo han desaparecido casi literalmente los vuelos y transportes nacionales subvencionados, además la palabra subvencionados, adjunta malos servicios, mala calidad e irrespeto a los que deben recibir esta subvención. La telefonía fija es muy barata, es cierto, pero el servicio es pésimo. La telefonía celular, el correo electrónico o la navegación en salas de internet o WIFI, están en un buen comienzo, pero han sido proyectos para resolver en un día y no pensando la demanda que tienen, que al final como no hay más opciones, se acepta y nos resignamos…aquí incluyo las largas, el uso y solicitud indiscriminada de identificaciones para para pagar por los servicios, el control el extra control en todo, en todo…es demasiado, convirtiendo algo tan simple en algo peligroso y sospechoso…en fin…quizás ETECSA debe pensar en cambiar su slogan comercial de varios años a algo nuevo como: “O lo tomas o no lo tomas..”

Carlos dijo:

26

19 de noviembre de 2015

09:05:50

Duele y mucho ver como se opina y se opina y no pasa nada. Un canal abierto para la opinión del pueblo que no sirve para absolutamente nada. Es un espejismo que solo sirve para afirmar que "el cubano puede opinar". ¿Donde están las soluciones? Es una burla constante al pueblo.

DMV dijo:

27

19 de noviembre de 2015

09:23:48

Para Lázaro Tito Valdés León y José Maury García : Comprendo que ustedes sean trabajadores o directivos de Etecsa y que Quieren ver lo que se ha hecho hasta hoy en materia de comunicaciones , pero esa no es la manera correcta en que una EMPRESA le responde a sus CLIENTES. Una EMPRESA X (y especialmente las que prestan servicios públicos ) está comprometida con sus clientes y TIENE la OBLIGACION de INFORMAR a sus CLIENTES sobre trabajos de mantenimiento y sus afectaciones antes de acometerlos .Luego está el resarcir los daños causados por este motivo, para que realmente EL CLIENTE se sienta satisfecho , atendido y a gusto con el servicio. Pero como siempre reza el dicho popular EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON Esta vez EL CLIENTE esta en su total derecho de quejarse y exigir CON RAZON , porque PAGA para que le presten servicio,que por cierto no es estable y ni fiable. POR FAVOR RESPETEN MAS A LOS CLIENTES Y DEJEN LAS JUSTIFICACIONES BUROCRATAS Y ESPURIAS QUE NO AYUDAN EN NADA Y DE POR SI PERJUDICAN AUN MAS LA IMAGEN Y EL CRITERIO YA DESFACHATADO POR PARTE DE LA POBLACION DE LA EMPRESA .

Armando67 dijo:

28

19 de noviembre de 2015

09:28:39

Después de leer todos estos comentarios con los cuales estoy muy de acuerdo, pienso que las justificaciones banales que algunos( muy pocos) dan no satisfacen a la gran mayoría de los usuarios. Como se dice, se firman contratos con empresas extranjeras, como el firmado recientemente con una de USA para los sms para ese país y es la fecha en que las operadoras de CUBACEL no tienen conocimento al respecto ni siquiera para dar la "muela" correspondiente. Como bien dice nuestro gran amigo y certero periodista Taladrid: !saque Ud. sus propias conclusiones!

Luis Rodriguez dijo:

29

19 de noviembre de 2015

09:29:33

A Lázaro Tito Valdés León, mire, no creo que el atropello al cliente y el mal servicio tenga que ver con lo que usted dice, pero existe aunque usted no quiera verlo. Creo que ETECSA debe ser puesta ya bajo la lupa del Gobierno y evaluar todas las quejas para acabar de raiz con las quejas sobre lo mismo que desde hace años aparecen en la prensa cubana y que cada vez denota mas retroceso de la gestion y los servicios.

ariel dijo:

30

19 de noviembre de 2015

09:31:06

No es necesario opinar todo está dicho, esperemos por ETECSA y que no sean mas disculpas les sugiero cambiar el nombre del dominio @disculpas.cu

Alberto K dijo:

31

19 de noviembre de 2015

09:31:57

No me explico la impunidad de que goza ETECSA, quejas y mas quejas en cuanto medio de prensa hay y jamas aparece una sancion a ningun responsable de ninguna de las miles de quejas que se han escrito en estos medios a traves de años

merl dijo:

32

19 de noviembre de 2015

09:35:37

Bueno, ya que le están dando mantenimiento, por qué no aprovechan y dan solución al problema de que podamos eliminar desde nuestros móviles los correos que están almacenados en el Servidor que ya no queremos, con la consiguiente molestia de tener que acudir a las salas de navegación para hacerlo, pues somos muchos los que no tenemos tiempo de ir a hacer cola para eliminar solamente los correos y no es justo que por esta razón no podamos seguir recibiendo correos, porque el espacio que tenemos en el servidor no lo permite. Bien pudieran programar el Servidor para que cada X tiempo se vayan eliminando esos correos ya viejos.

SANTIAGO dijo:

33

19 de noviembre de 2015

09:40:21

!no solo de disculpa vive el hombre! con los servicios publicos hay que ser mas serios y responsables: son servicios publicos, dados por trabajadores publicos, y para el pueblo: si no hay agua pido disculpas; si te corto la corriente electrica te pido disculpas, y si es el dia del trabajador bancario y no abre los bancos, tambien pido disculpas?? si la tv tiene una horrenda falla: pido disculpas; no hacen faltas tantas disculpas sino buen servicio publico que por demas no son gratuitos sino bien pagados por el "soberano"(como dice pepe alejandro) o sea el pueblo...hay que trabajar mas y pedir menos disculpas.

seralamabar dijo:

34

19 de noviembre de 2015

09:43:28

no bastan las disculpas, lo que deben hacer es indemnizar con una recarga por el mal servicio, con una recarga de por lo menos 5.00 cuc por que los usuarios adquieren el servicio por que lo necesitan y pagan por ello, no para que les estén dando dsiculpas

carlos andres dijo:

35

19 de noviembre de 2015

09:44:50

Debemos todos los dias aprender, hasta las criticas son parte de nuestra educacion, nuevamente otra institucion que goza de prestigio en el pais se equivoca. Ojala, aprendamos de nuestros errores y no nos lleven a dejar de creer en la revolucion, no en los que la hicieron y luchan todavia por ella, sino los qued ebemos de mantener lebantadas la banderas. LA VERDAD NOS HONRRA

luis hernández cabriza dijo:

36

19 de noviembre de 2015

09:45:16

Lo de ETECSA no tiene nombre. Por qué no informan con transparencia y rigor lo que hacen con la plata que nos arrebatan sin pudor? Y qué hacen con la pila de corruptos que trabajan allí, mercando con las tarjetas y haciendo todo tipo de mecánicas?

Reynier dijo:

37

19 de noviembre de 2015

09:46:51

Creo que los precios de la telefonia fija estan de acuerdos con lo que cobra un cubano por el resultado de su trabajo, pero los precios y los servicios en cuc son pesimos sin contar la escases de otros como internet en los moviles y otros servicios que hace siglos que el 95% de los paises prestan, y en alucion a un comentario si etecsa tuviera menos carros gastaria menos en combustible, estoy seguro que ETECSA es una de las empresas que mas vehiculos tiene, asi que por favor resuelvan los problemas, informen con anterioridad, bajen los precios y empiecen a utilizar las ganancias para mejorar los servicios, ojala y estos tratos con los yumas no traiga consigo que hagan en cuba una empresa de comunicaciones porque ya saben, me inmagino que ustedes deban saber algo del acuerdo con Huawei sobre los smartphone o eso quedó en FIHAV...

Luis dijo:

38

19 de noviembre de 2015

09:49:27

José Maury García yo no estoy de acuerdo con lo que usted dice, si el telefono fijo tambien se pagara en cuc aqui nadie puede tener ese servicio q familia humilde que trabaja por el estado con un salario modesto paga eso. Si ya todas las tiendas recaudadoras de divisas aceptan las dos monedas , porque la unica empresa de comunicaciones no hace lo mismo. Si vas a una cola de cualquier ETECSA el 98% de las personas hacen compras ya sea de telefonos celulares, sacar una cuenta de internet, recargar nauta, telefono o el identificador de llamadas, servicios que son solo exclusivos en CUC y entonces de que servicio en monedad nacional me habla: la fija, el publico y comprar el telefono nuevo de 60 MN. Por favor no tape el sol con un dedo que es una realidad q los servicios de etecsa son muy caros

juan dijo:

39

19 de noviembre de 2015

09:56:30

¡Cómo me gustaría que los comentarios se pudieran leer en la versión impresa de Granma!

seralamabar dijo:

40

19 de noviembre de 2015

10:04:46

Sr. José Maury García, trate de informarse que en el mundo hay compañías que cuando Ud se hace cliente de ellas incluso le cambian el equipo por uno mas moderno y le dan servicios de mayor calidad y tráfico de datos solo por 80 pesos de la moneda en que cobra, saque Ud sus propias concluciones. por favor no una los Gastos Directos con los Indirectos, asi como los de Transmisión, aparte de eso la gente paga multiplicado por 25.