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LA HABANA, 2 DE MAYO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Ministerio del Comercio en Cuba anuncia línea única para tramitar quejas y dudas

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba

Autor: Yaditza del Sol González | internet@granma.cu

17 de marzo de 2020 19:03:07

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba.

Según informó este Ministerio en su sitio web, esta línea estará habilitada las 24 horas, todos los días de la semana.

Luego de contar con una Ley de Protección al Consumidor, en fecha tan temprana como enero de 1960, y tras la implementación posterior de disímiles disposiciones, Cuba llegó a los años 2000 sin una legislación actualizada sobre el tema. Cada organismo o entidad, haciendo valer los preceptos contenidos en la Constitución y en los códigos Civil y Penal, había desarrollado reglamentos propios, pero no existía una normativa que unificara los modos de hacer.

En 2018 se divulgó en Cuba la Resolución No. 54 del 2018 referida a las indicaciones para la organización y ejecución de la protección al consumidor en el sistema de comercio interno, lo cual visualiza cuáles son los aspectos a garantizar en pos de proteger los derechos de los clientes.

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Dayanis matamoros mayeta dijo:

101

24 de agosto de 2025

08:14:46

Buenos días estoy llama y llama al número y no me responde si este mensaje lo ven y me pueden responder por favor dejeme otro número donde yo pueda tramitar una queja del robo incesante que existe en la empa 301 de cárdenas tengo prueba y evidencia gracias

Cruz dijo:

102

17 de diciembre de 2025

11:55:28

Negocio ubicado en la misma avenida de la feria de la Güinera , municipio Arroyo Naranjo, llamado Es Chévere, el cual dueño de este se llama María Caridad Vázquez Borrayo Negocio de los tantos que no aceptan transferencia, y si la aceptan solo es hasta 500 pesos , pero ¿ En que negocio existe algún producto que no exceda de los 500 cup que no sean los líquidos ? Además de esto , al entonces pagar en efectivo te dicen que solo aceptan hasta 200 pesos en billetes de la denominación de 20 , y me imagino que sea así con la denominación de 10 . ¿ De donde el cubano va a sacar denominaciones grande si el mismo Banco Central de Cuba da billetes pequeños ? ¿ Hasta cuando los dueños de negocios van a seguir poniendo ellos mismos medidas ilegales y no aprobadas en ningún lado ? . Pero no solo esto, lugar que además tiene precios exuberantes y ni hablar del trato hacia el cliente, pq ya es inaceptable lo que hacen los dueños de negocios.

Yaima Cardona Castillo dijo:

103

5 de febrero de 2026

13:38:13

Buenas tardes donde me puedo quejar ,desde el mes de septiembre se enviaron 2 cajas procedentes de Manzanillo provincia Granma para Matanzas con una canastilla en su interior todavía es la fecha que no han llegado al destino que es el municipio de Calimete,tengo fecha de parto para abril y ni señales de las cajas , no sé quién es el responsable de esta situación ,pero que no soy solamente la afectada hay en redes varias personas que también están pasando por situaciones similares por favor al personal responsable que se haga cargo de esta situación.

Osniel dijo:

104

15 de marzo de 2026

18:28:45

En pasadas tradiciones del NNT trasmitieron que los locales estatales y no estatales tienen la obligación de aceptar trasferencias para la compra de productos, el tema está que es muy bonito decirlo que hacerlo cumplir, en mi localidad poblado de quiebra hacha municipio Mariel artemisa eso no se cumple en ningún establecimiento estatal o particular, no es que no tengan el KR sino es que no aceptan, pasan los inspectores y la cogen con el que no tienen que cogerla y los que tienen ese problema no le hacen nada, dicen que dijera los nombres de los locales estos no tienen nombres es llegar a las 4 esquinas de este poblado y todos los que venden ninguno te acepta trasferencia, no solo hay en muchos lados del poblado, y saben cuando hay inspectores porque ningún establecimiento habré ese día, lleguen de sorpresa manden a alguien que les pida algo por trasferencia alguien que no sea del municipio ni de la provincia porque se comunican todos, esto es una falta de respeto, a la escasez de efectivo está uno obligado a usar la trasferencia y esto no resuelve nada espero que un día estoy seguro acabe de organizar saludos

María Salazar Molina dijo:

105

3 de abril de 2026

10:40:11

Saludos soy una señora de 63 años que vivo en Río Verde municipio Boyeros en la Habana, y quiero denunciar que aquí nadie quiere coger dinero por transferencia o al menos en alguno de los casos con un 10 % adicional ya es demasiado ayer en la tarde salí pedí comprar arroz y se pegaron aludiendo estaban empezando y no tenían tarjeta, en frente a ese negocio había huevos y me dijeron por hoy ya no podemos coger y salí hace un rato y me dijeron hoy no estamos aceptando, entonces no puedo comer y qué bonito suena en la tv que es obligatorio aceptar el pago también los entiendo en parte porque no pueden acceder a su dinero para seguir invirtiendo en fin el pobre jubilado es quien sufre, estoy padeciendo dolores de rodillas y no puedo salir a pie para el banco y estar horas allí por 4 mil pesos, quise sacar un turno por ticket y me cobraron y después me dijo habia un error y ese dinero también lo pierdo, mi esposo tiene 77 años tampoco puede irse a una cola por horas el cobra menos que yo a pesar de trabajar la vida entera con el estado y cumplír misión en Etiopía y después le echamos la culpa a los americanos que se son unos desgraciados pero el primer y peor de los bloqueos lo tenemos aquí, ojalá esto sirviera de algo pero me imagino es por gusto.

Jt dijo:

106

19 de abril de 2026

15:09:02

En el día de ayer visite un establecimiento que se encuentra en la carretera central oeste de la provincia Camagüey municipio Camagüey es una mipyme que se encuentra antes de llegar al Mercado del Rio como lo llamamos los habitantes de mi provincia día sábado 18 de abril del 2026 la dependienta que se encontraba nos comunico que ya no estaban aceptando tranferencia porque el horario había pasado que era solo hasta las 10:00 am que después de ese horario no se aceptaban más tranferencia que viniera al día siguiente antes de esa hora. Pues así hicimos fuimos en el día de hoy a visitar de nuevo al local en este caso no estaba la misma compañera y bueno marcamos la cola y luego de un rato se acerca un cliente de la cola pues a preguntar si aceptaba tranferencia pues comunicaron que no que ya habían excedido el límite de las transferencias en el día que solo era hasta 100 mil pesos que vino un cliente y pago 10 mil cup en tranferencia cuando se le pregunta a la dependienta pues ella responde que se había excedido todo el límite de la tarjeta y que no aceptaban más tranferencia y que solo es por la modalidad de pago de enzona que por transfermovil no se puede pagar y los pagos solo tiene un límite de hasta 5000 mil pesos tengo entendido que había dicho anteriormente que un cliente había pago 10 mil en tranferencia. Ellos ya lo hemos visitado varias veces y salen con la misma respuesta habían más clientes en el lugar otros con efectivo y otros en tranferencia. Tengo entendido que están violando algunas leyes escritas en la gaceta oficial. Espero su respuesta