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LA HABANA, 1 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Ministerio del Comercio en Cuba anuncia línea única para tramitar quejas y dudas

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba

Autor: Yaditza del Sol González | internet@granma.cu

17 de marzo de 2020 19:03:07

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba.

Según informó este Ministerio en su sitio web, esta línea estará habilitada las 24 horas, todos los días de la semana.

Luego de contar con una Ley de Protección al Consumidor, en fecha tan temprana como enero de 1960, y tras la implementación posterior de disímiles disposiciones, Cuba llegó a los años 2000 sin una legislación actualizada sobre el tema. Cada organismo o entidad, haciendo valer los preceptos contenidos en la Constitución y en los códigos Civil y Penal, había desarrollado reglamentos propios, pero no existía una normativa que unificara los modos de hacer.

En 2018 se divulgó en Cuba la Resolución No. 54 del 2018 referida a las indicaciones para la organización y ejecución de la protección al consumidor en el sistema de comercio interno, lo cual visualiza cuáles son los aspectos a garantizar en pos de proteger los derechos de los clientes.

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Ciro Manuel Flores Fdez dijo:

61

29 de marzo de 2021

19:25:03

Por qué cdo distribuyen los cigarros en Camagüey,específicamente en el mcpio del mismo nombre, lo distribuyen a cuenta gotas. En mi bario Florat, en la tienda de 25 de julio esq. 5ta paralela, la venta duro 5 minutos.Sin embargo a dos bodegas en el mismo barrio no distribuyeron. Es que no existe el cigarro? Cómo es que todos los particulares y coleros lo venden a 40 pesos,el cigarro de 10 pesos?

Inés María Águila Méndez dijo:

62

1 de abril de 2021

08:10:31

Buenas tardes, soy Inés María Águila Méndez vivo en calle libertad cunsultorio médico de familia#20, municipio Corralillo, Villa Clara y solicito una respuesta a la siguiente problemática: A partir de inauguración de la tienda MLC La Elegante de el propio municipio planteó que : no entiendo porque en el número 21 no alcance nada de lo que necesitaba, ejemplo café y galletas. Considero que la distribución estubo mal hecha, daban 10 productos por cada persona y es una realidad que nadie se toma 10 paquete de café. Pero lo que más me indigna fue que con el # 21 alcanzaba neveras y una señora que iba detrás de mi se coló y se lo permitieron, se lo comunique a Quindiro inspector encargado de la cola y en vez de pedirle el número a esa señora y comprobar que no le tocaba a ella, me dijo que yo era la que tenía que resolver el problema no pude hacer nada porque no iba a crear una disputa con esa persona, porque si alteró el orden público ese mismo señor me multa. Además alego que el país hace un llamado a cuidarse con la covid 19 y las personas duermen en los portales cuidando la cola que va por el mil y pico y como usted comprenderá a ese paso nunca compraré mi artículo,la misma cola debe ser física y por orden de llegada. Saludos atentamente Inés Nota: mis número de teléfono 42686358 casa y 54469004 celular

Caridad Acosta Carrillo dijo:

63

7 de abril de 2021

22:19:44

Porqué si solo voy ha comprar una sola caja de cigarrillos en una tienda debo escanear si despacha 5 cajas gracias

maylin dijo:

64

21 de abril de 2021

16:51:43

Hola es para dar una queja del municipio de regla, estaba en el Coppelia que se encuentra en la calle Martí frente al parque guaicanamar, marque y a la señora q iba detrás de mí le dije que necesitaba hacer una gestión fui a tramitar mi gestión pues no entre en los primeros 10 tickes q entregaron y cuando viró la señora encargada de entregar los tickets y dos ciudadanas me dicen que yo me había colado... Le digo que no, que tuve que hacer una diligencia, para no hacer la historia más larga el policía que estaba al frente de la cola no me dejó comprar pues se dejó guiar por las dos q decían q yo no estaba y la señora que iba detrás de mí le decía que yo si iba ahí... Dígame los derechos que tiene un ciudadano en Cuba porque creo q no se están cumpliendo...

Deyanira dijo:

65

5 de mayo de 2021

20:42:06

Buenas porque el Mercado 17 y K despachan el pomo de detergente liquido con el sello del pomo partido es decir abierto y ademas con agua el detergente es del mes de marzo

Ivis Milagros Arencibia Rubio dijo:

66

13 de mayo de 2021

19:23:46

Buenas tardes quisiera se me aclarará la duda el picadillo de niño si no pude cogerlo en las 72 horas reglamentarias lo pierdo, donde dirigirme o pasos a seguir. Gracias de antemano.

Yanet Villar Badia dijo:

67

18 de mayo de 2021

09:39:03

Saludos. Soy Fisiologa. Trabajo en la Faculrad de 10 de Octubre. Padezco de Lupus y no sido incluida en la vacunacion del personal de salud por ser alérgica al Timerosal.... Cuándo podré ser vacunada y dónde? Gracias.

Eglys dijo:

68

22 de julio de 2021

13:43:07

Buenas, mi comentario va referido a que si la ministra dijo que se puede hacer lo de las tarjetas de covid por no estar en su provincia, el modelo M-6 podía ser en su provincia o dónde se encuentra que demoraría 5 días, pero aquí en Marianao en oficoda cuando fui me dicen que no se puede hacer desde aquí. Por favor si me pudirán aclarar, porque lo dice así hasta el periódico sin embargo las oficoda operan al contrario. Gracias.

Odelkis dijo:

69

13 de septiembre de 2021

09:34:06

Quisiera saber porque se le quitó el key de cumpleaños a los niños en la panadería,me dijeron que es por la covit para evitar las fiestas,yo creo que no deberían quitarlo pues es lo único que se le puede ofrecer a los niños en sus cumpleaños,ya que están encerrados y no ai nada espero respuesta gracias

Junior dijo:

70

19 de octubre de 2021

12:57:28

Llame a ese número varias veces y varios días y me dice que la línea está ocupada no he podido aclarar mis dudas para que ponen teléfono si nadie contesta

Yudileibi Camejo castillo dijo:

71

23 de noviembre de 2021

08:32:19

Buenos días soy de San Antonio de los baños quisiera presentar una queja..el cinco de marzo compré un refrigerador en la Mlc a los días de estar en la casa empieza hacer un ruido lo reporto al taller de Guanajay y ya hace ocho meses del reporte y me canso de llamar asta de vigilando los viernes q es el único día q tienen para venir a San Antonio de los baños y entonces no vienen porque el carro se rompió no tienen combustible etc necesito saber a donde me puedo dirigir para q alguien me de una respuesta porque ya llevo ocho meses con el frío roto y reportado y nada gracias

Lourdes dijo:

72

10 de febrero de 2022

17:32:38

Llamé a este teléfono 80022624 y la persona muy amable que me atendió me explicó que no funcionaban las 24 horas, que los compañeros ya se habían ido. Si ya no atienden las 24 horas, debe haber una nota aclaratoria en este artículo para que, como yo, los que necesiten emitir sus quejas o sugerencias sobre un servicio, lo sepan. Gracias

Raimundo Montero dijo:

73

11 de febrero de 2022

13:08:21

Me llamo Raimundo Montero Figueroa con carnet de identidad 58042900167, Teléfono 55435178 y con dirección Vivero Forestal Carretera a Australia/Jagüey Grande/Matanzas Me comunico con ustedes por tercera ocasión,sin que anteriormente tuviera resultado alguno. Consiste en que yo pongo mi queja,ustedes seguro la pasan al Ministerio de Salud,el Ministerio de Salud a la provincia y llaman a mi provincia y municipio,vienen a mi casa y me dicen por el momento no tenemos,no hay etc..Esto debe conocerlo la alta Dirección del País que al final son los q toman decisiones. "Tengo un hijo que padece de Diabetes Mellitus o sea Isulino dependiente la cual padece hace 1 año y 2 meses En ese período de 14 meses : - Nunca ha recibido glucómetro - Solo 10 jeringuillas desechables - Algodón solo una ocasión - Hace 3 meses no recibe tiras reactivas Y yo me pregunto ? ¿Cómo le puedo suministrar insulina a un niño que no puede medir la glucosa en sangre por la ausencia de la famosa Tirilla ? ¡Puedo hacerle daño yo mismo haciendo cosas mal hechas ! Nota: Mi municipio conoce está situación porque yo los alerto constantemente aunque en ocasiones han resuelto algunas, son totalmente insuficientes para la necesidad Por último me pregunto: ¿Cómo atiendo la salud a mi hijo espero ayuda? Esperando su ayuda Les saludo con respeto

María Pages dijo:

74

23 de marzo de 2022

16:57:01

Mi queja consiste en el maltrato que la compañera que trabaja en el mercado que se encuentra en el Cupet de 5ta y 146 le profesa a los clientes que allí se presentan para hacer su cola para comprar, y tengo testigo, mi papá ha sufrido el maltrato de esa compañera de palabra y de obra al igual que otras personas que tienen una edad avanzada y compran allí y son vecinos míos, así como las personas que también compran allí y ella los maltrata, como es posible que tengan a alguien con ese mal carácter atendiendo a los clientes, no se como no han tenido más quejas de la compañera, porque de verdad es inconsebible que ni siquiera el administrador se haya dado cuenta de lo que está pasando. Esperando respuesta a mi queja, con saludos

María Elena Hernández Cuenca dijo:

75

3 de abril de 2022

14:33:19

Trabajo en la oficina de Ventas de SIS Cubacontrol Moa. El día 14 de Marzo se personó a nuestra oficina dos inspectores de la DIS Moa con mucha nos pudieron un libro de pesquisa de la Covid, encontrando 3 trabajados desactualizado por eso se le aplicaría $2000 de multas , yo actualizada pero como el jefe me había dejado la llave según ellos me aplicaron 2000, quise explicarles pero no acectaron, apele y me dieron sin lugar, pero en la resolución cambiaron el por cuánto del motivo, pusieron que no estaba registra, vivo en edificio 18 apto 27 Caribe ahora sí no estoy de acuerdo debo dirigirme a los tribunales(Holguin) por favor revisen mi caso, me siento impotente con esto, me dice higiene epedimioligia q las multas de covid son personales

Isel dijo:

76

4 de abril de 2022

00:23:33

Saludos,quisiera saber porque no hay ropa reciclada en Villa Clara,es una mercancía que la necesita el pueblo y resuelve los problemas de los más necesitados,sabemos que hay pero no en las tiendas

Lourdes Moll leyva dijo:

77

11 de abril de 2022

06:38:55

El día 4 de abril en el cupet de Santa Catalina hago una compra por una factura de 78.52 , antes de salir de la tienda chequeo mi factura con lo que había decidido llevar y me doy cuenta que me habían alterado el precio en tres tubos de picadillo que tenían un valor de 1.75 me lo estaban cobrando a 5 MLC cada uno , pero además me estaban cobrando 3 picadillo de más, cuando le reclamó a la muchacha me dice que la máquina tiene problemas que ella no puede hacer nada . Le pido me busque al Gerente me dice que esta sola después de casi hora de discusión me pide la tarjeta para transferirse a mi tarjeta Visa los 20.88 MLC que me había estafado cuando mi esposo en italia me revisa el estado de la cuente no me había devueltos los 20.88 MLC a la tarjeta Visa debo decir que en esta tienda me ha pasado varias veces y también a otros cliente , pero además en el estado de cuenta aparece que ese día me cobraron más dinero que los 78.52 que aparece en la factura Adonde debo dirigirme para quejarme ? Porque nunca atienden el telefono ? Como es posible que supuestamente una máquina esté estafando al pueblo y el gerente lo permita Esta caja además siempre está rota a favor de las personas que trabajan en la tienda , porque nunca dejan de cobrar un producto siempre cobran productos que no nos estamos llevando En espera de su respuesta y solución del problema

Iliana dijo:

78

30 de abril de 2022

18:40:05

Sé que este no es el sitio indicado para este planteamiento, tengo una duda y no puedo acceder al portal del ciudadano. Mi caso es el siguiente: Mi nombre es iliana Rodríguez, vivo en c: 3ra edif 20 apto 18 % ave. Granma y 1ra Rpto. Jesús Menéndez, Bayamo, Granma, me encuentro desvinculada laboralmente y tengo una niña a la que debo sustentar . El trabajador social de mi comunidad me informó que la Dirección de trabajo les orientó debían hacer un levantamiento de las personas que querían ser cuenta propias y crear un negocio, es decir, ser emprendedores, el cual el gobierno les ayuda a financiar la inversión y te da un plazo para pagar que es como un crédito. Me hizo el trabajador social todos los papeles y en la dirección de trabajo del municipio, donde le habían dado la orientación no lo dejaron discutir el caso porque eso es para los vulnerables, y que eso lo atiende directamente el intendente del municipio, pero supe de que en el reparto Las Caobas se montó un negocio con esta modalidad y cuando pregunté me respondieron en la FMC municipal que era un proyecto que ellas tenían. Me preguntó si una madre soltera con una niña de 12 años que no ha encontrado trabajo porque las plantillas de las empresas están congeladas por restructuración, no es vulnerable, si alguien me puede ayudar, se lo voy agradecer.

Milagros cardona dijo:

79

1 de agosto de 2022

10:12:41

Alguien puede decirle a los residentes en santa cruz del norte para que año le toca el tercer módulo de donación

Hermes Torres Font dijo:

80

16 de agosto de 2022

11:49:15

Vivo en Habana del este, Llamo al número mencionado (80022623) y la contestadora refiere que no tengo acceso a ese servicio.