Responsive image

LA HABANA, 1 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Ministerio del Comercio en Cuba anuncia línea única para tramitar quejas y dudas

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba

Autor: Yaditza del Sol González | internet@granma.cu

17 de marzo de 2020 19:03:07

A través del número 80022624, la población puede hacer uso ahora de una línea única de llamadas que servirá como vía complementaria para plantear dudas y tramitar quejas o denuncias acerca de los servicios y actividades relacionadas el Comercio Interior en Cuba.

Según informó este Ministerio en su sitio web, esta línea estará habilitada las 24 horas, todos los días de la semana.

Luego de contar con una Ley de Protección al Consumidor, en fecha tan temprana como enero de 1960, y tras la implementación posterior de disímiles disposiciones, Cuba llegó a los años 2000 sin una legislación actualizada sobre el tema. Cada organismo o entidad, haciendo valer los preceptos contenidos en la Constitución y en los códigos Civil y Penal, había desarrollado reglamentos propios, pero no existía una normativa que unificara los modos de hacer.

En 2018 se divulgó en Cuba la Resolución No. 54 del 2018 referida a las indicaciones para la organización y ejecución de la protección al consumidor en el sistema de comercio interno, lo cual visualiza cuáles son los aspectos a garantizar en pos de proteger los derechos de los clientes.

COMENTAR

Teresita pomares dijo:

21

12 de mayo de 2020

12:31:50

Agradeceria su atención al respecto por favor en mi opinión muy respetuosa creo que no hemos resuelto ningún problema con las famosas tarjetas de consumidores en Centro Habana ya que con las mismas se puede comprar en todas las tiendas a que vayan los productos y como han adquirido una cantidad después lo siguen revendien donde ¿Qué resolvimos? Nada en mi humilde opinion

Mavel alvarez dijo:

22

17 de mayo de 2020

10:23:13

En la panadería Cuba Italia de marianao no se cumplen las medidas higiénicas, la q vende el pan es la misma q cobra y apunta en la libreta , no usa guantes ,quiero saber si eso está bien , pienso q pueden poner una a apuntar y cobrar y otra solo para dar el pan

Horacio Mazola dijo:

23

28 de mayo de 2020

11:12:52

Quisiera saber qué respuesta se le da al grave problema del agua en más de la mitad de la población de san Antonio de los baños ya que no se resuelve nada de nada y no es justo que la mita de la población tienen agua y la otra no y lo que es peor ponen el agua cada 3 días es abusivo ya este asunto y no se resuelve desde hace meses ya por favor esperamos solución y respuesta con detalles de ese problema muchas gracias

alexis quintana arias dijo:

24

7 de junio de 2020

13:54:03

Por favor me dirijo a ustedes porque ya no tengo que hacer estoy registrada en tuenvio vivo actualmente en Ciudad Habana pero soy de Santa Clara hace mas de un mes realicé una compra en el mercado de Cuatro Camino y ofertaron muchísimas cosas era de madrugada antes de los 10 dias me fueron rebaja do productos me decian (no disponible) hsta que me lo quitaron todo, por problemas familuares graves viajé a Santa Clara y como ya estoy inscrita traté de pedir a la Tienda la Riviera y hace mas de una semana que no ofertan nada de los productos de primera necesida , como es pisible que ayan clientes haciendo recogidas super especiales con aceite, papel higienico, detergentes si no lo estan ofertando, RELMENTE TODO ES UNA FALTA DE RESPETO CON ESTE SISTEMA CREADO PARA AYUDAR

Teresita Pomares Arce dijo:

25

8 de junio de 2020

16:09:44

Acabo de realizar una cola de 4 horas en la tienda que está en oquendo y San Lázaro desde 9am Hasta las 2 pm en que me tocó comprar en dicha tienda ofertaban pollo y se acabó, posterior quedo aceite y otros productos como gelatina, natilla y refresco de lata de Iron ver y otras varias cosas pues a esa hora no querían despachar ningún otro producto que no fuera el aceite porque ellos tenían que cuadrar la caja y nos estaban haciendo un favor A mi exigencias de comprar natilla gelatina y refresco en muy mala forma la cra. De atención de vida me contesto """PUES dame tu tarjeta y tu carnet y no puedes venir a comprar más en tres dias""" o sea como exigi mi derecho me sancionó Me pregunto Hasta cuando además de todo lo que estamos pasando se no va a maltratar y pido disculpas pero también me pregunto ¿pasara algo con este comentario? O gaste mis megas por gusto? Vivo en la calle jovellar edificio no.1 apto 23 por si necesitan constatar lo aquí expresado

José de Vera Dias dijo:

26

10 de junio de 2020

17:51:45

Por favor,¿cual es el Precios del yogur de soya,?¿Hasta q Punto los bodegueros pueden vender a 3 pesos la borsa de yogur.

Maylin dijo:

27

20 de junio de 2020

09:14:58

A quien pueda interesar, ya una vez di una queja del sitio tu envío, que para nada funciona ni regular, en la mañana entre al sitio habia mercancía y como de costumbre no te deja comprar y cuando me dejó que eso sucedió en segundos ya no estaban disponibles los productos, si este sitio lo hicieron con el fin de evitar las aglomeraciones de personas en las tiendas no entiendo porque funciona tan mal, esto me tiene muy molesta. Sin más estaré en espera de ls solución a este problema.

Yusnely dijo:

28

30 de junio de 2020

12:53:15

Tengo una queja y es la siguiente: a mi niña le quitaron la leche por haber cumplido los siete años de edad, se la sustituyeron por el yogur de soya y la situación es que a la lechería que corresponde comprar dicho lácteo situado en hospital y San Rafael hay mucha inestabilidad en la entrada del producto, me dicen que no hay yogur para niños solo para mayores de 65 años, mi preocupación y la de muchos padres es en muchas ocasiones los niños no tienen ni leche ni yogur de soya para tomar. Gracias.

Niurka Zambrana Rodriguez dijo:

29

11 de julio de 2020

19:16:46

Buenas noches, a quien pueda interesar por este medio necesito una respuesta con respecto a la asignación de javas de alimentos a los estudiantes y trabajadores de la salud perteneciente al policlínico los pinos del municipio arroyo Naranjo ciudad Habana, anteriormente enviamos la misma pregunta sin obtener respuesta,atentamente queda de usted

María maday Alberti laureiro dijo:

30

20 de julio de 2020

10:41:58

Buenas tarde x favor necesito que me aclaren una duda vivo en la Habana municipio arroyo naranjo mi esposo el 6 de julio cumplió 65 años cuando me dirijo a la oficoda para averiguar sobre los beneficios de el x tener 65 años y la compañera que trabaja en dicha oficina radicada en calzada de Managua mantilla me informa que ellos trabajan con años de atraso es decir que hasta que no cambien la libreta y le cambien la edad no le corresponde nada me pregunto para que existe en la libreta la fecha de nacimiento me preguntó xk esa estadística no la aplican con los niños que cumplen tres años y le quitan la compota y a los niños de 7 años la leche necesito que me den una respuesta si le corresponde a él o no los beneficios gracias

Enrique dijo:

31

21 de julio de 2020

14:37:17

Hola Soy Tcp. Con la actividad de gastronomía A dónde debo dirigirme para presentar mi demanda de productos y materia prima de cada mes y poder abrir en la segunda fase. Están limitados los productos en la red minorista.Como hago?

Nidia Benítez Alonso dijo:

32

30 de julio de 2020

14:00:38

Compré una casa con todos los requisitos establecidos por la ley me dieron una libreta de abastecimiento nueva y comercio Madruga me dice que hay una Res.que dice que no tengo derecho a comprar la luz brillante o kerosen que viene una vez al año a la bodega y quisiera saber hoy mismo que se fue la electricidad y que dicen que viene a las cinco de la tarde con qué cocino .No es hoy son muchos días que pasa lo mismo con la corriente eléctrica. Espero su respuesta.Saludos cordiales.

David martinez dijo:

33

29 de agosto de 2020

19:04:58

Quien es responsable de controlar que no se adulteren los precios en la Habana, después del inicio del covic19. por lo menos en guanabacoa las cafeterías no venden los productos que el estado topo, como Malta, refresco y otras cosas.a más del precio, quién ve eso? Creo que el gobierno aplica medidas y los organismos de control son los responsables que se ejecuten como se determino Hasta cuándo la incompetencia tiene que caer sobre el estado, si existen los órganos responsables del control y la fiscalización S

Ivette dijo:

34

3 de septiembre de 2020

16:20:56

El nuevo horario de tiendas es de 9 am a 4 pm, sin embargo aun cuando los dependientes estan temprano abren a laa 9 :15 am y eso si, a las 3:30 pm ya no dejan entrar a nadie. Esto ha sucedido en 5ta y 42 y en La Copa, municipio playa. En otro orden esta el precio y calidad de productos del agro y sobre todo lo que venden los llamados "carretilleros", tomate 60 pesos /lb, limones 40 pesos/lb, cebolla 70 pesos/ lb, aguacate 20 pesos, ajo un minusculo paquetico de dientes en 20 pesos, piña malisima en 20 pesos, mango 10 pesos/ lb, guayaba 8 pesos/ lb. Esto sucede en playa y los agros de 42 y 19 , en 46 y 29 y 48 y 19. Ademas de que usan pesas viejisimas que JAMAS se equivocan a favor del cliente, cuando voy a pesa de comprobacion( solo en el agro de 42 y 19 porque en carretilleros y en 46 y 19 no hay) siempre el peso esta por debajo de lo que me cobran. Asi que nos roban en el peso y en el precio!!!! Tambien hay una modalidad que usan mucho antes de este periodo de coronaviros y es que por ejemplo multiplican 4 lb x 8 pesos y la cuenta da 34 lo q nos hace pensar que nos estan dando un poco mas de 4 lb y cuando llego a la casa y compruebo( porque tengo pesa bien calibrada) me han dado un poco menos de 4 lb

Merley González capote dijo:

35

9 de septiembre de 2020

11:04:07

Hoy es 9 de septiembre estoy llamando a este número para una queja desde las 10 am y no contestan.

magaly dijo:

36

24 de septiembre de 2020

09:47:13

soy vecina de la calle velazquez 3415 entre artola y pasaje rico. hace mas o menos un mes unos vevinos tenian situación de tupicion en el pasillo de sus casas pues ka solucion de ellos fue romper parte del pasillo hasta la acera se hizo la denuncia porque lo hicieron y no tenian con que arreglar. vino una inpectora no sé a qué acuerdo llegaron que eso sigue abierto lleno de aguas albañales con todo lo demás hace unos dias una niña se calló en ese hueco no voy a decir cómo está éso todo esto queda justo al lado del portal de mi casa frente por frente a mi casa echarin toda esa tierra que cada ves que llueve corre para ese hueco donde rompieron las tuberías dónde todos somos perjudicados yo hice la denuncia al gobierno y nadie se persona aquí a darle alguna solución nosotros somos dis personas de mas de 60 años y cada dia nis tragamos la fetides que está saliendo de ahí. justo en ese hueco pasa el tubo de agua potable ese tubo tiene salidero cuando llueve y se llena hasta arriba se imaginaran lo que va a pasar.me siento triste e indignada por el poco caso y falta de respeto seguiré dando quejas por dinde se pueda espero porque alguien nos ayude con ésta situación creada por personas irresponsables. queda de ustedes magaly

Carlos Fernández dijo:

37

25 de septiembre de 2020

12:40:16

Quiero presentar una denuncia por ilegalidades que se cometen en el rapidito que queda ubicado en la esquina entre Lugareño y Requena municipio Plaza de la Revolución provincia Habana.

Daimeis cuadro dijo:

38

9 de octubre de 2020

18:19:16

Ojala funcione pues siempre en los municipios o provincias pelotean a las personas y no se resuelva ,lo veo como una buena idea,asi se puede acabar un poco las cosas mal hechas,sludos y gracias

Grecia Amaya dijo:

39

4 de noviembre de 2020

11:46:28

Quiero hacer referencia a la calidad del pan tanto de la libreta que el de la panadería es pésimo el de la libreta llega acido y poco cocido el de la panadería pasado 20 minutos de no comerlo se convierte en una chancleta, espero sinceramente averiguen sobre la calidad del pan que tanto le gustan a nuestros niños, la panadería y la bodega se encuentra en la zona 6 de Alamar , muchas gracias

Maritza Carralero Acosta dijo:

40

20 de noviembre de 2020

08:38:25

Es bueno que exista una resolución para la protección al consumidor