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LA HABANA, 24 DE FEBRERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Ya comenzó la entrevista online. Directivos de la entidad responden en tiempo real las preguntas que los usuarios han enviado a través de la web

Autor: Redacción Digital | internet@granma.cu

24 de enero de 2017 20:01:26

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

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Yeni dijo:

221

27 de enero de 2017

10:51:55

Buenos dias, tengo un problema con mi cuenta nauta de navegación la misma esta con saldo, que puedo perfectamente comprobar en el portal de usuario pero al tratar de conectarme desde la Wifi o sala de navegación de Etecsa me da error y no me deja acceder, lo plantie en la misma sala delante de la compañera, ella me dio la opción de cambiar contraseña y el problema continua, realizó por su vía uan solicitud a los compañeros de soporte pero todavía a cisi un mes no me han notificado la solución...que hago....saludos Contarme por favor

Yuniesqui dijo:

222

27 de enero de 2017

11:21:42

Hola, no me detuve a leer si ya se comentó esto.....pero ahí va mi pregunta......???? Hasta cuando estarán vigentes las "zonas de prueba tarifaria" hasta cuando las pruebas..??? en que año se puede esperar que un cubano hable por un movil sin preocuparse por el tiempo..y el dinero...??

jennifer samanda dijo:

223

27 de enero de 2017

13:08:39

buenas tardes a mi me gustaria saber porque la conecion para la wifi es tan cara todavia y lenta para poder vajar en este caso de los estudiantes documentos necesarios para la educaion de los mismo que a veces no lo encontramos en nuestras manos y tenemos que buscar en otras partes. muchas gracias

MIRELIS CASADO RODRÍGUEZ dijo:

224

27 de enero de 2017

13:19:05

Quisiera saber porque los 45 sms son para consumir dentro de 30 dias , es muy poco tiempo para consumirlos todos.

Alek Respondió:

31 de enero de 2017

14:14:37

No es obligado escoger el plan mayor. Si tu consumo habitual no llega a 45 sms mensuales, escoge un plan menor y así no te "sobrarán" sms al final del mes, para que no tengas que pagar por lo que no vas a consumir. Así lo hice yo para no preocuparme de que voy a tener "sobrantes" al final de los 30 días, más bien se me acabarán antes de los 30 días y compraré otro plan y así continuo el ciclo.

Manuel E Reina Barnada dijo:

225

27 de enero de 2017

13:55:15

Solo preguntar aunque paresca raro si el apellido de la compañera Mirtha es Baranda o Barnada de ser asi es mi familia. el correo es de mi esposa perdonen por salirme del tema

DANIEL dijo:

226

27 de enero de 2017

15:30:45

No entiendo, el porque yo no pueda transferir saldo del bono y a la persona que lo reciba lo reciba como bono, si en definitiva, el objetivo es que se consuma dentro del plazo establecido.

Jose dijo:

227

27 de enero de 2017

20:11:18

1ro. No estoy de acuerdo que los enfoques que le está dando ETECSA a sus nuevos servicios benefician mas que a nadie a los cubanos que tienen mayores facilidades de ingresos, en lo fundamental a aquellos que le recargan del exterior, cuando deberían tratar de facilitar los accesos a los servicios a los cubanos de a pie como ahora se le dice, que no son más que aquellos que trabajan por un salario por lo general bajo, que carecen de familiares en el exterior que le recarguen y que a duras penas recargan con 5.00CUC cuando se puede, pienso que la estrategia de ETECSA debería replantearse si realmente busca llegar a todos los cubanos en un mediano plazo de lo contrario esta estrategia sólo hará que las ganancias sean mas jugosas y sigan muchos sin poder acceder a cualquier servicio que intenten implementar. Si alguien no ha entendido permítanme explicarle: esto de comprar cada 30 días 5MB de correo por 1.50 sólo es práctico para quienes usan de manera permanente el correo nauta y que no necesitan contar los centavos sobre todo aquellos que usan por ejemplo aplicaciones como CubaMessenger, para los que lo usan de manera regular y sin abusar de él lo compraran y lo perderán porque cada 30 días 1.50CUC resulta mucho y por gusto porque por lo general le sobraran de los 5MB, les repito deberían replantarse la estrategia en cuanto a esto y no complicar tanto las cosas, si simplemente la infraestructura de telecomunicaciones va mejorando en el país nada mas justo que ir rebajando las tarifas para que con mis 5CUC pueda acceder cada vez más a mas servicios y a mayores volúmenes de datos, de esta manera no favorecería a los de mas posibilidades y relegaría a los de menos. Este ejemplo anterior se aplica a todas las promociones de servicios que hace ETECSA, pues podría hablar más, enviar mayores volúmenes de datos sólo si se me recarga del exterior, entiendo perfectamente lo que los mueve y es la entrada de divisa líquida al país, pero repito creo es un mal camino para lo que políticamente el país aspira y es a generalizar los accesos de todos los cubanos y repito TODOS. 2do. Llevo mucho tiempo haciéndome la pregunta de cuando ETECSA pretende rebajar su tarifa para llamadas normales, esta ha permanecido estática prácticamente exceptuando a las promociones mencionadas en el punto anterior que también ya sabemos a quienes benefician más. Ya va siendo hora de que con mis 5.00CUC pueda hablar el doble de lo que lo hago ahora y pueda enviar el doble de los sms y mms que mando ahora, sigue estando desproporcionada esta tarifa, estoy convencido de ello. 3ro. Espero lo tratado en los dos puntos anteriores no se tome a mal y sí sirva de reflexión para los directivos de ETECSA y más aún para aquellos que con muy buenas intenciones desean llevar cada vez más estos beneficios al pueblo y que desde el punto de vista político pueden hacer que ETECSA se deba más a los beneficios que tribute al pueblo que a los beneficios que pueda reportar para sí misma.

kiki dijo:

228

27 de enero de 2017

21:26:57

ke arreglo hicieron en etecsa ke ya no molestan los mensajes en 333

JOEL CORDOVA CICLE dijo:

229

28 de enero de 2017

08:03:41

Soy cooperante en Brasil y soy de Güira de Melena, Artemisa, llevo meses reportando que no puedo comunicarme vía telefónica con mi familia, sin embargo muy precariamente por celular, pero mi madre no sabe manipularlos y dificulta la comunicación.

alguien dijo:

230

29 de enero de 2017

01:44:48

Esto de online es una perdida de tiempo, estuve leyendo los comentarios y los compañeros de etecsa solo respondían los que les parece, los comentarios incomodos para la emresa les pasan por arriba y no decian ni pío. Asi no se puede, si van a responder que sea a todos.

Yaire dijo:

231

31 de enero de 2017

13:01:32

Buenas tardes. soy usuario suscrito a las redes de telefonia movil de ETECSA como tantos cubanos que se sienten afectados por las altas tarifas que la empresa nos impone. En nuestro pais se toma el telefono movil como un lujo cuando es una nececidad por las causas que todos sabemos. Veo muy interesante y sobre todo ventajoso para los usuarios de la red el servicio de plan de voz ya que como explican permite y descuenta de los minutos acumulados lo que realmente se emplea. La mento decirle que en teoria esto esta de maravillas pero la realidad es otra. en cuanto me entere de la oferta me aliste como la primera para provarla y compre un plan de 5 mm del cual a modo de prueba emplee 36 segundos y me desconto 76. llame al 118 y a atencion al cliente y no pudieron darme respuesta del hecho. me dirigi a las oficinas de ETECSA donde efectivamente comprobaron que mi inquietud era cierta pero tampoco pudieron darme una respuesta. actualmente me quedan minutos los cuales compruebo despues de resliazar cada llamada y siempre descuenta mas de lo empleado. por favor que respuesta hay para esto. saludos cordiales y en espera de su atencion.

Adrian dijo:

232

28 de septiembre de 2017

16:42:21

Quisiera saber si el servicio 3G que ya se esta ofertando en la Habana se extendera tambien a los municipios y al resto del país.

Raciel dijo:

233

1 de diciembre de 2017

16:16:46

A CUANTO ES LA COMPRA DE LOS SMS Y PORQUE NO SE PUEDE COMPRAR MINUTOS SI TIENES UN BONO AL FINAL USTEDES HACEN LO MEJOR PAL PUEBLO LO QUE AL FINAL NOS DAN PERDIDA A NOSOTROS Y SALEN GANANDO USTEDES

Raciel dijo:

234

1 de diciembre de 2017

16:19:01

Buenas tambien quisiera saber en que parte del municipio de boyeros van a poner la wifi aparte de santiago , wajay.

OSMEL dijo:

235

21 de noviembre de 2018

15:44:39

buenas tardes, si se tiene el numero 118 y la pagina de etecsa para cualquier duda o queja que da un cliente por un mal funcionamiento del servicio de etecsa en una de sus unidades, cual es el tiempo de respuesta para ella ?

guillermo dijo:

236

24 de enero de 2019

15:14:40

por que la bolsa de correo es limitada por un mes si es un servicio que usted paga porque me obligan a gastar todos los megas en 30 dias o es que no conocen las posibilidades de los trabajadores de nuestro pais y las condiciones de salario espero se valore y se emitan nuevas indicaciones saludos

Franco dijo:

237

14 de marzo de 2019

14:13:33

buenas tardes mi duda es la siguiente porque cuando hicieron las prubas de internet por datos moviles con una frecuencia de 2G la mayoria de los cliente pudieron acceder y ahora casi nadie lo puede hacer ya que si no tienes un movil comprado en la empresa de etecsa no puede acceder ya que la 3G es a 900 Mhz

Heidy dijo:

238

23 de mayo de 2019

16:17:04

Quisiera saber cuando van a ampliar las zonas Wi-Fi en el Municipio Diez de Octubre? Gracias, en espera de su respuesta.

Leo dijo:

239

4 de junio de 2019

10:49:43

En mi humilde opinión, creo que Palma Soriano no tiene las condiciones técnicas para un buen servicio de datos, me explico, en Santiago de Cuba la 2G tiene la misma velocidad de conexión que la 3G en palma, e incluso mucho mas rapida, por lo que no entiendo.

Barbara dijo:

240

8 de agosto de 2019

15:45:38

Pregunto porque no bajan el precio de los celulares. Como sabemos son muy pocos los que podemos adquirirlos.De lo contrario porque no la dan a crédito y se le descuenta a la persona según su salario.creo que de esta forma tuvieran mas salidas o sea ventas.en espera de su respuesta. Gracias baby