Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Raúl dijo:

141

26 de enero de 2017

09:26:42

Felicidades a los directivos de etecsa por intentar responder a las inquietudes y quejas sobre el servicio. Pienso que deberian de pensar en implementar en su página web los siguientes dos puntos: 1) Un sitio donde los usuarios puedan plasmar sus preguntas y preocupaciones como lo hace aquí Granma y así tener constancia de que es lo que opinan sobre el servicio y lo que les falta por mejorar, y 2) Un sitio donde informen y rindan cuenta de manera transparente al pueblo sobre lo realizado cada año por la empresa, en términos económicos y cuáles son sus proyecciones concretas para el próximo año.

Hector Respondió:

26 de enero de 2017

10:57:29

Me encanto su comentario. De acuerdo contigo 100% si no tienen personas para programarla que lance la convocatoria en forma de concurso y de seguro muchos lo ayudaran. Ademas que en esa pagina publiquen las estadísticas de estas nuevas ofertas y cuantos perdieron el dinero.

Franco dijo:

142

26 de enero de 2017

09:28:49

Por que no pone ofertas de tarifas planas como hacen aqui en España y supongo que en otros lugares?

rafael dijo:

143

26 de enero de 2017

09:31:20

Es cierto que es una opción aplazar la duración del plan comprando un nuevo y así extender su vida útil. Pero Etecsa tiene que entender que una "opción" no tiene porque ser obligatoria , mejor plantear alternativas serias y mas de acorde al servicio que se brinda, como por ejemplo tener una duración de acorde al plan que se compre. Mientras mas grande sea el plan que se compra, mayor debe ser su duración.

Francisco dijo:

144

26 de enero de 2017

09:40:55

Hola, Como puedo hacer para cambiar mi nombre de Usuario (LOGIN) quiero corregir un FALTA DE ORTOGRAFIA en el mismo, me reiteran en los telepuntos que no es posible, en realidad yo debí verificarlo al crearlo, pero la letra pequeña del contrato y la falta de habito, al final solo me percate al tratar de conectarme y recibir los mensajes de error, al leer detenidamente me percate que pusieron FRANSISCO y no con C come me llamo. Hace unos días vi un joven que le pasó lo mismo y como no había firmado aun, puso la cosa fea, pero al final, claudicó, ante la imposibilidad del sistema de rectificar. Quiero una respuesta, por favor no me salten. Saludos

eglez Respondió:

26 de enero de 2017

10:51:16

Francisco si te fijas en los comentarios y las respuestas de los especialistas de ETECSA invitados a este foro debate sólo responden las preguntas referidas a los nuevos servicios y siempre es la misma respuesta, por eso me ahorro el tiempo en poner un comentario.

Reynier Respondió:

26 de enero de 2017

11:59:57

Solución, cómprate otra cuenta, así le dijeron a un compañero que fue a resolver ese mismo problema en el centro multiservicios de ETECSA en mi municipio, por eso hay que presentar el carné de identidad cuando uno va a hacer esas cosas.

Jorge Mendoza dijo:

145

26 de enero de 2017

09:44:25

Buenos dias,,,quisiera saber que ventajas nos brinda esta nueva oferta de Etecsa en cuestion de ahorro de dinero,,sabiendo que la telefonia celular en Cuba es bien cara, sobre todo las llamadas. Mil gracias!!

RFL dijo:

146

26 de enero de 2017

09:46:33

Me gustaría que hicieran una Mesa Redonda para tratar el tema de los precios de los servicios que brinda Etecsa , que sea tomando llamadas del público y los especialistas de la empresa contestando cada una de forma coherente, porque aquí se dan el lujo de no contestar la mayoría de los comentarios, Gracias

Carlos dijo:

147

26 de enero de 2017

09:49:43

Carlos: Quisiera saber si está contemplado para el futuro recargar la cuenta de navegación desde el saldo del móvil, gracias

Reynier Respondió:

26 de enero de 2017

11:53:30

Yo también tengo esa pregunta, ¿alguien la puede responder?

David dijo:

148

26 de enero de 2017

10:01:06

Hice un comentario sobre los servicios de ETECSA y no lo publicaron, se supone que esto es un foro de intercambio y no de sensura, por favor solo le estamos pidiendo al perosnal de ETECSA que atienda las inquietudes de todo el pueblo me he leido muchos comentarios y si he visto dos o tres de los compañeros de ETECSA a sido mucho. Todos sabemos las condiciones pésimas que hay en nuestra economía, no tomen esto como una burla ni dada pero, es que los servicios de ETECSA son pésimos y no está en los estándares de calidad que se requiere, solo pedimos que los servicios

alejandro Respondió:

26 de enero de 2017

10:24:16

jajajajaja, me pasó lo mismo, con tremenda seriedad les hice un comentario y no lo publicaron y mira que fui respetuoso con el monopolio!!!!!!!, pues cada vez que me conecto a nauta y me dice que no hay conexión....... vaya, !!!!de madre!!!!!! En resumen pregunté: si ETECSA tiene la capacidad informatica para dar servicios pero NO el ancho de banda: ¿porque lanzan los servicios sin tener la infraestructura fuerte y segura que soporta la informatica?, ¿no se dan cuenta de que en lugar de ganar prestigio lo que hacen es perjudicar a los que ya tienen otro servicio. Esa justificante de que "el ancho de banda......", !!!!!POR FAVOR!!!!, si no lo tienes, no pongas mas servicios, pero..... no me lo publicaron, !!!!!que pena!!!!!

amanece dijo:

149

26 de enero de 2017

09:59:46

Una pregunta ¿Cómo va el experimento de ASDL en la Habana?

Gustavo dijo:

150

26 de enero de 2017

10:06:54

Buenos días: Debido a tantos comentarios de todo tipo, porque los directivos de la compañía ECTECSA no aparecen en la mesa redonda y lo aclaran, hay que buscar el correo de dicho programa para proponérselo y así se aclaran la mayoría de las dudas, gracias.

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

10:52:10

Hola Gustavo muchas gracias por su sugerencia, la tendremos en cuenta para que participemos en una Mesa Redonda, donde podamos explicar a un mayor números de clientes.

Albert desde Vega Alta dijo:

151

26 de enero de 2017

10:09:08

Aymara/ETECSA mis saludos para usted. Usted me puede explicar por que el paquete de 20 sms que compre ya tengo dias restados sin poder usarlos pues aun tengo bono promocional. Este servicio no queda en espera hasta su primer uso? por qué ETECSA no lo tiene asi? por qué cada paquete tiene vigencia 30 dias si los paquetes son vigentes hasta tanto el usuario no lo halla consumido? Saludos.

Oscar Especialista Etecsa Respondió:

26 de enero de 2017

10:39:55

Hola, el descuento de 30 días comienza una vez que compre el plan, o sea, automáticamente descuenta una vez que efectúa la compra haga uso de él o no, por eso en la comunicación hecha una vez que se lanzó este servicio se aclara este tema referido al orden de prioridad en el consumo, que es primero el bono, después los planes y una vez agotado estos se descuenta del saldo principal. Por tanto hasta que no se le agote el bono no comienza a descontar del Plan adquirido. Saludos

Leo dijo:

152

26 de enero de 2017

10:17:24

Otra pregunta un poco mas dificil de responder. Por que no dejan a emprendedores cubanos crear una empresa que ofrezca servicios similares a los de ETECSA para asi competir con ellos ? Estoy seguro que le quitaria mucho publico.

Alberto dijo:

153

26 de enero de 2017

10:20:29

En el mundo se está implementando la red 4G que permite llamadas de voz e internet innalambrica de alta velocidad, ¿por qué en Cuba gastan recursos implementando la red 3G, la cual quedará obsoleta en poco tiempo?

Carlos dijo:

154

26 de enero de 2017

10:21:33

Por favor, quisiera saber por qué la tarifa que se aplica actualmente de 0.35 el minuto, descuenta cada medio minuto y no lo hace por segundo? Gracias

Oscar Especialista Etecsa Respondió:

26 de enero de 2017

10:42:04

Hola, en los nuevos planes de voz el descuento de los minutos comprados es segundo a segundo. Saludos

Carlos Respondió:

26 de enero de 2017

10:45:45

Gracias por la respuesta, pero no tiene relación con mi pregunta.

mario jesus dijo:

155

26 de enero de 2017

10:21:54

Saludos Buenos Días me ley todo en realidad cuando salió la noticia alguién me pudiese explicar en la concreta la facilidad de este servicio porque el del nauta ni se sabe aun los beneficios proque lo obtube y nada no resolvi ni apenas lo que pensaba no funciona, consultenme por favor para saber todo bien como es, a los encargados de todo traten de resolver el caso y pongamos la conexión de internet su navegación por la conexión de datos móviles sería fabuloso, estudien la posibilidad o mejor dicho implementenla porque estudiada debe estar tenemos altamente calificados innovadores, científicos y personal calificado en nuestro país para cualquier misión. Termino retomando las palabras de Raúl Castro nuestro Presidente de los Consejos de Estado y de Ministros dijo y cito: Se pudo, se puede y se Podrá... fin de la cita.

OGH Respondió:

26 de enero de 2017

11:41:18

Una sencilla explicación para los nuevos planes de voz y sms. Dado que el costo por minuto de una llamada nacional es de 0.36 cuc, y de un sms, 0.09 cuc, entonces se podría sacar una comparación de precio como la siguiente: Para llamadas nacionales: Planes Tarifa Cant. de min incluidos Vigencia Plan 40 min $10.00 40 30 días = 0.26 cuc/min Plan 25 min $6.50 25 30 días = 0.26 cuc/min Plan 15 min $4.20 15 30 días = 0.28 cuc/min Plan 10 min $2.90 10 30 días = 0.29 cuc/min Plan 5 min $1.50 5 30 días = 0.3 cuc/min Para un plan de 5 min cuyo costo es de 1.50, el valor de precio/minuto sería aproximadamente 0.3 cuc, y así sucesivamente como se aprecia en la última columna de la tabla de arriba, que comparado con los 0.36 cuc/min, constituye una tarifa más económica. Cabe destacar que cada plan tiene duración de 1 mes. OJO: Puede hacer el mismo cálculo para los planes de sms. Respecto a los servicios de datos en la red celular, se está trabajando constantemente para preparar la red con el fin de brindar el tan añorado servicio de internet a través de la red móvil, teniendo en cuenta la gran cantidad de líneas móviles activas existentes en el país.

RFL dijo:

156

26 de enero de 2017

10:26:30

Mi comentario en esta ocasión va dirigido a esta sección del periódico Granma, tenemos un tiempo limitado para interactuar con los especialistas de Etecsa y satisfacer las inquietudes, pero con todo el tiempo que se toma alguien en revisar o moderar un comentario y eliminar los que no le parezcan , se nos van los ingenieros de Etecsa.

Hector Respondió:

26 de enero de 2017

10:45:04

Si de acuerdo. Gramna debe implementar una interfaz sencilla para interactuar mejor. Que los comentarios se cargue por AJAX y no refresque la pagina por ejemplo.

Jose Carlo dijo:

157

26 de enero de 2017

10:27:58

Buenos días, mi duda con ETECSA que no he podido aclarar es sobre los telefonos que no marcan con *99, quisiera que me explicaran aque se debe esto y si existe otro via para hacerlo, saludos.

Reynier Respondió:

26 de enero de 2017

10:48:13

Hay diferentes formas de marcar con *99, ve probando hasta que funcione con las siguientes variantes: Primera: *+99 Segunda: +539953 y tercera: *99#+

Jose Carlo Respondió:

26 de enero de 2017

11:00:50

Ya esas variantes la he probado y nada, dicen los comentarios que antes esas vías servían pero que de un tiempo para acá dejaron de funcionar, al parecer por cambios de ETECSA en sus sistemas, quisiera que alguien de ETECSA me aclarara esta duda por favor.

Dayani dijo:

158

26 de enero de 2017

10:37:21

nesecito q me explique si existe alguna otra variante para poder marcar *99 con los telf que no te lo permiten. Saludos

Alberto Javier dijo:

159

26 de enero de 2017

10:39:21

Hola, Buenos días, Etecsa lo primero que tiene que hacer es mejorar la infraestructura pero ya y no echarle la culpa todo el tiempo al bloqueo, ojala hubiera otra compañia aqui de telefonía y ya otroi gallo cantará.

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:28:24

Gracias por trasmitirnos sus inquietudes, usted deberá acceder a través del siguiente código de acceso: *995xxxxxxx / las xxxx... corresponden al número que desea marcar.

Rosell dijo:

160

26 de enero de 2017

10:44:47

Buenos días a todos. Mi comentario va dirigido al proceder en los móviles mediante códigos que dispone ETECSA para activar los nuevos servicios que brinda y quiero sugerir algo. Noto que para los diferentes de servicio de Bolsa, así sea Nauta o este que se empezó a ofertar los códigos a marcar en el móvil para acceder a estos son diferentes, y pregunto ¿Porqué varios códigos, porqué no se fija un solo código y que se defina la lista de todos esos servicios como una opción? Yo personalmente no recuerdo los códigos de la bolsa Nauta, entonces ahora me ponen otro código para los SMS y para la VOZ. No es fácil, el cubano en sí vive de numeros en su cabeza porque la economía no da, para que ahora ETECSA disponga que para cada nuevo servicio que saque tire un código nuevo. Imagínense eso. Saludos

Oscar Especialista Etecsa Respondió:

26 de enero de 2017

10:54:40

Hola, el código de compra para la bolsa nauta y para estos planes es el mismo *133# y seguir las indicaciones del menú. saludos

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

11:20:56

Estimado Rosell aceptamos la sugerencia de hacer mas fácil para nuestros clientes el acceso a estas nuevas facilidades que ofrece ETECSA. Para comprar alguno de estos Planes: deberá marcar *133#, donde visualizará un Menú que lo irá guiando según la opción que usted desee acogerse. Respondiendo a su inquietud de consulta, comunicamos que, existe un recurso nemotécnico para que el cliente memorice el código a partir de las tres primeras letras de cada tipo de Plan o Bolsa, por ejemplo: Bolsa nauta *222*328# y tecla de llamar, en este caso coincide en su teclado 328 con las letras DAT que son las tres primeras letras de la palabra DATos . Plan VOZ *222*869# y tecla de llamar, en este caso coincide en su teclado 869 con las letras VOZ. Plan SMS *222*767 y tecla de llamar, en este caso coincide en su teclado 767 con las letras SMS.