Responsive image

LA HABANA, 24 DE ABRIL DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Ya comenzó la entrevista online. Directivos de la entidad responden en tiempo real las preguntas que los usuarios han enviado a través de la web

Autor: Redacción Digital | internet@granma.cu

24 de enero de 2017 20:01:26

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

COMENTAR

darian dijo:

201

26 de enero de 2017

13:15:43

muy buena iniciativa de las ofertas de sms y llamadas de voz, pero. CUANDO VAN A BAJAR LAS TARIFAS POR MUNUTOS LA CUAL ES MUY ELEVADA PARA EL USUARIO CUBANO? Slds

Malena dijo:

202

26 de enero de 2017

13:16:46

Buenas tardes,me gusta que el servicio de telefonía móvil vaya avanzando cada vez más,pero quisiera saber ¿por qué no habilitan las promociones de recarga nacionales también?o sea que no necesariamente sea cuando recargan del exterior a partir de 20 cuc,q acá se pueda realizar cuando el mismo usuario vaya a recargar q pudiera recibir el doble de la recarga de acuerdo a la cantidad que coloque,por ejemplo si pone 5 cuc q reciba un bono adicional de 5 o 10cuc,si coloca 10 que reciba el bono adicional de 10 o 20 cuc no se lo q ustedes estimen conveniente y apartir de 20cuc un bono adicional de 30cuc como la recarga internacional y q se le ponga el plazo correspondiente para eso,creo q es otra opción buena para el desarrollo de la telefonía móvil,ya que se ha comprobado que la recarga internacional se realiza a gran escala una NACIONAL de esta manera estaría excelente. Muchas gracias

luz dijo:

203

26 de enero de 2017

13:18:24

he leido casi todos los comentarios y solo veo que hablan del correo nauta que esta teniendo problemas,pero no veo ninguna respuesta de ETECSA respecto a esto.por favor necesito que alguien aclare esto.

Jose Luis Veloz dijo:

204

26 de enero de 2017

13:33:08

Hola buenos dias,quizas por diferencia de horario este mensaje llegue a uds fuera del horario destinado para las respuestas on line y quizas no tengan respuesta al momento de recibir mi preocupacion,pero por favor si alguien lo lee gestionar al respecto. Yo estoy en Guinea Ecuatorial y aqui hay muchos colaboradores de la salud,educacion,agricultura, marineros y resulta que cuando se llama a Cuba y hablas 1 minuto la llamada se corta y comienza a repetirse una grabacion de lo que se hablo antes,por favor quisieramos saber si es problema aqui o alla y que podemos hacer para resolverlo.gracias

Will dijo:

205

26 de enero de 2017

13:40:24

etecsa deberia crear apk android donde promocionen sus servicios y sean mas accecibles y no alla que poner tanto codigo, y deberian mejorar el servicio de su pagina web que esta muy pasada de moda (FEA)

lidya dijo:

206

26 de enero de 2017

13:43:07

Hola a todos: Tengo especial interés en acalarar un par de dudas La primera es referente a si me hago un plan de voz y me llaman con *99 a pagar yo, se me descuenta del plan o de mi saldo principal??? La segunda es que si tengo un plan de voz y luego me recargan y me entra un bono que se gasta primero??? Saludos

Aymara/ETECSA Respondió:

26 de enero de 2017

15:18:17

Buenas tardes Lidia, Las llamadas con el *99 se descuentan del plan, y si le depositan un bono, no puede usar más el plan hasta que este no se le agote. Siempre se descuenta 1ro del bono, 2do del plan y por último el saldo principal. Saludos

adrian dijo:

207

26 de enero de 2017

13:48:03

Una ves que compro un plan de voz y me quedo sin saldo principal(pero con plan de voz), por que no puedo realizar llamadas entre las 11:00pm a las 6:59am teniendo minutos disponibles??? Por favor piensen en esto!!!

susan dijo:

208

26 de enero de 2017

13:47:13

Donde estan los compañeros de ETCSA que hiban a dar respuestas¿¿¿ estan ausente o solamente firmaron tarjeta¿¿. porque de los 200 comentarios o preguntas que se han publicado solamente han dado respuestas a 14 de ellas, eso sin contar las tantas que han sensurado, porfavor compañeros: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles., respondan que ha ustedes se les paga el dia por este trabajo. saludos, ojalá me publiques Granma.

pedro dijo:

209

26 de enero de 2017

13:55:57

En estos momentos hay cuenta nauta , de recargar telf , bolsa y este nuevos servicios que se acaba de anunciar , yo creo que se debe pensar en una etapa superior donde haya una cuenta unica para datos y eliminar todas esos inventos a veces tenemos 50 cuc en el telf y no podemos entrar al nauta ,y viceversa que me pueden responder al respecto

Alejandro dijo:

210

26 de enero de 2017

14:07:49

Es muy Simple, se "AHORRA" algo del saldo, pero en el caso del paquete del SMS es un poco caro. Mas barato que un SMS común, pero si miramos por dentro la cosa veremos que en cuba se resuelve más con 30 segundos de llamada que con un simple SMS pues la mensajeria amerita de una respuesta o mas, y esto hace que con solo 30 segundos o sea medio minuto el usuario final de ETECSA que somos nosotros gastemos en el uso de SMS mas dinero y aboguemos por el plan de minutos y no por el de SMS. pues la economia es una sola y nuestros salarios son poco.

Rigues dijo:

211

26 de enero de 2017

14:24:01

La recarga desde el exterior con bono de $30 funciona para muchos usuarios o al menos nos acostumbramos a usarla y de repente acortan el tiempo del bono por lo que algunos decidimos no comprarlo, no creo que la situacion beneficie a alguien. Gracias

asdrubal Casamayor casas dijo:

212

26 de enero de 2017

14:26:11

Ayer compré un paquete por 10sms,se me descontó 0.70 cuc por el saldo principal,luego de mandar varios sms noté que me descontaron los 0.09cuc del bono,además mandé un sms por el 2288 que explicaron sería gratuito y tambien fue descontado del bono,cómo es posible que esto suceda?

Aymara/ETECSA Respondió:

26 de enero de 2017

16:08:28

Buenas tardes asdrubal Casamayor casas, Reiteramos, mientas tenga un bono, no es aconsejable comprar los planes, porque debe esperar a que el bono se agote para que el plan comience a descontar. Siempre se descuenta 1ro del bono, luego del plan y por último saldo principal. Saludos

viridiana dijo:

213

26 de enero de 2017

14:38:45

por qué existe tiempo límite para consumir por ejemplo un cupón de plan SMS ??

El Chino dijo:

214

26 de enero de 2017

15:25:32

engo un par de preguntas. Primero porque ETECSA no monta una plataforma de intercambio con sus usuarios, un sitio donde podamos preguntar y aclarar nuestras dudas y se nos responda con seriedad lógicamente, por alguna casualidad hay miedo de la opinión en general del pueblo. Segundo porque los planes de voz y SMS están separados, en el mundo también se utilizan los planes de telefonía, por supuesto, nada que ver con los de aquí pero bueno ese es otro tema. Normalmente se utilizan 2 tipos de planes, uno que prioriza las llamadas (Más tiempo en llamadas y menos en SMS y Datos) y la otra es viceversa para los que necesiten más de uno que de otro escojan pero lo real es que siempre se necesitan ambos. Y para terminar quisiera saber cuándo vamos a aterrizar con el tema de los datos móviles, el correo atreves de la telefonía es algo del pasado, lo real es que lo que se utiliza es la mensajería multimedia que cumple la misma función y es más eficiente ya que te llega directo al teléfono sin necesidad de estar conectándote y estar revisando cada 5 minutos, sin embargo aquí si el correo que es lo priorizado es malo el servicio, los MMS son imposibles de utilizar. Por favor cuando el dinero se invierte se invierte bien, si seguimos estancados en dar servicios obsoletos nunca vamos a salir de la mediocridad en la que estamos inmersos, ya es suficiente con que tengamos que pagar una de las tarifas más caras del mundo, también tenemos que conformarnos con el servicio más malo y obsoleto existente. No sé si los demás lectores coinciden conmigo, que creen???

Eduardo dijo:

215

26 de enero de 2017

16:40:25

Hola a todos!!! ETECSA es un engendro sin solución por excelencia, no le interesan estos comentarios, luego explicarán lo mismo en la Mesa Redonda y lo darán como un excelente paso de avance. Cuando las recargas comenzaron a vencer al mes siguiente con el "invento" del bono que vence en tal fecha, hice una queja a ETECSA el 18 de Julio de 2015 (No. 7370) aún estoy esperando respuesta... Es mi criterio que lejos de complicar todo, lo que deben hacer es evaluar el costo real de las comunicaciones y fijar un precio menor, al mismo tiempo unificar todos esos saldos y bolsas...que si el saldo principal, que si la recarga de Internet, que si la bolsa Nauta que si el saco... por favor, todos no somos universitarios ni tenemos las mismas facilidades para interactuar con la tecnología!!!! QUE UNO COMPRE UN SALDO Y QUE ESTE SIRVA PARA TODOS LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE TENGA CONTRATADOS O DESEE UTILIZAR A PRECIOS MAS JUSTOS!!!! Por favor!

Yordis dijo:

216

26 de enero de 2017

16:43:56

Buenas. Creo muy bueno el uso de los planes, pero por qué tener que separar los de llamadadas con lo de mensajes, cuando se puede crear cada plan con una cantidada de seg o min de llamadas y sms, hasta pueden incluir los megas de navegación que se utilizan en zonas WiFi. Creo que ahora hay que aprenderse muchos codigos y eso no es como para los clientes. Cada plan con minutos, sms y mega. La cantidad de cada uno de estos servicios determinarían el valor de cada plan. Gracias

Carlos Alberto dijo:

217

26 de enero de 2017

16:57:24

Por favor, podrían explicar la razón por qué no puedo transferir saldo a otro teléfono que no sea del saldo principal?, en realidad si me recargan del exterior el bono también es mi dinero que se me otorga como premio y forma parte de mi saldo. Creo que es injusto además el periodo de plazo del bono

Maria Josefa Rivera Calvo dijo:

218

26 de enero de 2017

20:00:14

Muy interesante lo del saludo, pero por favor, cuidado con la ortografía!!!!! Hallas, escrito así es de encontrar. Hayas, escrito de esta forma es del verbo haber, por tanto se debió escribir, hayas podido y hayas aprendido, amigo Frey, además, ves, escrito se esta forma es de ver, mirar, y escrito así, vez, implica veces, por lo tanto también lo usó mal en su oportuna e interesante respuesta. Mis saludos para usted.

Joseito dijo:

219

26 de enero de 2017

20:55:13

No puedo opinar sobre un servicio que no conozco ya que no vivo en Cuba pero mi opinión va hacia esta iniciativa de Granma de permitir un debate abierto del pueblo con esta compañía telefonica y que la gente exprese sus interrogantes y frustraciones con libertad, eso me parece una magnifica idea y los exhorto a que en el futuro continuen esta linea. De un debate amplio y abierto siempre se favorecen todas las partes.

Alexander dijo:

220

27 de enero de 2017

09:01:09

Hola, veo muy bueno estas opciones de nuevos planes, solo tengo una preocupación, despues de enviar un sms o una llamada no tengo la opcion de saber cuantos minutos me van quedando o cuantos sms van quedando para poder llevando el control y asi saber cuando consumi los planes que habia adquirido, se corre el riesgo de no recordar cuantos mensajes ya consumí y me pudieran empezar a cobrar del propio saldo y no darme cuenta, gracias.