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LA HABANA, 26 DE ABRIL DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Ya comenzó la entrevista online. Directivos de la entidad responden en tiempo real las preguntas que los usuarios han enviado a través de la web

Autor: Redacción Digital | internet@granma.cu

24 de enero de 2017 20:01:26

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

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Erick dijo:

121

26 de enero de 2017

01:26:56

Probe las bosa para los SMS y esta bastante buena, la de mayor cantidad de SMS que es de 45 hace que los mensajes custen 0.05c, me gustaria que implementaran a demas de lo que ya existe otra tarifa de mayor cantidad de SMS logrando que salga a un costo de 0.01c asi los que prefieren cominicarce por SMS le es mas barato y al finar gastan igual. Sin mas Erick.

Jesus Otaño dijo:

122

26 de enero de 2017

03:27:48

Los mensajes por WHATSAPP se contemplaran dentro de las opciones a los clientes?

m@nolito dijo:

123

26 de enero de 2017

07:05:13

por que las ofertas siempre tienen que tener plaso de 30 dias si son servicios que se mantendran vigente como ejemplo paquetes de vos y de sms, no seria mejor a plaso de un año como la linea !siempre se debe tener en cuenta que no todas las personas tiene las mismas posivilidades hay quien tiene un telefono Celular por necesidad aunque su situación economica no sea muy buena que digamos y este servicio de paquetes de vos y de sms le es mas economico pero con el plaso que les dan hay mismo ya los muerde !. es lo que pienso disculpen si no estoy en lo correcto

Tony dijo:

124

26 de enero de 2017

07:49:52

Creo deberían hablar sobre la internet móvil y la 3G en los municipios. Los SMS muy caros cuando en el mundo se paga una tarifa mensual y los sms son ilimitados

her dijo:

125

26 de enero de 2017

07:58:08

Buenos dias porque si compro un paquete de 10 sms cuando envio un mensaje me lo descuentan del bono .

Oscar Especialista Etecsa Respondió:

26 de enero de 2017

10:19:50

El orden de prioridad en el consumo es, primero el bono, después los planes y por ultimo se descuenta del saldo principal, así es como está concebido el servicio, un vez que se agote el saldo promocional (Bono) es que le comenzará a descontar del Plan de SMS comprado, recuerde que este Plan tiene 30 días de validez una ves que haya efectuado la compra. saludos

Jorge Alejandro dijo:

126

26 de enero de 2017

08:05:01

Buen Día, en ese plan de datos... cuando nos llega para los cubanos, conectarnos a internet... Está trabajando en algún lugar de Cuba ya??? para cuando será??? que precio tiene o tendrá ???

petter dijo:

127

26 de enero de 2017

08:14:12

a la verdad mi comentario va enfocado más allá de lo que esté artículo hace referencia. Ya se que parte de ETECSA se esta trabajando para implementar la telefonía 3G. Aquí va. ¿Estará disponible para el 2017 en todo el país, tendremos acceso al Internet usando los datos móvil aprovechando esta nueva tecnología?

BVA dijo:

128

26 de enero de 2017

08:20:00

SOLO QUIERO PREGUNTAR ¿ ALGUIEN REALMENTE COMPROMETIDO CON EL BIENESTAR DEL PUEBLO CUBANO, ESE MISMO PUEBLO QUE ACLAMO CON TODAS SUS FUERZAS Y EL VERDADERO SENTIMIENTO DE AGRADECIMIENTO A FIDEL POR SU INCANSABLE OBRA DE TODA UNA VIDA, LEE Y ANALIZA LOS MILES DE COMENTARIOS AL RESPECTO DE ETECSA, DE TODAS SUS FALTAS, SUS MALOS SERVICIOS DEMOSTRADOS, ALGUIEN POR PRIMERA VES REALMENTE RESPONDERA CON VERDADES OBJETIVAS Y NO CON JUSTIFICACIONES ALEJADAS DE LA REALIDAD

alejandro dijo:

129

26 de enero de 2017

08:31:22

Solo quiero hacer una pregunta y es la validez del servicio: ¿por que solo 1 mes?, ¿es (tecnológicamente hablándo) que se extienda por 3 meses? Para mi lo peor de este servicio es la duración del mismo, si al menos dijera que su vigencia es por 3 meses........., pero ¿un mes?, me parece muy poco. Gracias

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

10:46:09

Gracias por trasmitirnos sus sugerencias, los estándares a nivel internacional de estos los planes comerciales son precisamente de un mes. En esta oportunidad ETECSA está ofreciendo varios planes tanto de SMS como de Voz con diferentes ventajas donde el cliente si le resulta atractivo podrá acogerse al que más le convenga según en nivel de consumo que el posea durante un mes.

Laura dijo:

130

26 de enero de 2017

08:35:13

Buenos dias a todos, quisiera saber porque la conexion de correo nauta en donde vivo, Lawton municipio 10 de Octubre, en casi ningun momento del dia hay conexion, entre las 2pm y las 11pm es imposible la conexion, solo muy temprano en la mañana y despues no existe mas. Alguien pudiera decirme si esta situacion tenga solucion?

kgbramirez dijo:

131

26 de enero de 2017

08:39:16

Seria muy feliz si pusieran esos paquetes en moneda naciona..............!

alejandro dijo:

132

26 de enero de 2017

08:53:08

Añado a mi comentario anterior (según he leído en comentarios anteriores) el tema de la congestión del servicio correo nauta: Si ETECSA está consciente de que NO tiene capacidad de conectividad para brindar nuevos servicios, ¿por qué lo hace?, descontento es lo que trae esto. Miren compañeros: lejos de beneficiar a la población lo que hacen es perjudicarla pues resulta ahora MUY dificil conectarse a nauta, recomiendo a mi modesta opinión que: puede que en materia de informática (software), separandola de la conectividad (hardware) que se necesita para brindar un servicio "x") estén ustedes con posibilidades de implementar MUCHOS servicios, pero sin el ancho de banda necesario, ocurre lo que ahora: un verdadero caos, por ende, poco a poco, nos enseño Raul que "sin Prisa, pero sin pausa", es compo !!!hazlo!!!!!, pero bien, no regular ni mal, y si no hay ancho de banda, pues ....... !!!gestionala!!!!, pero sin ella, no lances el servicio; estoy seguro que saldría mejor que como ahora, que es una tremenda tragedia en determinadas horas conectarse, bueno, eso creo, espero no se ofendan. Gracias

Khira dijo:

133

26 de enero de 2017

09:08:29

Realmente no le veo la ganancia real a los nuebvos planes que ofrece ETECSA, al menos para los que vivimos de un salario. Yo no tengo nadie que me recargue ni nada por el estilo, creo que para el pueblo trabajador seria mas ventajoso si no tuvieran una duracion tan corta o fueran ilimitados.

Alek Respondió:

31 de enero de 2017

13:41:30

Hola. Hay un plan de 10sms al mes (aprox. 1 cada tres dias) y otro de 5 min al mes (1 minuto cada 6 días). Estoy seguro que cualquiera que tenga un movil sobrepasa esos valores de consumo, bastante discretos. Seleccionando esos planes dificilmente te sobre algo al final de los 30 dias y probablemente tengas que adquirir otro antes de los 30 días. Siempre vas a tener entre un 20% a un 50% de ahorro de consumo (ejemplo: para llamadas de 31seg que antes gastabas 0.35$ ahora costaría $0.16, menos de la mitad). El que consuma poco en el mes le sirven los planes más pequeños y siempre le representará ahorro, o hablar más con el mismo $. Yo he estado en el extranjero y hay planes de 3 días, 5 días, 7 días, 30 días. Yo generalmente uso los de 7 dias (a veces combinado con otro de 3 días), para no pagar por el de 30 días que me resulta excesivo (más $ y a la larga no lo usaría completo).

caryai dijo:

134

26 de enero de 2017

09:10:25

Se que este no es el tema ,pero hasata cuando los clientes de etecsa vamos a tener que pasar tanto trabajo para enviar un correo ,incluso dentro de la misma ciudad ????.....

YUDI dijo:

135

26 de enero de 2017

09:11:28

HOLA BUENOS DÍAS MI INQUIETUD ES PORQUE SI TENEMOS A LA ETECSA O CUBACEL COMO EMPRESA QUE RESPONDE POR LA TELEFONÍA Y LOS SERVICIOS QUE NOS PRESTAN PORQUE TODOS LOS SERVICIOS QUE BRINDAN SE LON ENVÍAN A LOS CLIENTES POR EL TELEFONO COMO MISMO HACEN LO DE LA RECARGA DOBLE, PARA QUE ASI LLEGUE LA INFORMACIÓN DE FORMA DIRECTA Y NO POR TERCEROS NO TOD EL MUNDO PUEDE VER EL NOTICIERO POR MOTIVOS QUE PUEDEN ESTAR TRABAJANDO, O VIAJANDO ETC Y LA PRENSA NO TODO EL MUNDO LA LEE Y SOLO SALE POR EL JUVENTUD REBELDE FUERA MEJOR POR EL GRANMA QUE SALE TODOS LOS DIAS. PERO DIJE ANTERIORMENTE LA MEJOR FORMA ES UN SMS PARA TODAS LAS PERSONAS QUE TIENEN EL SERVICIO AUNQUE NO EXPLIQUEN TODO PERO AUNQUE SEA EL ANUNCIO Y QUE DIGA QUE PARA CUALQUIER INFORMACIÓN LLAMAR AL 118 PERO YA TODO USUARIO TIENE CONOCIMIENTO DE LAS OFERTAS QUE VAN OFRECIENDO. MUCHAS GRACIAS

Joel dijo:

136

26 de enero de 2017

09:12:27

Hola buen día, Cuando van a liberar el servicio de SMS desde Cuba a USA? Es al único país que no se puede enviar SMS desde Cuba. Gracias, Saludos

Belkis dijo:

137

26 de enero de 2017

09:12:37

Hector: Es verdad que en el mundo se utilizan los servicios por paquetes y muchos son mensuales, pero por favor la oferta es buenisimay no tan cara como la que oferta ETECSA, mira he estado en pasises que por ejemplo cuando pones un saldo te ofertan 100sms gratis dutante un mes , eso es promoción, te pueden dar todo un servicio TODO en un precio que es muy , pero muy ventajosos , llamas a cualquier pais y muy economico, por lo que se uds cuentan con tecnología que ya pueden prestar muchos servicios y no lo hacen por que hay que consultar , esperar a que alguien decida como va ser y al final salen todos estos enjendros que son tan molestos para los usuarios y para uds me imagino que tambien , van a tener que confecionar una guia para todo los pasos y enredos creados, la bosa nauta, internet, el paquete de vos que si el paquete sms.....y al final es muy dificil la comunicación estes donde estes y con moviles que son optimos para esto, ademas si tengo un saldo que me permita regargar la internet, porque tengo que hacer una cola para esto o caer en manos de revendedores(pienso que estos los han creados us y por favor me disculpan), pero ademas la razón de uds son los usuarios y todos en mayoria estamos pidiendo que se nos de un servicio eficiente ya que lo pagamos y bien caro y no lo prestan, es sierto que la competencia desarrolla , si no fueran un monopolio, estoy segura que el sevicio fuera otro. Por favor como cliete espero contar con un servicio eficiente que no lo es. Gracias

Disnel dijo:

138

26 de enero de 2017

09:13:01

Mi pregunta es con relación a los planes de voz, ¿por qué limitarlos por horario? Si ya se tiene un paquete no importa que de madrugada sea a 0.10 el minuto, ya hice mi elección y gastaré mis minutos de acuerdo a ella. Por otro lado, ¿no es posible a partir del propio menú del *133# que el usuario seleccione si desea o no que le limiten ese horario? O sea, después de seleccionar el plan de voz a comprar a continuación el sistema pregunta si pretende utilizarlo 24 horas o solo en el horario de 7:00 am a 10:59. Así sería el usuario quien tendría control sobre la decisión. Tecnológicamente no creo que sea problema implementarlo. Así no sería misión de ETECSA proteger el saldo del cliente (en el horario de madrugada, al parecer es esa la intención) y aquellos que quedan sin saldo principal al adquirir un plan de voz aún tendrían la posibilidad de utilizarlo en dicho horario. Muchas gracias.

Alberto Kim dijo:

139

26 de enero de 2017

09:16:32

Estimado amigo mi crítica no puede ser de su agrado pero cuando hay problema para el consumidor puede ser constructiva mi queja es uno cuando sé baña empieza por la cabeza y va lavandoces todo el cuerpo hasta terminar en los pies con esto quiero decir porque no arreglan al 110% los correos electrónicos antes de ir a otro paso es como yo estar en quinto grado y quere ir para el séptimo sin pasar al sexto yo tengo mucho problema en mandar mis SMS enviado a la USA y yo vivo a una cuadra de Etecsa en cárdenas sé queda parado en salida y a veces estoy tratando de enviar y sé demora hasta 6 horas tiempo que tengo que tener el correo en servicio y me esta haciendo gastos,por eso hay que bañarse antes secarse gracias

MEL dijo:

140

26 de enero de 2017

09:18:23

Buenos Dias Aymara, me uno a Flex y pienso q es muy bueno q ETECSA tenga muchos pasos de avance pero si tienes un servicio anterior q presenta un problema, (como el envio de correos que es fatal) pienso que primero deben de solucionar eso antes de seguir haciendo mas inversiones, pq lo mas doloroso es q el dinero si te lo consume gracias