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LA HABANA, 14 DE DICIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Nota informativa de ETECSA.

ETECSA informa que desde la madrugada del día 7 de enero se ha presentado inestabilidad en el servicio de correo @nauta y @enet

Autor: ETECSA | internet@granma.cu

7 de enero de 2016 10:01:04

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa que desde la madrugada del día 7 de enero se ha presentado inestabilidad en el servicio de correo @nauta y @enet. Los especialistas de la Empresa se han mantenido trabajando de manera ininterrumpida para lograr el funcionamiento estable de los mismos.

Se informa además que, como medida preventiva, se ha limitado el acceso al servicio de correo desde la red celular con el objetivo de evitar afectaciones indebidas en el saldo de los usuarios.

Una vez concluidos los trabajos de mejoramiento, se informará a la población a través de los medios de difusión masiva y los canales oficiales de la Empresa.

Dirección de Comunicación Institucional

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Raúl dijo:

41

7 de enero de 2016

15:19:53

Creo que ETECSA, a pesar de tener los servicios más caros en el mundo en proporción con el nivel de vida en Cuba, es bastante ineficiente. Lo que han dicho es cierto, todo es debido a la falta de competencia, hay que ir alli porque son únicos y aclaro, la competencia no significa privatización de la economía, sino que tiene que ver con ofertar un mejor servicio, a precios más competitivos, con el propósito de ganar mayor cantidad de clientes. Creo que ETECSA, desde su posición de empresa estatal socialista, necesita un competidor, privado o estatal, para darse cuenta de que son ineficientes. Hay que darse acabar de percatarse de que no todo en el capitalismo es malo, lo que debemos hacer es tomar lo mejor y adaptarlo a nuestro sistema, he ahí la virtud de los chinos y hay que mirar su desarrollo. Además, de qué empresa estatal socialista estamos hablando, si ETECSA lo único que hace es esprimir al pueblo trabajador cubano y darle de comer a revendedores, bandidos y traficantes de servicios.

rojas23 dijo:

42

7 de enero de 2016

15:22:34

Realmente sin comentarios ya es moda que esto suceda seguimos como los primitivos cazando con lanzas y cuchillos de palo.que decir del servicio NAUTA pesimo pesimo lo otro hace 2 años quitaron el servicio de buzon de voz y al parecer no funcionara jamas por lo que veo señores apenas tenemos algunos servicios que esos poquitos que existen hoy en día que al menos funcionen con calidad pues se paga bien caro por ellos o de la contrario si no son capaces ETECSA de lograr mejores servicios denle chance a otra compañia que invierta en conjunto con ustedes y ya esta, aunque no le haga competencia no se pide tanto sino que los ayude a a brindar un servicio de calidad para que puedan ganarce el respecto y la credibilidad del pueblo cubano que tan desepcionado esta de sus fracasos a la hora de brindar nuevos servicios. Eshora de mejorar pues estamos aún bastantes atrazados siempre cuando los clientes pedimos rebajas de tarifas algun ejecutivo o la empresa dice que no se puede bajar las tarifas de sms, llamadas de voz, porque sino seria un caos la red movil pero al final todo es caro y es lo mismo las lineas saturadas los sms que no llegan etc. Lo otro sobre la internet no se compliquen tanto con la dichosa wifi creen paquetes de datos de internet y que el cliente compre la cantidad de horas que desee usar en su movil pero que pueda navegar desde el celular al igaul que pueden crear paquetes de sms algunos con menos otros con mas aligual que para las llamadas de voz pueden crear paquetes ej de 400m de 1000m el usuario compra el que pueda o desee asi no se veran a las personas bolviendose locas contando los minutos por el reloj o esperando a las 11 de la noche para hablar unos minutos que igual son caros

sonia dijo:

43

7 de enero de 2016

15:28:44

Necesitan es competencia, cuando tengan que competir por los clients entonces se arreglan rapidito y los precios mejoran o se quedan vacios.

jesus dijo:

44

7 de enero de 2016

15:29:57

Parece que ahora lo descubrieron, pues desde el día 1 de enero he estado teniendo problemas con el nauta pues no pude enviar varios mensajes.

Luis Manuel / ETECSA Respondió:

7 de enero de 2016

17:15:44

Hemos revisado y de acuerdo a los reportes del sistema, este funcionaba con normalidad, además no tenemos reportes de clientes con esta afectación, le recomiendo pasar por una unidad comercial de la empresa o enviar su numero de teléfono y usuario de correo a atencion.usuarios@etecsa.cu para revisar su caso, saludos

Gustavo dijo:

45

7 de enero de 2016

15:53:56

Por cosas como estas es por la que me voy a cambiar de compañia, ah no !! si hay una sola...

Remberto dijo:

46

7 de enero de 2016

15:59:24

Como es que hay que interrumpir los servicios de nauta? Acaso no estan virtualizados los servidores?

ramses dijo:

47

7 de enero de 2016

16:09:21

ya no me da ganas ni de leer las notas de etecsa, casi nunca son buenas. Porque las zonas wifi son un antro, nuestros parques y plazas parecen tomadas por zombis con la navegacion, sin hablar todo lo que ha generado a su alrededor que de bueno tiene poco, pongan 3G y acabemos con todo ese problema de una vez, hagamos inversiones duraredaras y de calidad. Y del nauta ni hablar ya pasa de castaño oscuo todos estos problemas, y nuestro saldo parando en manos de etecsa y sin poder disfrutar el servicio. Hastacuando seran estos problemas. Ah y no es desde el dia 7, el problema comenzo unos dias antes, asi que no pongan esa fecha para liberarse de las indemnizaciones.

Miguel dijo:

48

7 de enero de 2016

16:24:40

El servicio lleva casi un mes tan congestionado que solo es posible acceder al nauta en varios lugares de la habana en la madrugada. Era de esperarse que en algún momento colapsara.

Yordanis Fernández Martínez dijo:

49

7 de enero de 2016

16:31:20

Necesitamos también se nos haga saber a los que usamos este servicio desde el exterior, para comunicarnos factiblemente con nuestros familiares en Cuba. Esperamos prontitud.

Felicia dijo:

50

7 de enero de 2016

16:42:54

A todos los que tenemos familiares fuera del país o amigos lo necesitamos, pero nada en esta vida es perfecto, y hay problemas que son inevitables, esperemos que se restablesca el servicio lo antes posible.

Oly dijo:

51

7 de enero de 2016

16:43:03

Que cosa, es como si les hiciera mas falta el nauta o el enet, que vivir. Hace unos años no había tantas cosas con las que estresarse. Nada, el desarrolo en contra del ser humano. Ya lo advirtió Einstein: Ay del hombre al servicio, a merced del desarrollo.

Fernando Respondió:

8 de enero de 2016

08:11:04

Oly y tiene usted televisión?, mire que eso es algo de mediados del siglo XX, tiene lectricidad?, bien puede ir a alguna cueva a vivir y vestirse con pieles, para que se atenga a su estilo de vida.

Fernando Respondió:

8 de enero de 2016

08:12:44

Quinto, que funcionen bien no es destacable, porque se paga y bien para eso o acaso debemos pagar caro y encima dar las gracias por nohaber interrupciones?

joseantonio dijo:

52

7 de enero de 2016

16:43:46

ETECSA, más que competencia de otra empresa, lo que necesita es ser COMPETENTE, EFICIENTE Y EFICAZ, en función de sus CLIENTES. Sobre esas bases deberían estar sus salarios y estímulos, no solo por los ingresos que generan.

Seria dijo:

53

7 de enero de 2016

16:45:46

Luis Manuel, admiro tu sentido de pertenencia, pero esa no es la forma de eliminar los revendedores, porque existen en las narices de ETECSA y por supuesto en convenio con algún trabajador, porque ellos poseen no 1 ó 2 tarjetas para revender sino varias, que los necesitados tenemos que sudar 1 mes de trabajo para comprar una

Quinto Nivel dijo:

54

7 de enero de 2016

16:57:09

Cada vez que por diferentes causales se afectan los servicios, aunue sea brevemente, nos hacen ripios, pero cuando los servicios están disponibles y efectivos todo el tiempo nadie se pronuncia. Lo que mas oinos es la referencia a lo caro que son...lo malo que son...enseguida se hace referencia a la competencia, como si todas las soluciones estuvieran solo con tener un elemento ajeno a nuestro país interviniendo en algo tan delicado como la seguridad nacional. Las inversiones ue ha hecho ETECSA son millonarias y tambien lo que seguiremos haciendo en beneficio de la modernización de los medios y la ampliación de los servicios. Leo muchos comentarios comedidos y razonales. Corremos el riesgo igual que cualquier empresa capitalista pero lamentablemente veo criterios muy ofensivos y desacertados sobre ETECSA, sus cuadros y sus trabajadores. En ningun momento queremos afectar a los clientes/usuarios porque nuestra premisa es daar un servicio lo mejor posible pero....tenemos que apartar las frases ofensivas de aquellos que no han visto al mundo ni mirado una cuarta delante de sus narices, que es posible que ni sean profesionales ni trabajen productivamente todos los días y que no tengan una postura adecuada ante la sociedad pero solo sirven de vehículo para desprestigiar y ofender. Nuestro vino es amargo, pero es el nuestro y debemos tener fe en que todo se puede resolver. No perdamos la confianza; hace 2 años no teniamos ni esto...ya vendran cosas mejores y para todos, no solo para esta parte que hoy nos ofende. Llevo 50 años trabajando en este sector y nunca se desarrolló y avanzó tanto como en estos tiempos de ETECSA. Gracias por leerme, pueden discrepar de mis criterios...yo tambien discrepo de algunos de los que aqui se vierten.

Livan dijo:

55

7 de enero de 2016

17:16:09

Es evidente y hasta comprensible que un servicio como este con tan poco tiempo de implementación se encuentre en el camino con situaciones negativas que perfilar. El desarrollo del mismo para su optima explotación, no solo depende de la paciencia de millones de clientes, sino de la total responsabilidad legal que tiene esta empresa para con los mismos. En lo particular siento que he perdido mucho dinero, una inmensidad si partimos de la base que soy un trabajador estatal que no me dedico a otra actividad que no sea mi trabajo. La necesidad de comunicación con nuestros familiares en el exterior es vital, para algunos es hasta un entretenimiento pero para muchos como yo es una necesidad imperativa conocer la situación real de nuestros familiares colaboradores internacionalistas. Mas sin distinción corremos la misma suerte todos. La verdad es lamentable esta situación. No puedo juzgar a nadie porque carezco del nivel de información necesario como la mayoría y no me presto para especulaciones baratas. Pero creo que ya va siendo hora que hagan un único trabajo de forma que este sistema solo necesite continuar incorporándole paquetes de servicios que garanticen a sus usuarios la excelencia que merecen.

Frank Pavón dijo:

56

7 de enero de 2016

17:31:52

Buenas tardes. Tengan confianza, que ETECSA está haciendo su mayor esfuerzo por restablecer el servicio lo antes posible.

guille dijo:

57

7 de enero de 2016

17:39:05

Es cierto que existen problemas técnicos, que los servicios no son tan eficientes como se esperan. ¿pero acaso es poco lo que ETECSA ha hecho en el avance de las telecomunicaciones en CUBA? Cuando empezó en la decada de los 90, recibio una técnologia con medio siglo de antiguedad, y en pocos años ha logrado adelantos considerables, aunque aún le falte mucho creo que es de las empresas que mas resultados positivos ha logrado en nuestro pais. Como dijera el apostol, El sol nos da luz y calor...el sol tiene manchas, los agradecidos agradecen su luz....los ingratos solo hablan de las manchas

Gero dijo:

58

7 de enero de 2016

17:41:10

Veo muchos comentarios muy mal intencionados, otros provistos de poca información, muchos tienen razón, otros no tanto, ETECSA es una una empresa cubana igual que otras muchas que prestan servicios públicos, pero con la diferencia de que son de infocomunicaciones, es cierto que el servicio es mejor un lugar y mas malo en otro, que existen problemas, pero las malas respuestas que le dan al cliente algunos trabajadores de ETECSA no es responsabilidad de le empresa, es una falta de respeto de una persona, que falle un servicio no quiere decir que es porque es una empresa cubana y no hay competencia, miren señores foristas equivocados, si en cuba hubiesen tres empresas de telecomunicaciones, que existieron, Ccom, CUBACEL y ETECSA, pero todas eran del mismo ministerio, el de comunicaciones MICOM, todas cubanas, todas tenia que salir internacional mente por el mismo satélite, se aprobaban las inversiones en el mismo lugar y con el mismo objetivo, ¿estocen es tan necesaria tres empresa haciendo lo mismo? si el dinero sale del mismo lugar con una sola basta, lo que la gente no sabe lo que hay que hacer para mantener esas tecnologías que cambian muy rápidamente, es muy fácil sentarse delante de una PC o un móvil en mano y comenzar a rajar a la primera de una institución así de fácil, yo no soy de ETECSA, soy de otro ministerio, pero soy un funcionario que conozco lo que hay que hacer para lograr financiar inversiones en este país, que no se olviden la gente que lo que mas vale y brilla en telecomunicaciones es made in usa o parte de ellos y el bloque esta igualito, así hay ilusos pensando en 3G, cuando en cuba todavía hay zonas de silencio en 1G, nadie se imagina la cantidad de radio bases que hay que montar para cubrir todo el país, un país que comenzó la modernización (Digitalización) de la Telefonía básica que estbaa en ruinas, que casi era imposible hablar larga distancia y hoy tiene una gran cobertura, de eso seguro no hablan, pero de la móvil si, claro si es la mas difundida, pero no seamos irracionales al hablar de ETECSA, seguro estoy que ellos no quieren tener estos momentos de averías, creo que deben tratar con un poco mas de respeto a esa institución, y tranquilos que la mayoría de los que hablan mal de ETECSA seguro que nos son los que mejor hacen su trabajo en sus puesto, cordura y esperemos que se resuelva la situación.

ABL Respondió:

8 de enero de 2016

13:54:12

Bravo Gero, ojala y todos fueran tan objetivos al abordar los temas aqui, lo felicito, asi es como se discute y se aborda un problema, con objetividad y evaluando todos los aspectos. ETECSA, a seguir trabajando y pa´lante

Adriana dijo:

59

7 de enero de 2016

17:46:34

Incomunicados con el mundo........

Julio morales jorges dijo:

60

7 de enero de 2016

18:41:04

Siempre que sea para mejorar el cervicio, pues a hecharle con gana