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LA HABANA, 26 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

¿Por qué Etecsa recorta el tiempo de duración de los bonos de las recargas?

Remitente: Jorge L. León Delgado

17 de febrero de 2017

Me dirijo a ustedes como un cubano trabajador que cada día está viendo cómo se reducen las ventajas que ofrece nuestra única empresa de telecomunicaciones, Etecsa, respecto a las recargas internacionales.

Hoy recibí el mensaje promocional de la recarga internacional que tendrá lugar entre el 13 y el 17 de febrero próximo y al leerlo no pude quedar más inconforme, lo cito:

Promoción del 13 al 17 de febrero. Si recarga del exterior a partir de 20 cuc recibe un bono adicional de 30 cuc a consumir hasta el 5 de marzo del 2017.

Estas recargas son muy bien recibidas por todos los que no tenemos familiares en el exterior pues la gestionamos desde aquí mismo pagando siempre 22 o 23 cuc a los particulares, pero igual constituyen un alivio a nuestro saldo.

Mi inconformidad y la de muchos cubanos que trabajamos bien duro día a día está dada con el tiempo de vigencia que Etecsa le está dando al bono, el cual sino es consumido en ese rango se pierde completamente, léanse ustedes mismos el mensaje y saquen su cuenta, si por ejemplo yo recargo el 17 de febrero, solo tendría 16 días hasta el 5 de marzo para consumir dicho bono. ¡Eso es muy poco tiempo!

Hace dos meses atrás Etecsa daba un mes para consumir el bono y desde la anterior recarga en el mes de enero, solo está dando 16 días para esto.

Etecsa no regala sus servicios, sus costos son bastante elevados para la mayoría de los salarios que recibimos los trabajadores, entonces ¿por qué en vez de darnos beneficios, cada día nos los recorta más?

Jorge L. León Delgado
Herrera No. 313, apto. B, entre Melones y Guasabacoa,
Luyanó, Diez de Octubre.
La Habana

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LUIS HUNG CHACON dijo:

81

19 de febrero de 2017

20:23:48

hola..muy buena carta..vivo en Grenada y me comunique por el chat de la pagina COMPRA DE TODO..antes de esta recarga para saber por q razon cada vez se acorta mas el tiempo q tiene mi familia en cuba para usar el credito?,la persona q estaba en el chat me refirio al correo electronico de la pagina compra de todo y no hice otro intento..porq cre no tienen ningun interes en solucionar el problema..aqui en este pais yo trabajo y el dinero no me lo regalan ..hago el esfuerzo de recargar el celular a mis familiares pero cada vez es menos el tiempo q tienen para usarlo..no entiendo esto..por que razon estan obligados en cuba a gastar un credito q nadie les dio de regalo los ciudadanos cubanos ?creo q es una falta de respeto para con el pueblo hacer esto..cada cual tiene el derecho de usar el monto de credito como estime conveniente..estan obligados ellos a gastar y gastar mas credito en menos tiempo?como es eso??..seria muy bueno escuchar los motivos o razones q la gerencia de etecsa les dice a los cubanos q vivimos fuera de cuba y recargamos los celulares de nuestros familiares en la isla de cuba y que le dicen a los cubanos q reciben estas recargas y cada dia se ven forzados a gastar el dinero antes de una citada corta fecha ¿??como se decide el tiempo de duracion de la recarga?por q razon esto cada dia ha ido acortandose sin ningun tipo de explicacion...????creo todos nos merecemos una buena respuesta por parte de etecsa y su gerencia comercial ya q etecsa existe porq existen usuarios como nosotros q recargamos esos celulares en cuba y familiares nuestros q los usan..un saludo M Sc Luis Hung Chacón

Sabrina Johnson dijo:

82

20 de febrero de 2017

02:18:56

Yo vivo en Canadá y siempre compro varias recargas para algunos amigos que son como mi familia en Cuba y concuerdo al 100% con Jorge pero, además, quisiera comentar que hay otro factor que demuestra que Etecsa no ofrece esas ventas especiales para el interés de sus clientes sino que por la única meta de tener más ingresos e ya pues, yo quisiera poder comunicarme mucho más por via del correo escribiendo a mis amigos a su cuenta de Nauta pero, como el Nauta que se usa sin el WiFi, sino que por la red de datos o por la red celular o como sea que se llame, es casi practicamente inútil porque hay siempre demasiada congestión en la red (ni hablar de la imposibilidad de transmitir un documento en PDF o una foto, etc.) ... ¿qué pasa? ... En vez que trabajar en mejorar la capacidad de esa red móvil para que la gente se pueda comunicar más por correo así pagando menos que teniendo que comunicarse hablando por teléfono, parece que Etecsa no hace ni el mínimo caso a la necesidad de sus clientes (y de los clientes de afuera de Cuba quienes compran las recargas) para el uso de transmitir y recibir correos por el Nauta de una manera que funcione como debería que funcionar. Para mi es muy evidente que a Etecsa no le importe nada de esto en relación a sus clientes quienes utilizan el correo Nauta sin WiFi, porque vendiendo estos bonos y cortando el tiempo para utilizar esos saldos en menos días, solo resulta en crear aún más congestión en la red, haciéndolo algo aún más IMPOSIBLE lo de comunicarse por el Nauta e yo, personalmente, ya me estoy cansando de estar pagando tanto dinero comprando recargas, para después no poder NUNCA contar con un funcionamiento regular de las comunicaciones por el correo Nauta. Y además que el correo para la atención a los clientes nadie lo responde y cuando lo hacen solo te dicen que van a investigar el problema y te contestarán y nunca te dan el nombre de quien te escribe de este departamento y nunca vuelven a contestarte nunca más. El hecho de no dar nunca el nombre de quien esté manejando tu solicitud, en mi opinión es lo mismo de no responsabilizarse con el hecho de tener que cumplir con sus responsabilidades y esto es bastante cobarde y una completa falta de respeto para todos los clientes y más que todos, los clientes que viven en Cuba.

Revenge dijo:

83

20 de febrero de 2017

03:22:35

El bono no es un regalo. Es la motivacion que se le da a quien reside en el exterior para que se obligue mes tras mes a pagarle el saldo a uno o varios familiares que dependen totalmente de esta ayuda. Pues un minuto de llamada por movil = salario de casi medio dia de trabajo. Volveran los tiempos en que la familia se le enviaban tarjeticas sim para comunicarnos por un operador extranjero que aun en modo roaming, dan mejor servicio que ETECSA.

Rene Roberto Moreno Garcia dijo:

84

20 de febrero de 2017

03:50:05

Soy un colaborador cubano en el exterior (Sudáfrica), realmente considero desetimulador para mi utilizar este servicio, pues en solo 15...17 dias deben de consumir mis familiares todo su saldo (bono) cosa casi imposible, imagínense que uso una promoción de 20 CUC en el exterior para un bono de 40 CUC, en total serian 60 CUC, de ellos 40 deberian consumirse en el tiempo antes mencionado, poco tiempo estimo yo para estar en contacto con los familiares en Cuba. ETECSA debería replantearse (sin ocasionarse pérdidas en su gestión económica) este proceder o al menos explicar de manera clara cuales son las causas reales de ese proceder. Saludos mis compañeros, gracias por Granma.

Antonio Lopez dijo:

85

20 de febrero de 2017

08:16:40

Verdad eso, es un servicio caro y ahora con poco tiempo el bono promocional, veo con dolor que es una sola empresa que ofrece servicios y nuestra por demás, no tenemos oportunidad de migrar a otra que de mejor costo-beneficio, entonces lo que hace es afectar mas al pueblo de esa forma, deberían seguir haciendo igual que antes un mes al bono que ayuda mas al bolsillo del trabajador que usa ese servicio...