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LA HABANA, 7 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Aplica Etecsa medidas comerciales por afectación en servicio de datos móviles

La Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no

Autor: Susana Antón Rodriguez | susana@granma.cu

26 de agosto de 2019 15:08:57

Etecsa — Foto:

El pasado fin de semana, usuarios en todo el país reportaron dificultades en el servicio de conexión por datos móviles en algunas numeraciones, asociados con fallos en la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.

Ante esta situación, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó en un comunicado que, una vez detectada la situación, se ejecutaron acciones técnicas que han permitido que en estos momentos el sistema se comporte de manera estable.

«Teniendo en cuenta que algunos usuarios fueron afectados, la Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no» el usuario, explica la nota.

De igual forma, Etecsa exhorta a los clientes que ante cualquier duda relacionada con el servicio, se comuniquen a través de los canales establecidos en los números 118 y 5264-2266 donde se les atenderá de manera personalizada.

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Ernesto dijo:

41

28 de agosto de 2019

09:20:24

El servicio es muy inestable, no solo ene stos dias, en todos, demasiado caro para un nivel de calidad de servicio tan malo, en eso radican las quejas. la calidad del servicio no se corresponde con el precio,no importa si es una sola empresa, no importa si estamos con pocos recursos, se debe cobrar acorde a la calidad del servicio que se brinda,

chet_hater dijo:

42

28 de agosto de 2019

10:09:15

ETECSA lo que debe hacer es bajar el precio del internet por datos móviles. O aumentar la cantidad de MB q puedes consumir. A mí modo de ver las cosas me parece una absoluta estafa ya que mi teléfono consume bastante y me veo en la obligación de utilizar un cortafuegos y solo puedo utilizar WhatsApp debido a que si reviso mis redes sociales se me va el paquete completo en solo horas...

Osvaldo dijo:

43

28 de agosto de 2019

10:55:22

siempre es lo mismo cada vez que hay afectación extienden el vencimiento algo que no debia de tener vencimiento. porque no le ponen un bono de 100mb a los afectados con la internet, por lo menos los afectados verian asi una indemnización pero no lo hacen y siguen acabando con el bolsillo del pueblo trabajador.

Yrian dijo:

44

28 de agosto de 2019

11:06:52

Si pudieran responder a mi duda, por qué no activan una APN para la navegación nacional y los correos, tenemos una tarifa de 0.10 ctvos la hora y no podemos aprovechar, ya que si te conectas por internet estas usando ambas tarifas; la bolsa nauta de 50 Megas nunca llegas a usarla y la pierdes en nada, como bien se quejan otros usuarios, por otra parte es importante decir que en los últimos tiempos se están realizando avances en los trabajos de Etecsa con las nuevas aplicaciones de conjunto con otras entidades por lo que los felicito y tenemos la fe de nuevas soluciones.

Borys villa Rodríguez dijo:

45

28 de agosto de 2019

12:34:35

Quisiera saber porqué ETECSA no baja los precios a los paquetes,si de todos modos cuando senos acaban los volvemos a comprar y de esa manera todos los cubanos tendremos mayores posibilidades y estaremos más contentos.