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LA HABANA, 7 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Aplica Etecsa medidas comerciales por afectación en servicio de datos móviles

La Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no

Autor: Susana Antón Rodriguez | susana@granma.cu

26 de agosto de 2019 15:08:57

Etecsa — Foto:

El pasado fin de semana, usuarios en todo el país reportaron dificultades en el servicio de conexión por datos móviles en algunas numeraciones, asociados con fallos en la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.

Ante esta situación, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó en un comunicado que, una vez detectada la situación, se ejecutaron acciones técnicas que han permitido que en estos momentos el sistema se comporte de manera estable.

«Teniendo en cuenta que algunos usuarios fueron afectados, la Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no» el usuario, explica la nota.

De igual forma, Etecsa exhorta a los clientes que ante cualquier duda relacionada con el servicio, se comuniquen a través de los canales establecidos en los números 118 y 5264-2266 donde se les atenderá de manera personalizada.

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Misael Capote dijo:

16

27 de agosto de 2019

00:58:25

Para que tomarse la molestia de dar 5 días más si de buena pinta se sabe que los megas escasamente nos alcanzan para 10 días. Los megas que perdí, intentando conectarme quien me los devuelve, los paquetes de datos estás bien caros y uno no puede darse el lujo de comprar varios al mes. No todos tenemos quien nos recargue desde el exterior.

Neosmany dijo:

17

27 de agosto de 2019

02:10:21

Los datos móviles hace 15 días que realmente están presentando problemas, en muchas ocasiones, en mi caso no había forma de conectar con mi cubacel.net. La navegación pésima. Y lo más lindó que si planteas el problema por las vías correspondientes, o te dan una respuesta poco profesional, o simplemente te cuelgan, como si por reclamar por un mal servicio, molesta. A mi vecino por ejemplo le decían que buscara un lugar con más cobertura, él le planteó que había caminado ya todo Playa Girón.

Yuli dijo:

18

27 de agosto de 2019

04:14:58

Es sierto q la comodidad d tener internet en el móvil debe ser pagada un poco más cara pero yo sugiero q etecsa debe poner una oferta donde los megas duren el mes entero porque hasta en los celulares con 2g es una renta muy dificil d pagar De favor le pido a etecsa q valore la posibilidad anterior ya q muchos países la usan y por algo será Gracias,esperamos respuestas Saludos

Reiter suarez espalter dijo:

19

27 de agosto de 2019

04:42:12

Justa la medida de extender el tiempo a los servicios que se vieron afectados,es lógica esa decisión y a si es como se hace,el respeto es el respeto,y el pueblo se merece ese tipo de desiciones.

Omar dijo:

20

27 de agosto de 2019

07:21:59

Buenos días me gustaría saber a partir de cuándo se añaden los 5 días, en estos momentos mi paquete de internet vence en 23 días y no veo ningún aumento de 5 días desde que se publicó la noticia, a partir de cuándo se implementa????????????

mir Respondió:

27 de agosto de 2019

12:46:24

Ya estan puesto los 5 dias, al menos a mi si me aparecen