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LA HABANA, 15 DE SEPTIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa ofrece nuevos servicios para la telefonía móvil

A partir de hoy lunes los clientes podrán comprar determinada cantidad de SMS y de minutos nacionales, sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales de Etecsa

Autor: Yaditza del Sol González | yadidelsol@granma.cu

23 de enero de 2017 11:01:40

Según una nota publicada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), desde este lunes entraran en servicio dos nuevas ofertas para los clientes prepago de la telefonía móvil: Plan SMS y Plan Voz. Dichas prestaciones permitirán al cliente, a través de un paquete de datos, comprar determinada cantidad de SMS y de minutos nacionales, sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales.

Para comprar estos servicios, informa Etecsa, solo es necesario marcar el código *133# y seguir las indicaciones del menú que se despliega en la pantalla del teléfono. No obstante, para realizar esta operación es necesario que la línea móvil esté activa y con saldo igual o superior al precio del plan que se desee comprar.

En tanto, el valor de la compra se descontará siempre del saldo principal a partir del momento en que esta se efectúa y tendrá una vigencia de 30 días, aclara la nota de prensa.

Dichos servicios solo aplican para el envío de SMS y llamadas nacionales. Por su parte, los mensajes enviados al 8888 mantienen su tarifa vigente, y el plan de voz funciona durante el horario comprendido entre 7:00 a.m. y 10:59 p.m.

Si el usuario desea consultar el saldo de un plan de voz debe marcar *222*VOZ# o lo que es lo mismo *222*869#, y el mensaje le devolverá la cantidad de minutos disponibles y la vigencia del mismo. En el caso de los SMS, funciona igual, pero marcando *222*SMS# o *222*767#, indica el sitio digital de la empresa.

En la página web de Etecsa también se puntualiza que existen diferentes tarifas para estos planes, y los precios varían según la cantidad de minutos o mensajes incluidos. Por ejemplo:

Planes de VOZ

Planes	Tarifa de los paquetes	Cantidad de min incluidos	Vigencia
Paquete 40 min	$10.00	40	30 días
Paquete 25 min	$6.50	25	30 días
Paquete 15 min	$4.20	15	30 días
Paquete 10 min	$2.90	10	30 días
Paquete 5 min	$1.50	5	30 días

Plan SMS

Planes	Tarifa de los planes	Cantidad de SMS incluidos	Vigencia
Plan 45 SMS	$2.50	45	30 días
Plan 35 SMS	$2.10	35	30 días
Plan 20 SMS	$1.30	20	30 días
Plan 10 SMS	$0.70	10	30 días

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diosbel dijo:

21

23 de enero de 2017

18:08:47

Hola etecsa al fin ha llegado el sistema de planes a nuestra cubacel,sistema que internacionalmente las grandes compañías telefónicas usan ,el inconveniente es el siguiente el precio del mismo ya que hay que pensar que nuestro pueblo pueda llegar y tener en un determinado momento y necesidad de pagar y mantenerse con el plan durante los treinta días,por ejemplo dar más cobertura de mensajes y de minutos a un costo de que el pueblo lo pueda pagar y satisfacer las necesidades de la comunicación en nuestro país. Sobre el pago mensual y la pérdida de los mensajes y de los minutos restantes eso ocurre en todas partes del mundo pero el costo para seguir disfrutando del servicio es mucho más económico y se puede recargar hasta más de tres ocasiones al mes pero les diré que el pueblo cubano no está en condiciones en pagar al costo de estos servicios más de una vez al mes y es pérdida para la compañía y así se recaudará más.

darieldota dijo:

22

23 de enero de 2017

18:10:52

El monopolio de las telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) sigue igual, el plan que mas baja los precios de los mensajes lo deja en 5.5555..... Cuando los sms nacionales en casi todo el mundo no tienen costo, o pagan un bajo precio por un servicio ilimitado.

Raúl dijo:

23

23 de enero de 2017

22:40:10

No se deben mirar solo las sombras cuando es mejor mirar los rayos de luz. Es cierto que los precios son aún elevados para el bolsillo de los cubanos pero todos hemos visto como poco a poco estos han ido bajando y han aparecido más servicios. Cuba (ETECSA) aún tiene una infraestructura insuficente para bajar mucho más los precios que ocasionarían una demanda que entonces no se podría cubrir. Estoy seguro que luego del completamiento y mejoramiento de esa infraestructura los precios seguiran bajando. Adelante ETECSA.

Toni dijo:

24

23 de enero de 2017

23:00:50

Realmente es impresionante cómo hay que ser cada vez mas cientifico para acceder a todos esos beneficios que promociona etecsa. Es insano hacer que la gente recuerde codigos, numeros, claves, simbolos y mil detalles de configuracion para poder acceder a los servicios. Si quieren que el consumo aumente que no sea por planes que obligan al cliente a gastar apurado sus ahorros, sino bajando precios que uno usa cuando realmente lo necesite. A fin de cuentas ese dinero en cuentas pre pago, aun no consumido, esta en manos de etecsa y lo puede ir invirtiendo en tecnologia. Seguimos sin entender las ofertas desde el exterior por ser dinero fresco. Entonces hay que tener familar en el exterior para acceder a sus ofertas? Nos deja a los que aqui residimos en otra categoria y en desventaja. reflexionemos.... Bajen tarifas x min y gastaremos el credito. Sencillo. acercar servicios. No hacerlos complicados. en la proxima guia telefonica impriman todos los pasos para acceder a todos y cada uno se sus servicios y configuraciones. necesitaran un libro solo para ello y pretendan que la gente lo lleve en bolsos junto con los moviles para cuando uno lo necesite tener la informacion a mano. Facil, verdad? slds.....

Luis Gonzalez dijo:

25

24 de enero de 2017

00:59:01

Como piensan, casí que estan pidiendo que le regalen el servicio, es el mal de muchos de nosotros criticarlo todo y hacerle el "juego" al enemigo, en el mundo eso es así todos los planes tienen su vigencia de caducidad y por lo menos donde estoy si que son abusivo. VIVA nuestra Cuba linda y el reconocimiento a ese colectivo de ETECSA en todo el país.

Evelin Velazquez puig dijo:

26

24 de enero de 2017

02:13:03

Estaba esperando que en algún momento apareciera la opción de los planes. Para mi , muy buena. Ahora si sería mucho mejor si existiera alguno donde se hablara de segundos y no de minutos. Saludos

Aymara/ETECSA Respondió:

24 de enero de 2017

13:39:56

Buenas tardes Evelin, La tarificación será en tiempo real, segundo a segundo y las tarifas de este plan aplican sólo en horario diurno (7:00 AM-10:59 PM). Saludos

Evelin Velazquez Puig dijo:

27

24 de enero de 2017

02:25:45

Disculpa ETECSA puedes explicarme que quieres decir con que a partir de la implementación de los planes él cobro de las llamadas será en segundos?

Aymara/ETECSA Respondió:

24 de enero de 2017

13:43:32

Buenas tardes Evelin, Hoy la tarificación es por minutos consumidos, con los nuevos planes el costo de la llamada será por la cantidad de segundos que usted consuma. Es decir se percibe la rebaja de la tarifa. Saludos

Rafael Lafranqui dijo:

28

24 de enero de 2017

04:10:05

si tiene que ser contra el saldo que tiene el telefono, de todos modos hay que ir a los puntos de etecs con sus largas colas que desalientan hacer la carga. En este momento hay muchos que operan con tarjetas mafgneticas, ya deberia pensarse en implantar la carga del telefono sin airtime desde el mismo telefono con cargo a la cuenta de al tarjeta como ocurre en muchas partes y asi el usuario tiene mas facilidad y etecsa tiene muchas mas opciones de brindar servicio porque en cualquier momento se puede cargar asi el telefono y hacer la cominicacion que desee el cliente benefiiandolos a ambos porque etecsa tiene mas oportunidades de verder sus servicios,

Máximo dijo:

29

24 de enero de 2017

08:44:26

Esta bién, aceptemos el plan, aceptemos las todavía altas tarifas para el bolsillo cubano pero, ¿porqué tiene que limitarse el uso de mi dinero a los 30 días y si no lo pierdo? Quisiera que los directivos de ETECSA dieran una explicación a esto.

yosmany dijo:

30

24 de enero de 2017

11:09:23

estoy de acuerdo, no obstanate jilio tiene razon en algo, porque inponer al cliente el periodo de gasto de su dinero, y terminado en termino se le congela, deveriamos de tener en cuenta que como cliente me gustaria gastar mi dinero en un tiempo que yo decida y ahorarlo porque el saliario básico no es nana rentable y la telefonia novil en un nesecidad.

yo dijo:

31

24 de enero de 2017

11:21:16

como es que se consume el pla sms lo acabo de poner hice una compra de 10 sms envie uno y me lo resto de mi saldo normal no de los sms que compre

yo dijo:

32

24 de enero de 2017

11:27:02

porfavorrrr me pueden explicar porq si compre un plan de 10 sms y ahora mande uno me desconto de mi saldo actual 0.09 y sigo teniendo los 10 sms como saldo. como se hace

Aymara/ETECSA Respondió:

24 de enero de 2017

13:51:48

Buenas tardes yo, Debe asistir a una oficina comercial para que revisen su caso. Escriba al correo atencion.usuarios@etecsa.cu y envíe su número de teléfono. Recuerde que si tiene un bono promocional, el plan no aplicará hasta que no consuma el bono, es decir siempre se descontará primero del bono, luego del plan y por último saldo principal. Saludos

yo Respondió:

24 de enero de 2017

14:19:04

a ok eso debe se q me lo resto del bono, `pero no estoy de acuerdo con ese metodo

Alien dijo:

33

24 de enero de 2017

11:59:20

Increible..quin hace esto?? esta en contra de toda logica.. según la tarifa, mientras mas pagas, mas caro te sale el min.. el plan mas barato de todos es el plan de 6.50, que sale a 0.26, pero pagando 10 CUC te sale el MIN a 0.40 ctv..que cosa es eso...los planes en todo el mundo son escalonados, todo el que tenga in pequeño conocimeinto de marketing sabe eso, siempre tentando al cliente a adquirir el plan superior por las ventajas, aqui nada de eso, me parece que hay 2 o tres en ETECSA que estan sin riendas, despues se buscan la burla de las personas y se molestan por eso, que las perosnas son incomprensibles, que eso es el incio dels ervicioq ue despeus se mejora, caramba hasta cuando, acaben de lanzar un servicio con Buena preparacion antes de su lanzamiento, no atinan nada..

Raúl Respondió:

24 de enero de 2017

21:29:03

Hola Alien, sacaste mal la cuenta, cuando activas el plano de 40 minutos te sale cada uno a 25 centavos. Además como ya explicaron el descuento es por segundos hablados cuando ahora cuando hablas 10 segundos se te va medio minuto. Todavía está un poco caro pero ya la ventaja de este plan se nota fuertemente en comparación con la sitación actual.

yo Respondió:

24 de enero de 2017

22:22:00

10/40=0,25

Yanet dijo:

34

24 de enero de 2017

13:23:05

Oye lo que tienen que hacer con los planes es llamadas y sms ilimitados y punto.

lalo dijo:

35

24 de enero de 2017

13:46:03

lo que deberia hacer etecsa es poner tarifas mensuales pagadas por adelantado claro para llamadas nacionales ej 20 cuc todos los meces para llamadas solo nacionales sin limitacion de tiempo y para internacionales entonces comprar targeta

Yunier dijo:

36

24 de enero de 2017

14:03:22

Esto es increible,todavia no creo que sigan haciendo estas ofertas...primero con la bolsa nauta y ahora con esto..siguen haciendo que sus clientes gasten el poco dinero que tienen y ademas le pongan una fecha......Ademas no entiendo de que manera nos ayuda,me explico...(ejp)...Ahora en estos momentos yo compro uno de estos servicios,me dan 30 dias y me ponen mi plan,pero si ya mañana entra una recarga del exterior,se jodio todo,pk primero te va a consumir de tu bono y luego es que empieza el plan...pero lo mas jodido es que pierdo el plan,pk yo no gasto el bono de la recarga en 3 dias,me dura mas menos 15 o 20 dias..,pero hay quien le dura mas....y entonces lo que me quedaria para consumir del plan serian menos de 7 dias cuando yo pague por un servicio de 30 dias....entonces ademas de que no veo el beneficio de ningna de las ofertas....entonces si yo pago el servicio de cualquiera de los planes,por que si me entra una recarga me empieza a descontar del bono??...ya yo pague el servicio,tiene que estar activo los 30 dias....yo con mi bono hago lo que quiera,no tiene por que consumirme del mismo.....no tiene nada que ver una recarga promocinal,con una oferta de ETECSA...porque aqui al 70% del poblacion cubana le recargan del exterior...entonces para que promocionan estos planes,si no es adsequible a la mayoria de la poblacion...porque repito...si te recargan del exterior te deja de funcionar el plan...y hasta que no gastes el bono no te funciona el plan...entonces no veo como me ayuda

Jorge Perez helguera dijo:

37

24 de enero de 2017

14:34:17

El dia en que en Cuba se le de accesos a otros operadores de telefonia movil y existan tres o mas compañias como en el resto de los paises del mundo veremos como ETECSA se pone las pilas o se va del mercado, la falta de competencia entre las empresas es lo que provoca los malos servicios y las altas tarifas que finalmente paga el consumidor, que conste no estoy hablando de revertir el sistema ni el orden social solo de aumentar la competitividad entre las empresas

Alain dijo:

38

24 de enero de 2017

15:54:43

Muy bueno por parte de ETECSA, pero al paso que va se necesitara un manual de usuario de varias paginas para poder conocer todas las occiones que brinda la telefonia celular. Usted se imagina mi mama que tiene determinada edad con todas estas variantes.

Yunier dijo:

39

24 de enero de 2017

16:06:12

Etecsa por favor pudiera poner mi comentario ke hice hace algunas hora,no creo que los haya ofendido,solo hable del tema y escribi mi opinion

Andres dijo:

40

24 de enero de 2017

16:24:00

Felicidades Cubacel una vez mas por implementar "el enredo" no la solucion muy de acuerdo con Julio parece que a raul1972 le parecen muy convenientes los planes vigentes sin palabras y sin saldo