ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

A partir de las numerosas inquietudes recibidas mediante los comentarios en nuestro sitio web sobre la nota

Foto: Granma

ETECSA informa sobre rebaja de servicio y navegación por internet desde hogares, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 22 de diciembre entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

El objetivo es aclarar dudas, inquietudes y preocupaciones. Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Lic. Ana María Méndez Piña - Especialista de Comunicación Comercial, División de Servicios

Foto: Granma

Fijos; Lic. Beatriz Fernández Rivera - Especialista de Comunicación Comercial, División de Servicios Fijos; Ing. Mirtha Baranda Osorio - Especialista Comercial, División de Servicios Móviles; Tec. Nestor Madruga Caballero - Especialista, División de Servicios Móviles; Ing. Héctor Marsal Blanco - Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles, y el Ing. Luis Manuel Díaz Naranjo, Director de Comunicación Institucional.

Los lectores pueden en el espacio de comentarios de este artículo dejar sus preguntas, dudas, inquietudes y preocupaciones.

Foto: Granma



A continuación les ofrecemos algunos elementos a tener en cuenta para un uso más eficiente del correo NAUTA por el móvil:

1.La tarifa por consumo de datos por el móvil es de 1.00 cuc por Mbyte.

Por ejemplo: Un mensaje de correo electrónico a través de las cuentas NAUTA de aproximadamente una pagina de texto sin ficheros adjuntos tiene un volumen aproximado de 0.02 Mbyte, por lo que consultado a través del móvil, tiene un costo aproximado de 2 centavos.

2. La Bolsa NAUTA es un servicio útil para los clientes que consultan su cuenta de correo electrónico NAUTA a través del móvil y consumen un volumen de datos mayor de 1.5 Mbytes en un tiempo aproximado de 30 días.

Por ejemplo: 75 mensajes simples de correo electrónico en 30 días. Estudie su consumo habitual y y valore si usar esta opción le conviene para disfrutar de la tarifa más económica de este servicio.

3. Valore el mejor momento para adquirir la Bolsa NAUTA. Es importante que conozca que el uso del correo electrónico por el móvil comienza a facturar en el orden siguiente: primero descuenta del Bono de recarga, después de la Bolsa NAUTA y por ultimo del Saldo del Móvil. Es decir, si se realizan recargas en periodos de promoción y se forman los bonos por un valor adicional, recomendamos acogerse la Bolsa NAUTA cuando este Bono se consuma.

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Mayuli dijo:

221

22 de diciembre de 2016

14:31:28


Necesito que me respondan los Tecnicos de ETECSAGracias

Legrá (ETECSA) Respondió:


22 de diciembre de 2016

15:44:28

Buenas Tardes Mayuli: Bueno la pregunta de usted no es técnica, pues nosotros lo que hacemos es aplicar el uso horario que tiene un día, el día tiene 24 horas y van desde la 00.00 a las 23.59 minutos o desde las 12.00 AM a las 11.59 PM, esos son los factores de tiempo que se aplica, aplicando su ejemplo, el día 31-12-16 culmina a las 11.59 PM, pues a las 12.00 ya es 1-1-17. Gracias por participar

Osniel Torres Álvarez dijo:

222

22 de diciembre de 2016

14:39:44


Este comentario no lo piensan responder ?: Yo vivo en la ciudad de Camagüey y solo es posible revisar el correo NAUTA en horas bien tempranas de la mañana o por la madrugada en cualquier otro horario es por gusto imposible revisar el correo, espero que ETECSA ya esté trabajando en una solución para eso, pero ahora la pregunta es so la infraestructura que tienen no es capas de soportar el trafico de los servicios que se estan implementado para que siguen aumentando los servicios ?

Liubel dijo:

223

22 de diciembre de 2016

14:44:02


Buenas tardes, aprovechando el foro por que será que en estos momento algunas cuentas nauta internacional no se pude conectar desde wifi y las salas de navegación, a donde llamar para este problema...???

nuevitera dijo:

224

22 de diciembre de 2016

14:44:28


POR favor cuando van aponer wuifi en nuevitas camaguey vivimos en cuba y tenemos derecho si hay provincia que tienen mas d 7 lugares

Albert dijo:

225

22 de diciembre de 2016

14:44:31


Que tiempo aproximadamente duraran las prueba de internet en los hogares?

maxy dijo:

226

22 de diciembre de 2016

15:23:05


Y si me descuentan del principal que debo hacer porque el martes me sucedio, me descontaron del principal y no del bono=Que debo hacer, aquien le reclamo por favor?

Aymara/ETECSA Respondió:


22 de diciembre de 2016

16:48:27

Buenas tardes Maxy, Debe acudir a una oficina comercial. Saludos

Berni dijo:

227

22 de diciembre de 2016

15:45:42


Mi duda es tecnica y no tiene nada que ver con los nuevos anuncios. En caso de olvido de contraseña de la cuenta de Internet NAUTA, que debo hacer para recuperarla o cambiarla?

Aymara/ETECSA Respondió:


22 de diciembre de 2016

16:29:59

Buenas tardes Berni, para recuperar la contraseña debe asistir a una oficina comercial, si desea realizar operaciones en su cuenta o cambiar la contraseña, usted puede acceder al portal del usuario: www.portal.nauta.co.cu o asistir a una de nuestras oficinas comerciales. Saludos

Nestor (ETECSA) Respondió:


22 de diciembre de 2016

17:47:27

Saludos Berni. Debe acercarse a nuestras Oficinas Comerciales y con la ayuda de una Ejecutiva ver su caso.

Edy Monzón Morúa dijo:

228

22 de diciembre de 2016

16:41:49


Buenas tardes al foro, para cuando los compañeros de etecsa piensan poner la WIFI en el reparto electrico de arroyo naranjo

Aphrodita dijo:

229

22 de diciembre de 2016

16:43:56


En serio cuando se puede acceder al Internet por datos moviles?

Juan A Hernandez dijo:

230

22 de diciembre de 2016

17:25:37


Lei que ya comienza la prueba de inteernet en 2000 hogares de la capital, aca en Santiago se habia informado de que en el Reparto Versalles se haria ese tipo de prueba, se conoce si es real y si abarcará el reparto completo, continuen mehorando el servicio Saludos

Alejandro Dorta dijo:

231

22 de diciembre de 2016

19:03:32


Buenas noches. Yo vivo en uno de los hogares de la Habana Vieja que recibirán el servicio de internet a domicilio vía ADSL. Mi pregunta está referida al tema de la velocidad de conexión, las tarifas al respecto y los dispositivos necesarios para su instalación, por ejemplo, el modem ADSL. Si pudieran aclarar mejor esa información, por favor, en mi caso, sólo lo referido al tema del internet en el hogar.

yosva dijo:

232

22 de diciembre de 2016

21:30:38


Yo ya tengo la Bolsa Nauta, y es factible pero hay una preocupacion que tengo y mi pueblo, soy de Sancti Spiritus del pueblo de Guayos, aqui la cobertura es caotica, aqui pusieron la torre hace hace ya casi 2 años y no se ve cambio... quisiera que me dieran esa explicacion para cuando va ver en este pueblo mejora en Datos Movil y Cobertura..Saludos

Mariela Portal dijo:

233

23 de diciembre de 2016

08:19:09


yo tengo un telefono iphon que tiene conficurada la cuenta de navegacion por internet, pero no se me ha configurado el correo nauta por dificultades ajenas a mi voluntad, la marca del telefono, pero tengo mi cuenta de internet ¿ yo puedo hacer uso de la bolssa nauta a pesar de esto ? por favor deseo que me envien la respuesta lo antes posible y quisiera acojerme a la internet en el hogar puesto que tengo un tlefono fijo y una laptop con acceso a internet gracias de antemano

Rafael dijo:

234

23 de diciembre de 2016

08:28:46


Hola, agradezco todo el esfuerzo que hace ETECSA por llevar Internet al ciudadano, pero está tomando demasiados recursos con los que aun la empresa no cuenta y el pueblo no tiene por que esperar. No seria mejor que otra compañía con mayor experiencia en el asunto y recursos económicos se hiciera cargo de esta tarea, en beneficio del pueblo cubano. Gracias

ZALAMA dijo:

235

23 de diciembre de 2016

12:27:05


BUENAS TARDES , VIVO EN ARROYO NARANJO EN MANAGUA SECCION D ,Y ME PREOCUPA LA SITUACION DE LOS TELEFONOS FIJOS YA QUE SIEMPRE EN NUESTRO PUNTO DE ETECSA ARGUMENTA QUE NO HAY PARED,ES DECIR CAPACIDAD PARA MAS SERVICIOS ENTONCES NUNCA LLEGARA EL INTERNET

Yaiselpmm dijo:

236

23 de diciembre de 2016

12:39:30


Buenas tardes, con respecto a las recargas de saldo de los moviles las cuentas nautas, no han pensado en poner esos servicios para hacerlo por las tarjetas magnéticas que ofrecen los bancos nacionales, para asi no tener que estar sacando el dinero de la tarjeta y hacer el trabajo doble, con una transación entre cuentas no seria más factible para todos, ya que para sacar el dinero en los cajeros se torna dificil por la colas que se forman en ellos. Saludos

Dark dijo:

237

23 de diciembre de 2016

14:21:28


Quisiera saber que pasa con la calidad del servicio tanto de correo electronico como el servicio de mensajeria MMS, este ultimo llega el momento en que la red esta tan congestionada que casi ni lo puedes usar, acaso etecsa esta estudiando y evaluando estas problematicas, acaso se ha olvidado del servicio MMS que es el mas economico y el que mas usamos, por favor quisiera que alguien de esta empresa me aclarara esto y me dijera si se esta haciendo algo al respecto. Saludos

Yosdamy GL dijo:

238

23 de diciembre de 2016

22:24:53


Buenas noches disculpen por qué motivo no se permite la entrada al país de otras operadoras telefónicas de tantas qué hay como Claro Movistar T y T ahora que ya hay relaciones con EU ,eso ayudaría con las tarifas y todos los problemas de infraestructura que existe , por otro lado tengan en cuenta que las líneas fijas que no es secreto hoy se venden aunque se dice donar, subirán su costo hasta las nubes yo compre una línea en 800 dólares hace 4 años ahora con esto de internet espero tomen medidas y no permitan esos abusos

Yosdamy GL dijo:

239

23 de diciembre de 2016

22:37:28


Buenas noches una consulta es cierto que se firmaron acuerdos Con Google y que pondrán servidores en Cuba, esto tendrá un cambio en las tarifas actuales y otro punto Etecsa recibe miles de millones en recargas desde el exterior hay promociones todas las semanas y somos más de 2 millones de cubanos que ayudamos a los nuestros para estar comunicados, por qué tanta demora que hacen con esos millones , por favor espero me respondan y no borren el comentario gracias

Ismel dijo:

240

10 de enero de 2017

09:34:33


Quisiera que por favor se publique en algún lugar o se diga el por qué algunas líneas de telefonía móvil tiene problemas para recibir mensajes de texto, muchas gracias.