Responsive image

LA HABANA, 2 DE ENERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

ETECSA informa sobre afectaciones en su servicio

Estará afectada la recarga de saldo a las cuentas nauta a través de cupones, transferencia de saldo, cambios de contraseña, así como la consulta de información sobre el estado de la cuenta

Autor: ETECSA | internet@granma.cu

8 de diciembre de 2016 14:06:59

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA informa que en las últimas horas se han presentado dificultades técnicas que han generado inestabilidad en el acceso al portal web que utilizan los usuarios para realizar modificaciones o consultas sobre las cuentas del servicio nauta.

Esta situación ha limitado algunas funcionalidades del portal, tales como la recarga de saldo a las cuentas nauta a través de cupones, transferencia de saldo, cambios de contraseña, así como la consulta de información sobre el estado de la cuenta.

ETECSA aclara que las operaciones de recarga de saldo se pueden continuar realizando desde las unidades comerciales; se aclara además que no hay afectación en la navegación por internet ni en el acceso al correo nauta. Estos servicios se encuentran funcionando con estabilidad.

Se trabaja de manera ininterrumpida en la solución de estos problemas, y se informará a la población en cuanto queden reestablecidas todas las funcionalidades del portal web.

La empresa ofrece disculpas por las molestias que pudiera ocasionar.

Dirección de Comunicación Institucional

COMENTAR

seralmabar dijo:

1

8 de diciembre de 2016

14:36:41

¿Que fuera de ETECSA en otra parte del mundo?....¿Existiría?......¿Las causas de la afectación son internas o externas?........

seralmabar dijo:

2

8 de diciembre de 2016

14:40:52

Las instituciones piden demasiadas veces perdón por malos desempeños y se les entiende, a los seres humanos, no se les permite, se les sanciona

Maikel Holguín dijo:

3

8 de diciembre de 2016

15:13:18

Hace poco una persona que amo con locura me dijo que pedir tantas veces perdón hacía: 1. Se perdiera la verguenza. 2. No lo era todo porque lo más importante era llegar al momento de rebasar los errores que te permitieran no seguir pidiendo disculpas. ETECSA, por cuántas disculpas ya vas en solo este semestre? Cuándo van a aprobar la creación de otra empresa que trabaje para ser mejor que ETECSA?

jorge dijo:

4

8 de diciembre de 2016

15:34:47

QUÉ MAL SERVICIO ESTÁ OFRECIENDO ETECSA Y ESO QUE ES TAN CARO. DEBERÍAN BAJAR LOS PRECIOS SI EL SERVICIO SE AFECTA SEMANALMENTE

Roly dijo:

5

8 de diciembre de 2016

15:58:40

Mi madre etecsa, este mes eso, el pasado lo otro, el que viene que será. Nadie cree en ustedes, con esos precios caros que tienen y lo malo de los servicios. Si no pueden dejen a otros.. Hasta cuando, al menos hagan como todo el mundo paguen el mal servicio..

Yahima Lianet Rodriguez Algeciras dijo:

6

8 de diciembre de 2016

16:10:52

Que fuera de ETECSA en otra parte del mundo?....¿Existiría?......¿Las causas de la afectación son internas o externas?........

Jonathan dijo:

7

8 de diciembre de 2016

17:39:24

Algun comentario de para cuando se solucionara el problema

Ariel dijo:

8

8 de diciembre de 2016

17:41:51

ETECSA, pese a su desarrollo en progreso esta muy lejos de los estandares del mundo moderno de las comunicasiones. Tienen que invertir mucho en infraesctructura y logistica. No es la primera vez les pasa algo asi. El numero de cliente a aumentado considerablemente y eso proboca el colapso de la red. Al final quien sufre las consecuencia son los usuarios. Con el mayor respeto a la directiva de ETECSA, les queda mucho por hacer y problemas por resolver, apezar de que como empresa unica en el pais no tienen riesgo de perder clientes por un mal trabajo.

Morena dijo:

9

8 de diciembre de 2016

18:29:17

Hasta cuando ETECSA continuará con su mal trabajo y servicio a la población!!!. Como no existe otra institución encargada de este servicio tenemos que esperar. No hay competencia. Por favor, revisen sus métodos de trabajo!! Cuando esto sucede en otros países tienes otras opciones, e iguales servicios son hasta más baratos. Revisen sus estrategias de trabajo!!

ecc dijo:

10

8 de diciembre de 2016

19:34:50

he sufrido desde antier las maravillas de ETECsa, incluso llame para felicitarlos. Una vez mas es ejemplo de lo que no puede ser

SADE Respondió:

10 de diciembre de 2016

09:47:09

Estoy de acuerdo con todos los comentarios

Jorge Respondió:

10 de diciembre de 2016

10:18:56

No soy de los que diariamente utiliza el correo Nauta pero tambien sufro cuando temgo por necesidad de utilizarlo, es por ello que desisti pues no entiendo como es que una empresa como Etecsa que siempre ha tenido tanto prestigio haya decaido tanto, es ilogico que si nuestro pais invierte tanto recursos y dinero para mejor la infraestructura de esa empresa aun ocurran tantos problemas, considero deben revisar los metodos y estilos de trabajo que se utilizan. No pido como otros que creen una empresa nuevas sino que la que tenemos mejore y que cumpla con el rol que les corresponde, evaluen como esta establecido el desempeño tanto de los directivos como el de los tecnicos y operarios que alli laboran, estoy plenamente convencido que son muy buenos y que sabran salir adelante si asi se lo proponen.

JUAN C TRAVIESO dijo:

11

8 de diciembre de 2016

19:48:33

Etecsa tiene que dar gracias todos los días porque son un monopolio y por lo tanto no tienen competencia sino creanme sinceramente ya hubiesen quebrado hace mucho tiempo la verdad porque el servicio es crítico , pésimo , malísimo , espantoso y costoso en varios sentidos ya sea económico , sicológico o social y para colmo como si fuera poco hay que seguir con ustedes porque no hay más na , no hay de otra

Martha dijo:

12

8 de diciembre de 2016

22:24:02

Ustdes se han preguntado si algun funcionario de ETECSA lee Estes comentarios .Ellos van a sequir pidiendo disculpa !!!!Que le importa las molestia si al final cobran lo mismo y bien caro. Lo mas importante tenemos que seguir con ellos no tenemos de otra????

Jose dijo:

13

9 de diciembre de 2016

04:10:33

Una pregunta a todos los cubanos, en Cuba hay internet o es intranet? Porque alguien que estudio en una universidad de cuba y que conozco me dijo que en cuba lo que hay es intranet. Es cierto eso?

yfpadron Respondió:

9 de diciembre de 2016

08:06:30

En Cuba hay Internet, sobre todo gratis en las universidades. Como todo país tienes sus propia información nacional (Intranet) que es accedida desde la propia red. Algunas universidades solo brindan acceso de Intranet a los estudiantes de primer año, pero no es común, lo general es que sea acceso a Internet, así que quien te comentó le faltó información. En cuanto a lo que brinda ETECSA es acceso a Internet (a altos precios, pero es acceso full a Internet)

Pitin dijo:

14

9 de diciembre de 2016

06:09:10

Por dios hasta cuando tendremos q soportar a la Empresa de Teleproblemas de Cuba SA. Es un dinosaurio viviente.

alberto dijo:

15

9 de diciembre de 2016

08:13:13

si Michael Moore se entera de que existe ETECSA, le hace un documental !

Danis Raúl Marzo dijo:

16

9 de diciembre de 2016

08:32:53

Que el servicio está interrumpido, eso es evidente y casi no es noticia con el largo historial de interruociones de ETECSA. Informar cuál es la causa y hasta cuando eso sí sería una noticia.

Luis Manuel dijo:

17

9 de diciembre de 2016

08:51:13

Aquí dicen que en las oficinas comerciales no hay problemas, pero yo he ido a tratar de recargar a los minipuntos o a los telepuntos y me dicen que no tienes conexión. Entonces de que forma recargo, por favor no tarden mucho en repararlo.

Belkis dijo:

18

9 de diciembre de 2016

08:53:32

Propongo: Reunión "URGENTE" de todos los directivos de ETECSA ahora ya, analizar los problemas que existen, analisar los comentarios y por favor cambiar todo lo que pueda ser cambiado. Hacer mesa redonda y decir a la población las soluciones que se van a dar, lo que va a cambiar y sobre todo responder sin rodeos a las dudas de sus clientes. Eso es lo que esperamos

Dark dijo:

19

9 de diciembre de 2016

09:38:04

Porqué ningun directivo de Etecsa o alguien en representacion de esta entidad se pronuncia aunque sea a intercambiar por aqui opiniones con nosotros los usuarios? Hay tantos problemas que tiene esta empresa que meditarlos y vivirlos son un tormento, la mensajeria mms, el correo nauta y los servicios de navegacion, son tan malos que para que decir, y siempre la respuesta es que, "se esta trabajando en eso", es la unica justificacion y la misma para todo y siempre, y no quisiera ver cuando llegue la tecnologia 3G aqui a nuestro pais, veran que la red colapsara y mas mala seran las conexiones y los servicios seran malisimos, ojala y me equivoque, pero veran con el paso del tiempo cuando llegue esta tecnologia...nos las veremos bien mal...

Miguel dijo:

20

9 de diciembre de 2016

09:58:28

Compañeros, no se de otro lugar; pero en Holguín si hay mucha inestabilidad en el servicio del correo nauta al igual que el mms. Cuando he planteado la queja solo dicen que no conocen que haya problemas o que se debe a la congestión. Resulta que donde mejor funciona es en las zonas centricas donde acuden la gran mayoría de las personas, sin embargo en barrios recidenciales no es así, favor ¿cuál es la verdad y cuando se resolverá el problema? Soy cliente hace dos años y les garantizo que el servicio ha decrecido en su calidad y estabilidad.