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LA HABANA, 24 DE FEBRERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Nota informativa sobre restablecimiento del servicio de correo

ETECSA continúa realizando trabajos técnicos para el restablecimiento total de los servicios

Autor: Redacción Digital 2 | internet@granma.cu

20 de noviembre de 2015 12:11:54

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa a los usuarios de los servicios de correos @nauta y @enet que desde la madrugada del 20 de noviembre se han reiniciado las pruebas de funcionamiento.

ETECSA continúa realizando trabajos técnicos para el restablecimiento total de los servicios. Y reitera que se mantendrá informada a la población a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.

Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas.

Dirección de Comunicación Institucional

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jorge luis diaz montoya dijo:

1

20 de noviembre de 2015

12:29:26

hasta cuando abra q esperar, hace uma semana no se de mi família.

Chris dijo:

2

20 de noviembre de 2015

13:12:51

como siempre.......!ofrecemos disculpas!...hasta cuándooooo.......nadie quiere disculpa, por qué mejor no le devuelven el dinero a sus clientes ?????????.......cuándo van prestar un servicio de prestigio ????????........ por favor necesitamos otra empresa de telecomunicaciones.

Trupa dijo:

3

20 de noviembre de 2015

13:30:39

eso es la falta de competencia acompañada de la mala costumbre de decir ¡¡¡ofrecemos disculpas¡¡¡ y problema solucionado, a pesar de ser una amabilidad decir esa frase.

seralmabar dijo:

4

20 de noviembre de 2015

13:56:35

Esto los expplica una sola palabra.......INEFICIENCIA..... Y el fenomeno merece una explicación a nivel nacional, pero con medidas bien drásticas para los que han intervenido en tanta molestia a un pueblo que paga su comunicación multiplicada por 25.......QUE ESTARÁ DICIENDO EL ENEMIGO.......

carlos. dijo:

5

20 de noviembre de 2015

14:00:00

Considero que la Empresa de Telecomunicaciones ETECSA realiza los más grandes esfuerzos para bridar con la máxima calidad los servicios de que dispone, pero más grandes son los esfuerzos por instalar otros nuevos servicios que ya son utilizados por los usuarios, como todo que se presentan fallas, averias, eso es impredecible, lo más importante es que desde que ocurrio la interrucción se ha mantenido una información constante a traves de los medios de prensa, TV y radio a toda la población de los esfuerzo que realiza la EMPRESA para dar solución en el menor plazo posible y restablecer el servicio de correo, por favor tenga confianza en la gestión y en los esfuerzo que realiza la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba para enfrentar todos estos retos.

Una opinión dijo:

6

20 de noviembre de 2015

14:00:49

He estado leyendo los comentarios a las diferentes notas sobre este tema en los últimos días. Y tengo que decir que me avergüenza ver cómo se expresan mis compatriotas al respecto (y sobre otros temas también). Hay una incultura generalizada con relación a la forma en que debemos expresar nuestras inconformidades en este medio. Esto no es la peña deportiva del Parque Central. Y ni siquiera allí se expresan de esa forma. Valga aclarar que no soy trabajador de ETECSA, ni del periódico Granma, ni tan siquiera funcionario de nada ni miembro del PCC. Por favor, aprendan a dirigirse a los demás para después poder exigir respeto para sí mismos, no importa cuánta razón consideren tener. A ETECSA: independientemente de que la forma no sea la correcta, es cierto lo que dicen los lectores en cuanto a que ustedes deben corregir, entre algunos otros problemas, el problema de la tarifación a intentos infructuosos de la red en enviar mensajes que finalmente resultan fallidos. No sé técnicamente como tendrán que codificarlo en el programa de gestión automatizada de dicha operación, pero lo cierto es que el cliente no es culpable de que el sistema no haya logrado enviar el mensaje. Hay que tener en cuenta que un por ciento elevado de la población cuenta con un crédito muy reducido para operar sus celulares y unos centavos cobrados de más representan mucho en su economía (además del disgusto), particularmente cuando el servicio pagado no ha sido satisfecho. Esto ocurre también con la notificación de los SMSs que no se produce en ocasiones y el cliente continúa insistiendo en su envío, provocando el cobro repetido innecesariamente por desconocimiento de que la operación sí se realizó correctamente la primera vez. La población les agradecerá lo que hagan en este sentido y así evitaremos la inundación de comentarios indecentes con relación al tema…aunque los seguiremos viendo en artículos de otra índole también. ¿Qué le vamos a hacer?

Xiomy dijo:

7

20 de noviembre de 2015

14:22:01

Gracias, nos hacía mucha falta, en realidad ya hacía unos cuantos días.

Jose Alberto dijo:

8

20 de noviembre de 2015

14:37:56

Se llama "Monopolio" eso es lo que da la ineficiencia. Y basta de disculpas e informaciones, mas bien , cuanto dinero nos vana regresar por los dias de afectacion? ETECSA no es gratis, no cobra en la moneda que el pueblo recibe de salario , si que no hay que agradecerles nada. Es un NEGOCIO , y como negocio deberia ser serio e indemnizar por los daños causados. Hasta que no haya competencia , siempre sera el mismo cuento!

LHDC dijo:

9

20 de noviembre de 2015

14:41:52

Carlos con todo el respeto que Ud se merece, me parece que no se puede tapar el sol con un dedo, primero se reconoce que hay que mejorar las comunicaciones pero para hacer esto, ETECSA debía poner un anuncio con anticipación para no ESTAFAR a sus CLIENTES, diciendo que el servicio nauta y enet estaban suspendidos desde tal día a partir de tal hora hasta..... nuevo aviso, si es que no se conocía la fecha de terminación de estos "trabajos", punto final, no que todos los clientes de nauta estábamos mandando mensajes y correos y gastando el dinero y al final en vano. Considero que "las disculpas" no quitan la impotencia y el maltrato ocasionado por este MONOPOLIO de las comunicaciones, que como no hay más ninguno se puede dar el lujo de maltratar a todos sus clientes y al final quién paga?, de qué protección al cliente estamos hablando?, quién va a indemnizar a cada uno de los que gastamos nuestro dinero, que respuesta tiene ETECSA para eso?, estamos cansados siempre de la misma historia, ojalá y aparezca otra Empresa aunque sea de comunicación por teléfono de palos a ver que iba a pasar con ETECSA. Pero como siempre el que paga es el pueblo y no pasa nada. Gracias Granma por publicarme.

Rolando dijo:

10

20 de noviembre de 2015

15:28:14

Por favor no hablen mas de esfuerzo esfuerzo es cuando tu haces un trabajo voluntario esta empresa cobra bien caro el servicio es su deber mantenerlo y no dar justificasiones baratas por eso estamos como estamos todo es una justificacion en todas las esfera nos pasamos el año hablando que estamos cumpliendo con el plan y el final de año todo se viene al piso y seguimos igual espero que este comentario me lo publiquen ya que al anterior parece que no les gusto

LAZARO dijo:

11

20 de noviembre de 2015

15:34:03

Concuerdo con Chris..... si esto pasa en otro país del mundo llueven las demandas .....

Oliva dijo:

12

20 de noviembre de 2015

15:54:56

Es lamentable la vulgaridad unida a la falta de ortografía de muchos usuario-comentarios por esta vía.

eliza dijo:

13

20 de noviembre de 2015

16:12:35

es triste pero si aunque bien dicha, ya se ha hecho cotidiano decir ¡¡¡¡¡¡¡OFRECEMOS DISCULPAS,,,, en todos los temas y la verdad se queda un poco corta a la hora de dar una respuesta ,,, hasta cuando ,,,,

Rubén dijo:

14

20 de noviembre de 2015

16:19:43

Aquí cada cual tiene derecho a dar su opinión a favor o en contra y todo es respetable así que mejor nos respetamos. En mi opinión esta es una empresa que cobra carísimo y da un mal servicio. Mucho tiene que mejorar y bajar las tarifas además... Así de simple.

luisp dijo:

15

20 de noviembre de 2015

16:20:48

existen personas a las que solo les gusta pedir derechos, pero no les gusta cumplir deberes, ahora veo el caso de el comentario firmado por jose alberto, que plantea que ETECSA cobra en una moneda que no es la que recibe en su salario, pero no se acuerda que la leche y las medicinas que usamos en nuestro pais, CUBA las compra en otra moneda que no es en la que nos las vende en canasta basica. ? Facil de comprender no?

luisp dijo:

16

20 de noviembre de 2015

16:26:07

Las personas deben darse cuenta que si el correo no funciona no deben seguir insistiendo, porque te puede pasar una, dos o tres veces pero no como algunos que dicen que se quedaron sin dinero intentando. Ademas no queremos acordarnos de los fallos que han tenido Twitter, Facebook, incluso las grandes transnacionales de las Comunicaciones son vulnerables a cortes en sus servicios y no se ha acabado el mundo, nosotros estamos solo empezando y no solo es lo que hacemos, debemos garantizar el futuro de este pais.

RAFAEL dijo:

17

20 de noviembre de 2015

17:05:10

hasta que no activen la red de datos 3g seguira congestionado el servicio saludos

Luis dijo:

18

20 de noviembre de 2015

17:11:50

Reflexionemos. Las nuevas tecnologías nos imponen grandes retos, sobre todo en una empresa como ETECSA que se desarrolla en la misma medida en que la economía cubana lo permite; si, no está ajena a su misma realidad. Pienso en el esfuerzo, y lo celebro, de muchos técnicos detrás de la solución de esta adversidad, y confío tanto así como se está informando por ETECSA, que sabrá no perder la confianza de sus usuarios. Seamos respetuosos y confiemos en esa, que en los último años nos ha dado mucho más de lo que ha quitado.

adrian dijo:

19

20 de noviembre de 2015

17:33:40

Estoy muy de acuerdo con luisp. Sin embargo, eso no quita que la empresa implemente un mecanismo mediante el cual no cobre a sus usuarios si no puede ofrecer el servicio. NO es el cliente el que debe darse cuenta de que hay problemas en el sistema. Y por favor no venir con la justificación que los datos los cobra Cubacel porque al final son la misma empresa, o no?

Rita Gil dijo:

20

20 de noviembre de 2015

17:47:11

Soy trabajadora de ETECSA y pienso que , ofrecer disculpas por las molestias ocasionadas, es una frase adecuada y correcta, porque detrás de esa frase sabemos que hay esfuerzos para cumplir con nuestro compromiso con el pueblo y con la sociedad, que cada día vamos a realizar nuestra labor mejor en función siempre de mejorar los servicios de telecomunicaciones en nuestro país y de hacerlos crecer, no con 2 empresas de telecomunicaciones, o con 2 empresas eléctricas, o con 2 empresas del GAS o con 2 MINED, ocon 2 MINSAP o con 2 empresas del AGUA y Alcantarillado, sino con trabajar cada vez mejor y en función de la colectividad.