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LA HABANA, 17 DE FEBRERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Afectación temporal en los servicios NAUTA y ENET

Según ETECSA, la afectación ocurrirá este domingo 23 de abril, debido a trabajos técnicos que se realizarán, como parte del proceso de actualización tecnológica que lleva a cabo la empresa

Autor: ETECSA | internet@granma.cu

21 de abril de 2017 11:04:52

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. ETECSA, informa afectación temporal en los servicios _NAUTA_ y conmutados de ENET, el domingo 23 de abril, debido a trabajos técnicos que se realizarán, como parte del proceso de actualización tecnológica que lleva a cabo la empresa.

Por tal motivo, se prevé la afectación en los horarios comprendidos entre las 00:00 a.m. y las 12:00 m., limitando el acceso a los servicios de navegación en salas y áreas WIFI, las recargas de las cuentas permanentes y el acceso a los servicios de conectividad, navegación y correo ENET.

También estará limitada la comercialización de las cuentas _NAUTA_ en la red comercial de ETECSA durante el periodo de tiempo señalado.

ETECSA trabajará en reducir el tiempo de la afectación de los servicios y en la medida en que se restablezcan, brindará información a la población por medio de personal de la empresa que estará ubicado en las Áreas WiFi y en las Salas de Navegación y a través de los canales de información de la empresa.

Para cualquier información, los usuarios del servicio pueden llamar al 118, Información comercial.

ETECSA ofrece disculpas por las molestias que esta afectación pueda ocasionar.

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Carlos dijo:

21

22 de abril de 2017

09:14:44

Hola, ETECSA, tengo un criterio muy reservado sobre las personas trabajan en la atención a la población en servicios móviles. Desde hace más de seis meses hice una reclamación a traves de la oficina que radica en el edif Centro Negocios Miramar por una línea de servicio móvil nos habían robado, en el documento entregado se explica todo el proceso fraudulento que la persona utilizó para adueñarse de dicha línea telefonica. La persona nos atendió en dicha oficina nos dijo que en un periodo 21 días nos contactaria un abogado y ya han pasado más de 6 meses y aún estamos esperando, además de sumarle a esto la mala orientación nos dieron en la Oficina Comercial de nuestra area.

Naskicet Respondió:

23 de abril de 2017

19:59:31

INCREIBLEEEEEEEEEEEEEE....desde febrero estoy en la misma situacion. Y en el mismo lugar, Miramar. He regresado a Santiago de Cuba y ETECSA. Nada de dinero y nada de nada. Ya veo que no soy el unico.

Ramon dijo:

22

22 de abril de 2017

09:50:34

Una de las cosas mas positivas de nuestro pais, es que los cubanos podamos viajar y conocer las dificultades de otros y poder comparar el esfuerzo que hace nuestro estado... que tontos son los que piensan que fuera de Cuba todo es una marivilla. Con toda seguridad les digo: estan totalmente equivocados, porque incluso en los paises mas desarrollados existen dificultades. Gracias

aalvareza Respondió:

22 de abril de 2017

11:10:01

hay Ramoncito....la autocomplacencia mata

Luis Fdez dijo:

23

22 de abril de 2017

10:07:13

Yo no puedo usar mi correo nauta dese hace 3 días.

Camilo Respondió:

22 de abril de 2017

15:05:35

Ramon de k pai z estas hablando vivo 15 Años en USA y jamas he tenido un dia sin servicio aun pasando ciclones

Angel dijo:

24

22 de abril de 2017

11:00:52

Desde que se anunció el plan conocido como bolsa nauta no puedo revisar mi correo siempre dice que hay problemas de conexión a cualquier hora del día, solo lo puedo hacer desde las zonas WIFI, será que luego de estos arreglos y mantenimientos todo volverá a la normalidad.

n@UTA dijo:

25

22 de abril de 2017

14:54:41

Buenas tardes nauta- 3G, lo primero te pediría que antes de escribir en un foro como este lo hagas primero en un editor de textos, pues la calidad de lo que escribes está mucho peor que los servicios de ETECSA, mi empresa. Nauta, servicio nuevo y por su puesto mejorable, pero no ha habido descanso en estabilizarlo, desde ampliar sus capacidades con la creación de centros de datos hasta la mejora de las aplicaciones comerciales que lo gestionan, pero no ha sido todo lo estable que la empresa lo desea. 3G, este servicio está ahora mismo en proceso de expansión, pero le puedo asegurar que ha tenido un crecimiento importante, y al finalizar este estaremos hablando de otras cosas. ETECSA, no solo se conforma con 3G, debes saber que están también en procesos algunos sitios con 4G, sabes qué es esto?, pues con esta tecnología estaríamos a la altura de muchos otros países... pero creo que la mira debe cambiar, ETECSA, hoy les aseguro que es la entidad que más está haciendo por el desarrollo de la infraestructura de este país, hay otros sectores que necesitan tanto de estos comentarios a ver si reaccionan, así que te invito...

nauta-3G / Para n@uta Respondió:

22 de abril de 2017

19:24:00

Como he leído de veces lo mismo. Afectación temporal en los servicios _NAUTA_ y conmutados de ENET, Etecsa tantas reparaciones mantenimientos y al final seguimos en las mismas... respecto al famoso nauta Hogar si me dan la opción de valorarlo le doy 0 porque hicieron este proyecto solo pensando en los clientes q cuentan con telefonía fija y los q no tenemos... que nos parta un rayo. Oh seguir esperando el internet 3G móvil que desde el 2014 se está anunciando y ya estamos en 2017 hasta cuándo Etecsa. Ya es asta tediosa opinar lo mismo. Espero que la 3G sea ***** estrellas con tanto tiempo de pruebas no espero ninguna falla en este anhelado servicio.**Te parece mejor** y no hay q usar un corrector ortográfico, los q trabajamos no tenemos tiempo para esos detalles..Ojala y lo q planteas sea así. el tiempo será testigo al igual q sus servicios porque asta ahora no me han demostrado nada y disculpa mi sinceridad pero no se puede vivir de espalda a la realidad y tantas personas no pueden estar equivocadas.

Roberto dijo:

26

22 de abril de 2017

17:35:02

Muchos mantenimientos pero tienen BLOQUEADA LA ENTRADA DE SMS A CUBA,estoy de mision en bolivia y desde inicios de años bloquearon los sms y aun estamos incomunicados por esa via y no dan una respuesta o explicación de por qué han hecho eso

yoandris dijo:

27

22 de abril de 2017

18:30:29

En mi municipio de contramaestre, apartir de la 7am no se puede enviar ni recivir correo nauta espero que con esos mantenimiento que van a dar se arregle el correo nauta en mi municipio de contramaestre

Juan Carlos dijo:

28

22 de abril de 2017

20:34:38

Estoy de mision en Bolivia y mi familia en cuba aun no tiene un celular al que se le pueda configurar el.nauta,mi madre sabía de mí a través de sms que yo enviaba y desde enero no he podido enviar ni un sms porque no llegan a su destino,la compañia telefónica me planteó que la dificultad es allá en Cuba pues los sms sí son enviados y me los cobra como enviados,mi familia piensa que yo no le escribo pero es que no llegan los sms¿hasta cuándo vamos a estar incomunicados por esta vía,que es la más rapida,los que allá aun no tenemos correo nauta?nunca he encontrado en la prensa digital cubana o en páginas web cubanas un artículo que se refiera a este tema o dando una explicación al respecto

Juan Carlos dijo:

29

22 de abril de 2017

20:43:59

Espero que con estas labores de mantenimiento ya se puedan enviar sms pero que lleguen al celular al.cual.se envíen y si no que den una explicación

José Méndez dijo:

30

23 de abril de 2017

10:32:04

Saludos a todos. Es indignante leer tantos criterios en contra de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA y sobre todo de sus servicios móviles Cubacel. Todos tenemos que estar conscientes que vivimos en un país con muchas limitaciones económicas, y las causas son archiconocidas y no voy a enumerarlas. Lo que si está claro es que sabemos que existen incongruencias con algunos servicios en ocasiones, pero eso no justifica que se publiquen tantas ofensas contra la empresa y sus servicios y promociones. La mayor parte de los clientes que se expresan mal nunca han viajado al exterior y no saben como funcionan otras empresas de telecomunicaciones en el mundo, muchas de ellas sin servicios de atención al cliente y con millones de dificultades en las que nunca gana el cliente. Nuestra empresa en los últimos años ha venido creciendo en ofertas y en calidad. Todos los planes son muy favorables para quienes no tienen la posibilidad de recarga desde el extranjero. Ya está funcionando la tecnología 3G en varios municipios del país, y más que eso, es tecnología HSDPA considerada como 3.5G o sea, superior al UMTS de la 3G. Por tanto eso nos pone en la punta en cuanto a tecnología móvil se refiere, solo superados por las grandes potencias de comunicaciones del mundo que tienen 4G, aunque con velocidades elevadas solo en teoría y propaganda porque en la práctica se ha demostrado que no superan por mucho las velocidades del HSDPA que está poniendo ETECSA en funcionamiento. En Holguín ya está funcionando y las velocidades son enormes, al menos en estos momentos para el correo Nauta y el mms, pero también mejora la calidad de las llamadas y los SMS. El correo Nauta la mayor parte de las veces funciona bien, no es justo señalar que siempre está fuera de servicio. Los arreglos técnicos que se hacen en las plataformas si se han traducido en mejor calidad en los servicios. No podemos ver solamente del sol sus manchas, que las tiene, también tenemos que apreciar la luz que emite y sus beneficios. Pensemos un poco antes de emitir un criterio tan desproporcionado que no valora los esfuerzos de una empresa socialista que comparte sus ganancias con el presupuesto del Estado para los gastos sociales de salud y educación, y que no tiene dueños enriquecidos ni explotadores. No soy trabajador de ETECSA ni tan siquiera conozco nadie que trabaja en ella, pero me nace hacer esta reflexión porque me duelen las ofensas. Critiquemos con buenos modales y de forma constructiva no destructiva. Aportemos nuestro granito al desarrollo de la sociedad y esperemos que ETECSA siga desarrollando su tecnología y ayudemos a que siga despuntando hacia el desarrollo. Saludos cordiales.

Juan Carlos dijo:

31

23 de abril de 2017

21:11:57

Mucho mantenimiento pero sigue la imposibilidad de que los sms enviados desde el desde exterior lleguen a los celulares en cuba y nadie da una explicacion