Tiendas Caribe aclara sobre caja descodificadora

Lázaro Castañeda Mena, de Pedro Betancourt, en Matanzas, en su carta del 11 de enero de 2019, expresa su inconformidad por la compra realizada en su localidad de una caja descodificadora marca Konka khd 1875, con un precio de 49,95 cuc, que presentó desperfectos técnicos y, al presentarse en la tienda donde le fue realizada la venta, le informaron que no tiene garantía su equipo.

El 15 de enero se visita al cliente y nos comunicó que la caja descodificadora no fue comprada en Tiendas Caribe. Le explicamos que, a pesar de no ser vendida en nuestras tiendas, nosotros le podemos prestar el servicio de posgarantía; nos planteó que su equipo ya fue reparado. Se revisaron las ventas por la unidad comercial, comprobándose que no se había recibido este equipo en la Unidad Comercial.

Aryadna del Carmen Gutiérrez Pedroso,
Directora División Matanzas, Cadena de Tiendas Caribe.