El servicio de pos se encuentra disponible en más de 12 400 puntos de venta

En respuesta a la carta de Dolores Puedas Álvarez, relacionada con el control del funcionamiento de la Terminal de Puntos de Venta (TPV) o pos en la Cadena de Tiendas, y su relación con el servicio de Telebanca, le explicamos que en el procesamiento de tarjetas como medio de pago Fincimex S.A. desempeña un papel central (…), y podemos ratificar que, en efecto, persisten indisciplinas relacionadas con el uso de los pos.

Al cierre de 2018 la red de pos alcanzó los 12 390 terminales en puntos de venta (…). Específicamente en Cimex el año cerró con una existencia de 1 269 pos, exceptuando los ubicados en servicentros y destinados a la carga de las tarjetas, y se tuvieron 33 pos sin uso en seis meses de proceso, lo que representa el 2,6 %.

(…) En la red de comercios afiliados suelen utilizarse pretextos tales como supuestas dificultades con el sistema o con la conectividad para impedir la utilización del medio de pago electrónico, al respecto expresamos que el sistema de procesamiento opera con una disponibilidad superior al 99 % y que los temas de conexión han venido mejorando con la inserción de la conectividad ip. Hoy existen más de 800 pos que utilizan esta modalidad. Durante el año se realizarán importantes inversiones en los pos con conectividad ip y con ello se prevé un crecimiento de esta modalidad, mucho más rápida y segura; a su vez, se culminará la puesta en funcionamiento de una nueva plataforma para el procesamiento de tarjetas. Los emisores nacionales podrán implementar la utilización del pin para validar la operación, las transacciones que hoy tardan 40 segundos en conectarse, lo harían en seis segundos. Sin embargo, el control y las buenas prácticas en los comercios continuarían siendo el elemento fundamental.

(…) El servicio de pos al cierre de marzo de 2019 se encuentra disponible en 12 462 puntos de ventas del país, el 5 % de ellos en La Habana, el 42 % en tiendas. El procesamiento de tarjetas creció un 19 % durante 2018. En lo que va de año las tarjetas Redsa han crecido un 66 % su facturación, motivado, entre otros factores, por una inteligente estrategia comercial que incluye bonificaciones por parte de los bancos emisores. A nuestro entender este es el camino a seguir y aun cuando persistan las resistencias, confiamos en que esta etapa más temprano que tarde forme parte del recuerdo de las tantas batallas ganadas.

Yamil Hernández González, Gerente General Financiera Cimex S.A. En atención a la carta (…) tengo a bien informarle que el servicio del Terminal de Puntos de Venta (TPV) es atendido por Fincimex, e inmediatamente le dimos a conocer la queja de la promovente.
En entrevista sostenida con ella hemos conocido que su inconformidad no es con el Banco Metropolitano, va dirigida a la falta de control de los directivos de las tiendas en el uso del TPV (…).

Karelia del Portillo Raveiro, J´Dpto. de Atención a la Población. Vto. Bno. Marina Torres García, Vicepresidenta Banco Metropolitano.