Hacer lo que toca y no POStergar el problema

Soy poseedora de una tarjeta magnética que garantiza comprar con el 30 % de rebaja luego de mi retorno como colaboradora de la República Bolivariana de Venezuela. Hace aproximadamente ocho meses leí la respuesta dada por los distintos funcionarios a los que les corresponde el control para el funcionamiento de ese mecanismo, sobre la queja de la doctora Tatiana Vigil. Sentí confianza y esperé, porque tenía las mismas vicisitudes que explicaba la compañera. Pero pasado el tiempo y con múltiples quejas emitidas al número único 80000724, la situación es cada día más compleja (…) para quienes queremos hacer uso de los pos (...).
¿A quién le beneficia que el pos no se utilice? ¿Para qué se promocionan (…) los beneficios de la tarjeta magnética si no se puede utilizar? ¿A quién corresponde controlar esta actividad, además de al gerente de la tienda (…)? ¿Por qué son tan pocas las tiendas en La Habana que tienen instalado el servicio de pos? (...) ¿Por qué la Telebanca promociona un servicio, da un número, usted llama y le dicen que ese problema de funcionamiento le corresponde a otra entidad, es que no trabajamos como sistema?
Los clientes no podemos ser los que estemos constantemente denunciando deficiencias que están a la vista de todos, para ello están todos los mecanismos establecidos y las leyes (…).

Dolores Puertas Álvarez,
Zapotes 263 e/ Serrano y Durege, Santos Suárez, Diez de Octubre, La Habana.