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LA HABANA, 27 DE ABRIL DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

¿Quién está haciendo el daño en Correos de Cuba?

Remitente: Mercedes Acuña Calzadilla

12 de septiembre de 2014

Quisiera que conozcan mi caso para que tengan otro ejemplo de lo que en otras ocasiones ya Uds. han tratado en sus respectivos espacios.

Desde Holanda, mi hija me envió dos paquetes el día 24 de julio de este año. A los 10 días comencé a llamar a la Villa Panamericana que es el correo que se encarga de la entrega. La persona que me atiende me dice de llamar a los compañeros de “rastreo” (correo postal 12500, Alamar) para ver la situación de los mismos. Imposible acceder a ese número. Me persono allí y la muchacha que me atiende me dice que había llegado el primer paquete el 16 de agosto, con el número CC038473645NL pero todavía se encontraba en los almacenes de Vento y Camagüey. Vuelvo a ir el día 29 de agosto y me dicen que ya había entrado el segundo paquete, con el número CC038473654NL y que se encontraba en igual situación.

El sábado 30 de agosto, el cartero me trae una notificación para la recogida del primer paquete que venía con un peso de 1,84 Kg. El lunes 1ro. de septiembre voy y me entregan el paquete con su peso exacto. Confiada (nunca antes había recibido algo), regreso a mi casa, abro el paquete y me encuentro con que habían sustraído parte de los productos y habían sido reemplazados por otros. El papel oficial decía que venían:

• 2 celulares Samsung, uno negro y otro blanco- estaba solamente el negro y le faltaba la batería.
• 2 pesas de mano – faltaba una.
• 6 baterías “AAA” nuevas - fueron sustituidas por 2 de uso
• 4 pomos de medicina
• 1 control remoto
• 1 par de sandalias
• Medias

En lugar de lo sustraído pusieron dos cucharitas de postre, un abridor de botellas, un pomo de cristal pequeño de los que se usan en Cuba para medicina, un casete de audio en su caja, una tuerca de bronce con un aditamento y las 2 baterías ya mencionadas.

Si tenemos en cuenta que esto no es un caso aislado, ¿a cuántas personas más les estará sucediendo esto?

Hoy, 2 de septiembre, fui al lugar de recogida, la muchacha me atendió muy bien e hicimos la reclamación pertinente. Incluso, ella pudo verificar que los productos llegaron bien al aeropuerto, pues estaba registrado el examen de rayos-x del paquete donde se decía de 3 aparatos electrónicos (los 2 celulares y el control). Pude constatar una buena cantidad de reclamaciones hechas por otros usuarios.

Alguien está haciendo mucho daño y empañando la imagen de Correos de Cuba.

Mercedes Acuña Calzadilla
Edif. A-32, apto. 30, Zona 4
Alamar, La Habana del Este

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yaneisy dijo:

16

21 de septiembre de 2014

08:33:02

Buen dia, recuerdo hace unos 2 ó 3 meses los funcionarios de correos dieron la informacion que se iba a crear una pagina para el rastreo de los envios postales, pagina que aun no se ha creado, y los usuarios de correos tenemos la necesidad de saber donde estan nuestros paquetes, pues algunas veces escribimos al departajmento de atencion al cliente y nos responden, pero cuando es una reclamacion no nos dan respuesta, por ejemplo, el pasado mes tuve un paquete que la Cra de atencion al cliente me aseguro ya habia sido recogido por funcionarios de correos de Ciego de Avila para entrgar, al ver que no llegaba pasados 15 dias hice mi reclamacion a la misma persona, incluso escribi al Granma y jamas nadie me dio respuesta, si no es por mi mamá que se dirigio a Almacenes Universales de la provincia a reclamar y dio plazo para volver reclama,r pero a instancias superiores , mi envio no aparece, ademas, quiero decir que el director de Almacenes Universales de Ciego la maltrató, y le reclamo que ella no era quien para ir a buscar ese paquete ahi, todo esto nos lo evitariamos si tuvieramos una pagina para rastrearlo sin necesidad de acudir a una persona, que pienso por ser la única, tiene mucho trabajo atrasado, pues hace mas de un mes le estoy pidiendo informacion de otro envio, y no responde.realmente creo que la solución para los correos de Cuba fue la nueva resolucion aduanal, pues ha sido la inica forma para disminuir la entrada de envios al pais. muchas gracias.

Alvaro dijo:

17

23 de septiembre de 2014

13:20:24

Resolver esa problematica no es sencillo pero yo tengo una proposicion,primero pongamos el correo de cuba en manos de una agencia conjunta estado-capital privado como es en muchos lugares que conosco ademas sancionece en el codigo penal la apertura de correspondencia privada como un delito grave e impongase una sancion que disuada a los empleados de esos lugares a apropiarse de bienes ajenos contenidos en correspondencia privada,y si creen que asi no funciona,pregunten a personas que viven en paises que han tomado esas medidas,por ejemplo en muchos paises Estados Unidos,Alemania la apertura de una correspondencia privada se consideran delitos federales o sea por encima del marco sancionador de los estados.

Pedro E. Palmer Rodriguez dijo:

18

24 de septiembre de 2014

22:05:17

yo Pedro E. Palmer Rodriguez Mande desde Mexico D.F 2 paquetes a mis hijos en Cardenas Matanzas Cuba los mande el dia 18 de Julio y mis hijos estan cansados de ir a correos de Cuba en Cardenas y esta semana le dicen que esos numero no estan en correos de Cuba y cuando mi esposa hizo la reclamacion en correos de Mesico hace 3 semanas le dijeron que esos paquetes estan en Cuba desde el 25 de Julio y el 25 de Julio mandamos otros 2 que llegaron el primero de Agosto yo digo que estan haciendo las autoridades de comunicaciones de Cuba con tantas irregulaeidades como va ser posible que en 2 meses no llegue un paquete de 2 kilogramos a su destino en Cuba si uno de los paquetes del 25 de Julio ya fue entregado mi direccion de correo es palmerpedro@yahoo.es espero me puedan contestar a mi correo y que aparezcan los 3 paquetes porque sino tenemos que poner en tela de juicio a todo el personal de comunicaciones de Cuba que con tanto prestigio a trabajado un saludo revolucionario Pesro Palmer

edel dijo:

19

25 de septiembre de 2014

18:34:54

No veo la hora que se implemente un método seguro para que los compañeros de correos de Cuba dejen de robar a las personas que con tanto sacrificio obtienen las cosas para enviarlas a sus familiares, esto se ha convertido en un mal imparable pero nadie hace nada.

ilianet dijo:

20

25 de mayo de 2017

10:48:51

unas amistades me mandaron de república dominicana un paquete con un perfume y otras cosas entre ellas 2 relojes el paquete me costó 52 dólares por los 2 relojes, y era de 2 kilos y el perfume estaba tachado con corrector y no estaba la persona q hizo el envío me dijo q había sido enviado el perfume. queisiera saber quien se está robando parte de los paquetes q envían a Cuba.