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LA HABANA, 25 DE FEBRERO DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa trabaja en solución de afectaciones al servicio de datos móviles

Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

25 de agosto de 2019 20:08:35

Desde el sábado «se han venido presentando problemas intermitentes con la navegación de internet de algunas numeraciones. Se han ejecutado varias acciones correctivas y pensamos en estos momentos que hayan quedado corregidos».

Así precisaba este domingo en Twitter Lidia E. Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta de Integración de Redes de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), sobre las dificultades que habían reportado los usuarios en el servicio de datos móviles.

«Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio», había explicado la empresa con anterioridad en la misma red social, a la vez que se exhortaba a los clientes a comunicarse en caso de experimentar nuevas interrupciones.

De acuerdo con Hidalgo Rodríguez, «el fallo ha estado relacionado con la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación. Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos».

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Adrian Chaves dijo:

21

26 de agosto de 2019

10:42:38

Da vergüenza, con el precio que tiene el servicio de internet en nuestro país que sea tan malo,es inestable completamente,super lento, ya en estos momentos tiene problemas hasta las llamadas que no salen,no comprendo,cuando dejen otras compañías entrar a Cuba todo se va a solucionar ya que con la competencia tienen que invertir en su infraestructura pero como nunca va a pasar seguiremos con dolor de cabeza

Osvaldo Díaz dijo:

22

26 de agosto de 2019

10:49:35

Por favor es necesario mejorar la calidad y la intensidad de la señal móvil en Arroyo Naranjo. Ya somos muchos utilizando el servicio y la señal es muy baja. Ver posibilidad de implementar las 4G en Arroyo Naranjo pues esto mejorará el servicio. Gracias

cachita dijo:

23

26 de agosto de 2019

11:27:12

mi telefono hace dias que solo deja un cartel que dice , ¨es posible que tenga correos que aun no se han recuperado del servidor¨, pero me consume del paquete

Armando Torbizco dijo:

24

26 de agosto de 2019

13:13:12

Compañeros es conocidos los esfuerzos que realiza nuestro estado y en particular ETECSA por satisfacer las crecientes necesidades de nuestro pueblo en metería de informatización de la sociedad, no obstante en algunos lugares se presenta dificultad para la conexión por datos. Personalmente todos los meses estoy próximo a perder una elevada cantidad de datos por falta de conectividad. Esta situación es fuerte para un jubilado que hace ingentes esfuerzos para comprar la tarifa mínima. Les pediría por segunda oportunidad revisar el Cerro, vivo por la calle detrás del Cuerpo de Bomberos. Muchos vecinos y familiares se quejan de lo mismo. Agradezco de antemano su atención. Son saludos revolucionarios. Armando

Ivan Rodríguez López dijo:

25

26 de agosto de 2019

14:05:02

Este no ha sido el único inconveniente. Entre el jueves 22 y el sábado 24 la conexión en las salas nauta y la zona wifi en mi municipio (Báguanos, Holguín) ha estado tan inestable y mala que me perdí de ver en vivo las sesiones de un congreso internacional en el que debía participar, pero que por razones objetivas no pude ir, y tampoco pude disfrutarlo en vivo por el ancho de banda tan limitado que ETECSA comercializa en esos lugares y a los precios que conocemos, inalcanzables para la mayoría de nosotros el pueblo trabajador. He hecho muchos gastos intentando ver algo y me ha sido imposible. Hay daños irreparables que el dinero no puede pagar, como en mi caso. El penar de la impotencia lastra sobremanera cuando nos tenemos que aguantar sin soluciones ni alternativas a un mal servicio. De qué sirve vivir para investigar si no se tiene apoyo por ningún lado. Es muy doloroso seguir, pero hay que hacerlo cuando es la única felicidad que tenemos.

Adolfo dijo:

26

26 de agosto de 2019

14:13:25

Pagamos altísimos precios por una cantidad escasa de megas y aún así no se esfuerzan por brindar un servicio de con la calidad requerida! Estoy seguro de que todos y cada uno de los directivos de la empresa tienen internet ilimitado, junto con cada miembro de sus familias! Nos estamos dejando robar constantemente y no hacemos nada

Zulayne dijo:

27

26 de agosto de 2019

15:08:15

Quisiera saber porque el portal de cubacel esta presentado problema para uno poder autentificar se Muchas gracias

3CA dijo:

28

26 de agosto de 2019

16:25:39

que bueno que etecsa escucho los reclamos de los internauta nos va a retribuir con 5 días hayas sido afectado o no. que bueno, como siempre en favor del mejoramiento del servicio.

Landy dijo:

29

26 de agosto de 2019

18:47:40

ETECSA. Se habla de informatizar nuestra sociedad , pero al pasar del tiempo nos olvidamos de que no todos . Aunque quieran podrán tener acceso, por los precios aún vigentes. Se pide a gritos resolver lo que pedimos nosotros , cubanos y del si por nuestro futuro. Saludos y gracias.

Rani's olivera dijo:

30

26 de agosto de 2019

20:28:06

He tenido problemas estando conectada me dice revise coneccion y me ha gastado a millon el paquete

Tania olivera dijo:

31

26 de agosto de 2019

20:44:14

Es normal que me consuma megas sin descargar nada tan solo por tener los datos moviles activados o estar conectada me sucede por favor ayudenme

Yabayn Rodriguez dijo:

32

26 de agosto de 2019

21:30:43

Buenas noches, pienso que parte de la economía de nuestro país a mejorado, gracias a los servicios que brinda etecsa y gracias al aporte de nosotros los cubanos, e tenido pocos problemas con el servicio, hasta hace unos días, pero pienso que deberían hacer una mejor oferta de los paquetes ya que muchos no podemos llegar al mas mínimo que es el de 7 cuc, y todos necesitamos incrementar nuestros conocimientos y experiencias a través del internet. Muchas gracias.

Fernando García Pérez dijo:

33

27 de agosto de 2019

18:54:22

Siempre hay una excusa para todo, necesitamod mejores servicios y mejores ofertas que vamos avanzando de pero de manera muy lenta. Siempre se habla de la infraestructura pero la telefonía en Cuba móvil lleva más de 10 años. Es tiempo de hacer ofertas y servicios para los cubanos de a pie. Las recargas de ETECSA las mejores ofertas si las que se recargan desde el extranjero. Osea que se pueden convertir en un negocio pasa alguien y por qué no hay ofertas que tú puedas pagar con tu salario por qué las moneda nacional solo se usa para pagar el teléfono del ogar. los móviles son en CUC. Vamos es tiempo de cambiar mentalidades dice el Precidente pero ETECSA no hace caso. Porfavor los que cobramos moneda Nacional somos clientes también.

Alfredo Hernández dijo:

34

27 de agosto de 2019

21:37:27

El servicio no es bueno , hay días mejor y otros peor y los precios d los paquetes son caros con respecto a nuestros salarios , esto es un lujo en nuestra sociedad , pero una nesecidad en cualquier parte del mundo , por que no hacerlo un poco más asequible si no es un servicio d calidad .

Emilio dijo:

35

28 de agosto de 2019

01:08:07

el servicio de Telefónica móvil es estremadamente caro y servicio de dato no tiene palabra . Hay q invertir en infraestructura pa evitar esto problema porque el q haga uso del mismo lo esta pagando extremadamente caro.

oscar dijo:

36

28 de agosto de 2019

07:31:44

Estuve afectado en los datos móviles y agradezco su perseccion en el trabajo para que todo este solucionado y cumplan con su trabajo ,,, gracias

Rosalba Heredia Diaz dijo:

37

28 de agosto de 2019

07:54:05

He tenido desde principio de mes total afectación las cuales he ido a la oficina de ETECSA sin respuestas ahora hice una reclamación al número de teléfono que han dado .en 21 días me dan respuesta ya sin solución para mi pues he perdido mucho dinero .Es una situación compleja en la que me siento muy afectada.

Ernesto dijo:

38

28 de agosto de 2019

09:19:04

Los datos moviles son un arbolito de navidad si sacan cuenta d elas veces que falla creo que darian prorrogas de meses, es como dicen algunos es normal que falle en el mundo entero, pero entonces si es el servicoo no va a tener estabilidad y calidad los precios deberian ser otros y asi nadie se quejaria. Pero si te cobran caro y el servicio es malo..................

Aleida Rodríguez fuentes dijo:

39

28 de agosto de 2019

14:42:51

Yo me pregunto. De q me sirve q me aumenten 5 días? Y los megas q perdí? Quien me los repone? Porq se me han gastado casi todos los megas tratando de conectarme. No es posible q un servicio tan caro sea tan ineficiente. Si no hay conexión por qué sigue consumiendo megas? No entiendo. Espero respuesta a mi inquietud.

Reimar dijo:

40

28 de agosto de 2019

17:51:47

Aquí en cuba están trabajando en el listado de precio del producto agropecuario y transporte porque se han dado cuenta el salario de nosotros q oxila el máximo en 30 cuc mensual Etecsa hay q bajar tus ofertas también una recarga para un móvil 5cuc la mínima los datos ni hablar el q menos vale 7 cuc y q comemos los cubanos se hannpuesto a pensar Etecsa llevan años en esto y ustedes no hacen nada por tratar de bajar y ayudar a su población somos cubanos no extranjeros tenemos doble moneda eso tendrían q entenderlo espero respuestas