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LA HABANA, 5 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa: afectaciones del servicio desde salas de navegación y áreas wifi

Los especialistas de la entidad trabajan en la solución del problema y oportunamente se informará del restablecimiento del servicio

Autor: Redacción Digital 2 | internet@granma.cu

17 de agosto de 2016 13:08:35

Foto: Internet

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) informa que desde horas de la madrugada de hoy 17 de agosto se han presentado fallas en el equipamiento que soporta el acceso a Internet desde las salas de navegación y las áreas wifi, por lo que ha sido necesario detener el servicio desde estos lugares.

Los especialistas trabajan en la solución del problema y oportunamente se informará del restablecimiento del servicio.

Etecsa ofrece disculpa por las molestias que esta interrupción pueda ocasionar.

Dirección de Comunicación Institucional de Etecsa

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Rafa dijo:

1

17 de agosto de 2016

14:24:19

Etecsa deja el numero queremos 3g o4g

ABL Respondió:

17 de agosto de 2016

15:35:57

Rafa piensa en esto, ¿tu crees que si ahora como estamos, accediendo solo desde las Areas WiFi y salas de navegacion los servidores colapsan van a aguantar un acceso masivo desde cada movil? No aguantan, no hay infraestructura men, ETECSA no tiene como gestionar tanto trafico, al menos todavia no

Goyo Respondió:

17 de agosto de 2016

15:59:21

ETECSA: "En Linea con el Mundo" ... solo que "El Mundo no esta asignado a ningun abonado"!!!

Jorge Respondió:

17 de agosto de 2016

16:58:48

Estimado Rafa: La nota de ETECSA es muy interesante. Ofrece "disculpa", así en singular, o sea, una sola disculpa que debe tocar a los 3 millones de clientes que tiene esta empresa con nauta y correo. De esa única disculpa que están dando, me debe tocar una millonésima parte, no sé si me alcance para resarcir los gastos de los clientes que trataron de usar el correo y el nauta sin saber que no había. Y lo segundo interesante: Dicen que informarán oportunamente. ¿Cuál es la definición de "oportunamente" para ETECSA?. Sería bueno esclarecerlo, partiendo de lo reiterado de estas afectaciones. Gracias.

JL dijo:

2

17 de agosto de 2016

14:25:35

Es entendible una interrupción en los sistemas y en el equipamiento que soportan estos servicios, pero no es solo la navegación, también en días atrás fue el servicio de correo Nauta, casi tres días de interrupción, esto presentó serios problemas y así todos los meses existen problemas como estos más aún en el período en que se efectúan las recargas promocionales del exterior pero la realidad es que se paga un servicio para lograr una inmediatez, una comunicación estable con la familia y amistades y por demás a un costo bastante alto para la economía media cubana para que tampoco tenga una calidad acorde al servicio que tanto se promociona como bueno; si no es posible mejorar la tecnología para estos servicios por favor no crezcan más en clientes con la misma deteriorada y envejecida tecnología, en fin, que creo que se debe prestar atención muy inmediata por demás a este asunto que tanto afecta las comunicaciones de los clientes, SU RAZÓN DE SER…

ilenio dijo:

3

17 de agosto de 2016

14:39:47

tarde muy tarde llega la informacion y las disculpas.no le alcanza a los clientes cone so

bernardo dijo:

4

17 de agosto de 2016

14:51:39

Etecsa como siempre ofrece disculpas... y las afectacciones del servicio pues dedes ayer en la noche el nauta no funcionaba trataba de conectarsew consume dinero y nada?.....

gisel dijo:

5

17 de agosto de 2016

15:02:00

Desde hacia varios dias no se puede acceder al correo nauta desde los móviles, sin etecsa brindar información alguna al respecto, y por desconocimiento los clientes se conectan para revisar el correo, consumiendo el saldo, me pasó y me pregunto etecsa devolverá el diero gastado por los cleintes en esta acción fallida? necesitamos que se pronuncien al respecto. Ahora nada funciona ni desde el móvil, ni desde la sala de navegación, ni desde wifi, espero se resuleva pronto .

mario dijo:

6

17 de agosto de 2016

15:26:31

El termino de "oportunamente", ¿quiere decir el propio miércoles?, o días después

Shadowhunter dijo:

7

17 de agosto de 2016

15:33:32

No es facil esto, una vez mas volvemos a lo mismo, ¿no pueden las autoridades pertinentes autorizar la inversion tan desesperada ke necesita ETECSA para atender como se dbe a sus cliente? Sera costosa lo se pero ya con la tecnologia instalada aunke nos la saken del bolsillo tres veces como siempre pero al menos tendremos un servicio estable. Ya luego mantener la tecnologia adkirida seria menos y la propia empresa supongo yo ke podria costearlo.

Yoan dijo:

8

17 de agosto de 2016

15:36:21

Lo que necesitamos es una empresa de comunicaciones más eficiente y con mejores precios, con más y mejores servicios

Shadowhunter dijo:

9

17 de agosto de 2016

16:17:30

Una pregunta, es solo nauta lo que esta fallando?? porque en la provincia de granma no se puede enviar ni recibir mms desde hace una semana y las operadoras solo te dices que "se reportan congestiones". Tuve la calma de programar una alarma en mi tele y levantarme a las 3.00 am a descargar un mms y nada ¿que congestion puede haber a esa hora? Por favor, sabemos ke hay problemas pero no escondan la bola y digan lo ke pasa para uno saber a que atenerse, perdon por las K, es la costumbre

Lester dijo:

10

17 de agosto de 2016

16:41:11

Para que hablar u opinar, igual no va a pasar nada ni va a cambiar nada.

Yoan Respondió:

17 de agosto de 2016

16:49:15

Si no opinas, no se te escucha. Si no transmites no se sabe de la necesidad, si callas tendras que vivir con el dolor sin la posibilidad que un día llegue el remedio a tu problema. Hablar no es pecar.

Roly dijo:

11

17 de agosto de 2016

16:47:45

Hasta cuando etecsa,,siempre es lo mismo. Paguen ahora por el daño causado, pues si el cliente causa daño y gasta, debe pagar.

Roberto E2014 dijo:

12

17 de agosto de 2016

16:53:27

Aumentar la capacidad del WIFI, y ofrecer promociones para el cubano de aqui ,no del que esta en el extranjero, es lo que deben de hacer,y salir de la prehistoria tecnologica ,para que podamos comunicarnos con mas calidad, y a precios adecuados para el cubano medio,GRUAAAA

Fernando Respondió:

17 de agosto de 2016

18:25:55

ETECSA no tiene ninguna promoción para los cubanos que estamos en el extranjero, todo lo contrario, a nosotros nos toca pagar, el beneficio lo recibe el cubano de Cuba que recibe la recarga.

ninja dijo:

13

17 de agosto de 2016

16:52:56

y ahora quien paga por la cantidad de correo que he enviado por nauta y no han llegado. Porque realmente ya hace varios días que no sirve, y no he visto nada al respecto....

Manolin dijo:

14

17 de agosto de 2016

17:13:14

MAS DE LO MISMO.....NO TENGO NADA QUE AGREGAR A EL ALTO GRADO DE INSATISFACCION CONTINUADA QUE YA NO EXPRESE EN ESTOS ÚLTIMOS AÑOS, SERIA BUENO ALCANZAR EL DIA QUE PAREN ESTAS CRITICAS Y NOS RESPETEN CON UN SERVICIO CON LA CALIDAD QUE MERECE EL CIUDADANO DONDE QUIERA QUE VIVA...

Okel dijo:

15

17 de agosto de 2016

17:33:52

Nunca he podido escuchar las disculpas, porque cuando te conectas y no recibes mensajes (sabiendo que te los han enviado) no he visto una DISCULPA que diga: le hemos renovado el saldo por nuestro mal servicio. No admitimos disculpas, porque no podemos cargar las cuentas con disculpas, sino con dinero.

Aristoteles dijo:

16

17 de agosto de 2016

17:33:41

Lo curioso es que en Angola hay acceso a internet sin limite diez veces mas barato que en Cuba, y aun asi, a pesar que millones de angolanos estan connectados al telefono todo el dia el servicio NUNCA SE CAE. Lo mas curioso es que hace 30 an~os eramos los cubanos los que ibamos delante de Angola.

Aristoteles dijo:

17

17 de agosto de 2016

17:35:42

Datos sobre el INTERNET en Angola Internet hosts: 20,703 hosts, 116th in the world (2012).[2] Internet users: 3,058,195 users, 78th in the world; 16.9% of the population, 151st in the world (2012).[10] Fixed broadband: 27,987 subscriptions, 124th in the world; 0.2% of the population, 162nd in the world (2012).[11] Mobile broadband: 5.000.000 subscriptions. 2015.[12] Top level domain name: .ao.[2]

Mario Rubalcaba dijo:

18

17 de agosto de 2016

17:58:48

Cuando habrá chance de que el monopolio de ETECSA se acabe? El día que otra compañía le haga competencia y entre al mercado cubano etecsa se arruina. La verdad nadas es lo que estoy diciendo.

Edmundo Aburto dijo:

19

17 de agosto de 2016

18:02:28

Precios, precios. Imagínense que vivo en Texas y pago 40 dolares por servicio de celilar con llamadas y textos ilimitados, y 3GB de 4G LTE. Pero es el capitalismo el que no funciona. En fin...

Jwell dijo:

20

17 de agosto de 2016

19:28:25

Al final todo es un truco vivo, promesas que no se cumplen y verdades a medias. Resultado el pueblo sufre las consecuencias y aun seguimos pensando que todo es culpa de agentes externos cuando en la vida real todo es responsabilidad nuestra. Donde quedaran nuestros derechos de clientes consumidores con una compañia que a parte de ser la unica no es rentable, se le abonan tarifas excesivas y cuando ocurren problemas que son casi siempre hay que conformarse con una disculpa