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LA HABANA, 9 DE NOVIEMBRE DE 2025

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

ETECSA restablece servicios

En los próximos días ETECSA informará las causas que motivaron la afectación del servicio así como otros detalles sobre las acciones técnicas realizadas

Autor: Granma | internet@granma.cu

8 de enero de 2016 13:01:06

Foto: Internet

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa que en horas de la madrugada del día de hoy 8 de enero, se han restablecido los servicios de correo @nauta y @enet.

En los próximos días ETECSA informará las causas que motivaron la afectación del servicio así como otros detalles sobre las acciones técnicas realizadas.

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a los clientes por esta interrupción.

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Osmani dijo:

21

9 de enero de 2016

01:39:44

Un saludo, estimados lectores comienza un año 2016 y ya estamos dando criterios de los servicios de ETECSA. He leído los comentarios de los clientes que hoy se han expresado con respecto a la falla del correo electrónico del día 7 de enero 2016. Si analizamos la situación y lo que expresa los clientes que han dejado su comentario en esta página, nos podemos dar cuenta que el problema está en el desconocimiento que tiene los clientes que utilizan el servicio. No porque ellos quieren tener ese desconocimiento o no estén interesado. No. Creo que los problemas que enfrenta ETECSA para dar los servicios (de correo electrónico e internet) deben ser bien explicado en cada nota de prensa e informativo de la televisión. Hay que explotar estos medios. Si el pueblo conociera más sobre el problema (Causas, deficiencias, solución, control) hoy no se leyeran los comentarios que se hacen a partir de la situación. Las notas que se publican son muy escuetas, dejando a los clientes al margen del problema. ETECSA debe ser más ágil a la hora de explicar a sus clientes la situación, no se debe esperar tanto tiempo para dar argumentos y explicaciones con las posibles soluciones. Hay que ser más serio, no es que no lo sean, pero hay que ser más rápido en el accionar. Se evitaría muchas opiniones desfavorables de la empresa, logrando mejor trabajo y eficiencia. Si una empresa trabaja bien, responde a sus clientes y avanza en su gestión, no se necesita tanta competencia. Seriedad y respeto al pueblo en el servicio es lo que hay que buscar, informar con claridad y no dejar lagunas, esto solucionaría todo los problemas. ETECSA tiene que poner más empeño y esfuerzo en la solución de los problemas, utilizando los recursos que se disponen con responsabilidad. Evitando que estos hechos se repitan. ETECSA que siga adelante, que cumpla con su cometido. Continuará el año y se verán los resultados. Que utilice las críticas para mejor su trabajo. Un buen día.Gracias.

Jglez dijo:

22

9 de enero de 2016

04:54:00

Saludos.,permítanme expresarles alguna de las inquietudes k tengo en lo personal y varios de mis colegas k no tienen posibilidades de decirlo y les silbo de auxilio para k les llegue a ustedes lo k con muchas razones se comenta., debemos tener en uñeta k el servicio de correo no es nada barato si tenemos en cuenta k nos pagan con pesos cubanos y pagamos correo en c u c , hay k entregar sumas vastante considerable para poder acceder a correo., pero además de este sacrificio k hacemos k implica sacrificio en alimentos, ropa y zapatos de trabajo y de vestir para poder obtenerlo., k sucede k en varias ocaciones nos farta el servicio y muy sanamente después de la farta nos dan un perdóname o un consuelo., esto se está convirtiendo en una rutina , no puede ser así es un servicio pago y a nadie se le indemniza por ello,si se trabaja mal hay un responsable y ese tiene k tomar las medidas oportunas y eficaz para k no sucedan estas cosas., no estamos de acuerdo con justificaciones, queremos un servicio responsable por el cual pagamos ., esperamos sean respetuoso con nosotros. Gracias por atendernos y espero se tenga en cuenta y se atienda esta inquietud la cual en otras ocaciones no ha cido atendida. Respetuosamente su cliente.

francamente Respondió:

11 de enero de 2016

15:48:40

mi hermano aprende a escribir, coge un dicionario plisssssssssssss

MANU dijo:

23

9 de enero de 2016

05:31:05

HASTA QUE NO TENGAMOS OTRA EMPRESA QUE LE HAGA COMPETENCIA, NO MEJORA EL SERVICIO, NI LOS PRECIOS.

armando dijo:

24

9 de enero de 2016

08:15:21

LOS USUARIOS NO SE SIRVEN DE JUSTIFICACIONES INJUSTIFICABLES, HARIA FALTA QUE COMO SE HACE EN OTROS SECTORES COMO EN LA EDUCACION Y EN INDICES DE SALUD ENTRE LOS PRIMEROS DEL MUNDO (Y QUE SON SECTORES PRESUPUESTADOS POR EL ESTAD) ETECSA (QUE SON BIEN AUTOFINANCIADOS) HAGA UNA COMPARACIÓN CON EL RESTO DE LAS COMPAÑIAS TELEFONICAS DEL MUNDO A VER CUANTAS INTERRUPCIONES DE ESTE TIPO SE LES PRESENTAN Y CUANTAS A ETECSA EN PORCIENTOS, ESTOY SEGURO QUE ESTARÁ EN EL PRIMER LUGAR MUNDIAL DEL MAL SERVICIO. ¿PARA QUE HACER EL CUENTO DE LA BUENA PIPA? a ETECSA le pasa como la historia del niño que clavaba un clavo en una tabla por cada acción negativa y por cada positiva lo sacaba y al final el niño comprendió que había sacado todos los clavos pero quedaron para siempre los huecos en la tabla?

Vladimir León R dijo:

25

9 de enero de 2016

08:30:14

Yoha, donde tú vives,estás en Cuba bloquiada, con problemas serios con los recursos, la empresa que estás criticando está realizando tremendos esfuerzos para ponernos al día con el mundo, por tanto tiene que realizar afectaciones, en lo que no estoy de acuerdo es que demoren tanto las respuetas, de las afectaciones.

Lorenzo dijo:

26

9 de enero de 2016

09:02:45

Compañera Alejandra/Etecsa en mas de una ocasión he escribido al correo atencion.usuarios@etecsa.cu y nunca he tenido respuesta…….Señor ribero si en ves de mirar las faltas de ortografías del compañero Jorge las cuales no afectan su bolsillo y mirara los problemas que tiene etecsa los cuales si afectan nuestro bolsillo seria esta una empresa mas eficiente….

orlando dijo:

27

9 de enero de 2016

11:41:09

escribir aqui un comentario es como hablar solo com la pared ,si cobran rapido ,pero las cumunicacione son pesima ,sin comentario

joni angel dijo:

28

9 de enero de 2016

12:37:37

Rivero, no para que criticas a jorge si tu tambien tienes falta de ortografía. O es que tu eres pinareño

Scooter dijo:

29

9 de enero de 2016

15:40:29

No se porqué viene como anillo al dedo la frase aquella que dice "La justificación es la prostitución del carácter", a ETECSA le viene bastante bien, es verdad que la falta de seriedad y calidad en sus servicios son una premisa.

Largenose dijo:

30

9 de enero de 2016

16:12:39

joni ángel, tú también

Miguel dijo:

31

10 de enero de 2016

09:47:39

Hola buenas me gustaría hacer un comentario, no solo de los correos nauta, sino también de los mms. El servicio es malo, en muchas ocasiones no le llega a la persona, o llegan por 333. Me gustaría que Etecsa también nos diera una explicación del problema.

Ariel David dijo:

32

11 de enero de 2016

11:23:26

ETECSA: Lo unico que esta consiguiendo es que el personal que utiliza sus servicios este totalmente disgustado con esta empresa

goya dijo:

33

11 de enero de 2016

19:12:38

"En los próximos días"... todavía estamos esperando ETECSA que nos informen las causas que motivaron la afectación del servicio así como otros detalles sobre las acciones técnicas realizadas.

@Pierre dijo:

34

12 de enero de 2016

11:34:27

Como todas las cosas q se hacen ,en mi linda Cuba,cancelan o detienen las comunicaciones del correo por x o por y motivos y no son capaces de dar informacion certera ,conciza y ademas con antelacion a los usuarios señores a caso la calidad no es el respeto al pueblo.Se los dejo de tarea.

TLQ dijo:

35

12 de enero de 2016

11:42:03

La mayoría de los comentarios son negativos, son reales los problemas, pero falta la información a la población y la agilidad para dar soluciones.

rafael dijo:

36

12 de enero de 2016

16:27:25

hace meses escribi a la direccion de etecsa y aun estoy esperando la famosa "confirmacion de lectura" ó que simplemente respondan. SIEMPRE ES LO MISMO

goya dijo:

37

12 de enero de 2016

18:38:15

En mi caso escribí a atención.usuarios y el acuse de recibo lo recibí al cabo de los siete meses... seguramente estaban limpiando el buzón. Situación similar ocurre con servicio técnico 080043434... llamas para solicitar soporte y te responde una música instrumental sin fin... y a pagar minutos sin ser atendido... después de 15 minutos te atienden y nunca te ofrecen una solución efectiva, tampoco el 108 sabe nada... son "malecones" disfrazados de servicio de (des)atención al cliente.