Ahorrar para pagar menos

Damos respuesta a la queja emitida por el ciudadano Héctor Cardoso Izaguirre, quien considera que con la colocación de los metrocontadores de agua las tarifas se han incrementado en su vivienda y en su barrio (…), pero en su caso ha llegado a tal punto que, incluso, pagó 80,00 pesos y cuando (…) pidió explicación fue amenazado: «Prepárate para el mes que viene» (…).
La queja fue atendida por la Jefa de la oficina comercial, quien realizó la revisión del metrocontador, demostrándole al cliente la correcta lectura realizada por la cobradora (…). Además, se le mostró un histórico del Sistema Metrado de todas las lecturas, consumos e importes desde el mes de febrero de 2017 hasta diciembre de 2018, probando que es un alto consumidor. Se le explicó la tarifa de cobro (…) y se le enseñó cómo realizar la lectura del metrocontador.
En cuanto al maltrato realizado por parte de la cobradora se hizo el análisis correspondiente y el mismo arrojó que esta solo hizo una alerta, ya que había realizado la lectura al metrocontador y conocía la tarifa a pagar el próximo mes (…).

Ing. Darlis Moreno Castellano,
Director General de la Empresa de Acueducto
y Alcantarillado, Granma.