Solucionado incremento de capacidad del contador

Ante la queja formulada por Maité Valera Díaz, por morosidad en ejecución de aumento de capacidad del Contador de Energía Eléctrica (CEE), respondemos que (…) al investigar el caso se pudo comprobar que en la vivienda de la promovente, perteneciente a la Ruta 15 de la oficina Comercial de Ceiba Mocha, con folio No. 4400, se realizó una solicitud de Aumento de Capacidad de 110 V a 220 V en el mes de julio de 2017.

Al existir morosidad en la ejecución de dicho trabajo, Maité se presenta a la atención de la especialista principal Comercial de la OBET, el día 17 de agosto de 2018, pactando de mutuo acuerdo una fecha de solución del caso para el 11 de septiembre de 2018. Dicho compromiso en el mes de septiembre no pudo ser cumplido, al encontrarse todos los carros de la entidad inmersos en los trabajos por el aniversario 325 de la ciudad, quedando ejecutado el trabajo el día 4 de diciembre de 2018.

Al recibirse la queja publicada en Granma la especialista mencionada anteriormente se presenta en la vivienda de Maité Valera. En el intercambio, la cliente expresa sentirse apenada porque no tenía conocimiento de la publicación de la queja (…) por realizar la gestión un tío suyo que vive en La Habana, quien al parecer no tenía conocimiento de la ejecución del trabajo.

Ing. Jesús Rey Pérez Crespo,
Director General Empresa Eléctrica, Matanzas.