Unión de Empresas de Comercio y Gastronomía le da la razón al cliente

María Irían Percedo Abreu expresó a esta sección que en el Mercado Artesanal lndustrial La Experimental, de la Virgen del Camino, donde fue a adquirir partes de ajustadores o blusas, con o sin tirantes, de trusas de baño de dos piezas que tienen un precio de $15,00, se las cobraron a $30,00.

Refirió que le argumentaron que efectivamente son piezas de trusas y deben tener un precio de $15,00, pero que a las dependientes se las entregaron como camisetas, y por eso el precio era de $30,00.

Una comisión integrada por técnicos de normas y control de reglamentos de la subdirección de fiscalización y control, la técnica de protección al consumidor y un comprobador económico, visitaron a la promovente para intercambiar sobre el tema, además de informarle la investigación que se efectuaría. María corroboró todo lo descrito en el medio de prensa.

El trabajo de la comisión dio como resultado que la consumidora tiene la razón, ya que transgredieron sus derechos al cobrarle precios diferentes a los establecidos, comprobándose que clasificaron las prendas incorrectamente, violando lo establecido para la comercialización de las mismas, al venderlas como camiseta exterior y no como parte superior de trusas.

Se consideró como mala clasificación y no como violación de precio, toda vez que cotejada la documentación con los depósitos se verificó que el efectivo fue depositado en banco.

Derivado del proceso de investigación se determinó la responsabilidad del jefe de almacén, dependiente y administradora, aplicando tres medidas disciplinarias consistentes en dos separaciones definitiva de la entidad, y amonestación ante el colectivo laboral.

Teresa Mora Marichal,
Dirección de Organización y Sistemas, Unión de Empresas de Comercio y Gastronomía, La Habana.