En Topes de Collantes no se establecen diferencias

En respuesta a la queja establecida por Alexis Rusindo, publicada el 12 de octubre de 2018, referimos que como práctica habitual y comercialmente hablando, en Topes de Collantes, un lugar idóneo para la práctica del turismo de naturaleza, no se establecen diferencias.

Durante todo el año, y desde hace más de 20, los clientes nacionales son mayoritarios y todos practican el senderismo y las actividades de aventura por igual, sin diferencia de moneda o nacionalidad.

Como parte de las acciones para incentivar aún más las prácticas de esta modalidad de turismo y crear facilidades para el disfrute no solo en el verano, desde hace más de nueve años se diseñaron y se ejecutan opcionales y ofertas de alojamiento dirigidas al segmento de mercado que, como bien señala el compañero Rusindo, se conoce como mercado interno. Tal es el caso de la oferta especial para las casas en Villa Caburní y las excursiones económicas a los parques extrahoteleros de Topes y Trinidad, conocidas como Mi Trompo, estas últimas se conforman como un paquete que incluye el transporte serrano, el servicio de restaurante y la visita a uno de nuestros senderos acompañados de un guía del complejo.

En el verano último realmente existió una demanda de opcionales y de ofertas de alojamiento nunca apreciada desde los inicios de la misma (año 2012), es por ello que como refiere el compañero en su carta, pudo existir en algún momento paros de venta por no contar con disponibilidad de casas y/o de camiones para poder asimilar las solicitudes. En los meses de julio y agosto preliminarmente 827 nacionales compraron de forma directa y disfrutaron de estas excursiones.

Lamentamos que el compañero haya tenido una percepción errónea y se haya quedado insatisfecha su necesidad por una razón realmente objetiva, como la disponibilidad de los vehículos.

La dirección del complejo, siguiendo una práctica habitual en nuestra organización, ha creado una comisión encargada de realizar una visita al compañero, para investigar y depurar todas las aristas de la problemática planteada.

Carlos Miguel Latuff Carmenate,
Presidente Ejecutivo, Grupo de Turismo Gaviota S.A.