Responde TRD Caribe al consumidor

Ante la carta de Suilen Soi González, publicada el día 10 de agosto del 2018, titulada A propósito de la protección al consumidor, referida al Complejo Comercial Galerías de Paseo y a la aplicación de rebaja de precio a un producto próximo a la fecha de caducidad, se realizó una visita a su domicilio por directivos de esa entidad para esclarecerse y dar la debida respuesta.

No a todos los productos con próxima fecha de vencimiento se le aplica rebaja de precios en cada uno de los establecimientos de nuestra Cadena de Tiendas. Se encuentra establecido, por normativas internas, que si la demanda de un producto permite comercializarlo en su totalidad previo a que expire, su comercialización puede continuar con su precio original.

En el caso específico del Cereal Nutribon en formato de 230 gramos, el cual fue el interés de la cliente el día 30 de julio, reconocemos y damos con lugar la insatisfacción planteada por ella, pues el producto debió encontrarse debidamente expuesto con su rebaja por ser perecedero, aun cuando le restaba todavía un mes para caducar. Por este mal proceder de la administración de la Unidad se aplicaron las medidas correspondientes a los responsables.

La cliente agradeció nuestra preocupación y manifestó su satisfacción por el tratamiento recibido. Se le ofreció disculpas por el malestar ocasionado y le significamos que la Cadena de Tiendas Caribe concede especial importancia a nuestros clientes y le sugerimos que cada uno puede tramitar sus inquietudes con el Consejo de Dirección de la Tienda.

Alfredo Calderín Llerena,
Director División Grandes Centros
trd Caribe.