Empresa de saneamiento básico informa sobre limpieza de fosa

Informamos que la misiva publicada en la sección Cartas a la dirección, titulada La limpieza de fosa sigue esperando, el día 27 de octubre del 2017, fue atendida por la UEB Saneamiento Sur que es la que presta servicios al municipio de Arroyo Naranjo.

El recurrente plantea haberse reportado en la oficina comercial de Los Pinos desde septiembre del 2016, con orden No. 011/9 con la técnica Leidy E. Martínez.

En visita realizada por el personal de la UEB los días 27 y 30 de octubre se entrevistó al recurrente, quien enumeró entre las gestiones que había realizado las siguientes: en enero se comunicó con Esperanza (que en ese momento era la técnica de producción que atiende la actividad), quien le dijo que había dificultades con los equipos especializados que realizan esa actividad. Inconforme con esa respuesta acude al Vicepresidente de Construcciones del Consejo de Administración Municipal, quien se interesó por el caso y en la UEB se le informó que ya el mismo se había ejecutado, explica el lector Abelardo García Álvarez.

Refiere que en esa ubicación existe una vivienda aledaña que en años anteriores formaba parte de su propiedad, por lo que tiene la misma dirección. Ante este hecho se solicitó a Ramón Gallo Cervantes (residente en la vivienda mencionada) su presencia. El compañero Ramón alegó que él solicitó el servicio de limpieza de fosa en septiembre del 2016 (No. orden 026/9) y se acudió a realizarle el mismo en dos ocasiones en el mismo mes (29/9 y 30/9 del 2016, según consta en los registros de economía de la UEB).

Deficiencias detectadas en el proceso de investigación:

- El caso estuvo pendiente por más de cuatro meses y cuando el cliente reclamó (enero/2017) no se le dio la respuesta adecuada.

- No se revisó por la técnica de la actividad el número de orden de la copia del comprobante de solicitud de limpieza de fosa que se entrega al cliente y que el mismo, a su vez, entrega a la brigada al realizársele el servicio. Lo que llevó a que existiera un error al dar por ejecutado el servicio solo por la Dirección de la Vivienda.

- No se comprobó la ejecución del servicio antes de dar una respuesta definitiva a los interesados.

Su caso se solucionó en agosto del 2017, por lo cual se cerró como resuelto y con razón total.

Ofrecemos al recurrente las más sinceras disculpas.

Medidas disciplinarias impuestas a los implicados:

Mercedes lrure, gestora del municipio de Arroyo Naranjo: liberada del cargo por falta de control y responsabilidad en las funciones de su desempeño.

Leidy E. Martínez, técnica comercial y Esperanza Ricardo, especialista comercial: amonestación pública por su implicación en las deficiencias detectadas.

Raúl Reyes Miramón,
Director General de la Empresa Saneamiento Básico, La Habana