Etecsa responde a preocupaciones sobre bonos y recargas

Damos respuesta a las publicaciones Etecsa da tan poco tiempo en recarga promocional y ¿Por qué Etecsa recorta el tiempo de duración de los bonos de las recargas? del 20 de enero y el 17 de febrero del 2017, remitidas por Carlos Peláez y Jorge León, respectivamente, y referidas ambas a los tiempos para el uso de las bonificaciones en los móviles.

Las promociones son herramientas de la mercadotecnia que utilizan las empresas para incentivar sus ventas, y consisten en hacer ofertas con ventajas para el consumidor, de un incentivo o donación, durante un periodo corto de tiempo.
En tal sentido las ofertas en telecomunicaciones pueden variar en su frecuencia, en el tiempo de aplicación o en el tipo de gratificación que se ofrece (dinero, cantidad de sms o periodo de consumo), entre otros. La práctica más generalizada de los operadores en el diseño de estos esquemas de bonificación por lo general no exceden los siete días para su disfrute.
Hasta finales del 2016 para ofrecer variantes con tarifas más atractivas, no existían otras variantes comerciales, solo las ofertas asociadas a las recargas desde el exterior que alcanzaba hasta 30 días para su disfrute.
Sin embargo, en la actualidad, con el propósito de diversificar las ofertas, se ha logrado ampliar las opciones y en este momento existe la oportunidad de que los usuarios disfruten de paquetes de servicio como son la Bolsa Nauta, los Planes de Voz y los Planes de sms, cuyo principal beneficio es la reducción de las tarifas que lleva implícita.
En cualquiera de los casos, en el nuevo escenario, lo que se ha modificado son los tiempos para consumir las gratificaciones, nunca el respectivo a los montos de las recargas. Así, en la oferta «Bonifica tu recarga con 30», cada cliente prepago que reciba una recarga internacional igual o superior a 20,00 CUC recibirá una bonificación adicional de 30,00 CUC. El monto pagado es recargado al usuario y se deposita en su cuenta principal, el cual podrá ser usado durante todo el ciclo de vida de la línea (330 días). Los tiempos para consumir el bono que se otorga de manera gratuita varían en dependencia de diferentes factores como son: la capacidad de la red ante un aumento de tráfico, la cantidad o frecuencia de las ofertas o el comportamiento de las combinaciones de estas promociones con el resto de las acciones comerciales.
Las promociones, opciones adicionales a las condiciones formales de la oferta del servicio, pueden existir en tantas opciones y combinaciones como lo permitan los recursos de red y las condiciones del mercado, por lo que cada usuario en dependencia de la factibilidad que las mismas puedan proporcionarle podrá elegir la más atractiva en cada ocasión según sus necesidades o hábitos de consumo.
En la medida en que se realicen trabajos de mejoramiento en las plataformas tecnológicas, continuarán apareciendo de manera dinámica ofertas de nuevas opciones, combinando tantos surtidos como sea posible para que cada usuario se acoja a lo que resulte su mejor opción.

Lic. Tania Velázquez Rodríguez,
Directora Central de Comercial y Mercadotecnia, Etecsa