Sobre el extravío de títulos universitarios contesta la Consultoría Jurídica Internacional

Ciertamente Max Orúe Vázquez realizó con­trato el 11 de noviembre del 2014 en la Su­cursal de Atención a los Servicios de Trá­mi­tes Mi­gratorios y Documentales de La Ha­bana, pa­ra legalizar su título de Licenciado en Edu­cación, Especialidad Eléctrica, obtenido en el Instituto Superior Pedagógico de Guantá­na­mo, con el fin de remitirlo al exterior para trámite personal y abonó 200.00 CUC más un sello de 40.00 CUP.

El servicio se tramitó con el Mined para su certificación desde el 17 de noviembre, regresando el 9 de enero del 2015 y ya el 19 del propio mes, la técnico jurídica auxiliar ante quien Max había contratado el servicio lo tenía legalizado en el Minrex y listo para entregar al cliente y fue cuando lamentablemente se perdió o fue sustraído de su oficina.

El 23 de enero del 2015, Max Orúe Vázquez es atendido por la Directora de la Sucursal Ha­bana de nuestra Consultoría, Lic. Georgina La O Quintana, quien le explicó en detalles las ac­cio­nes efectuadas para rescatar el referido título universitario.

El 28 de enero del 2015 el Lic. Misael Co­rona De Cara, Jefe de Departamento de Trá­mi­tes Migratorios y Documentales de la mencionada Sucursal gestionó con el Instituto Peda­gógico Raúl Gómez en la provincia de Guan­tánamo y la Dirección Jurídica del Ministerio de Educación un Certifico del título y se le legalizó en el Minrex.

El 28 de enero a Orúe Vázquez se le recepciona queja en la Casa Matriz. El día 2 de febrero desde la Casa Matriz se le informó a Max que se había obtenido y legalizado un Cer­tifico con similar valor legal a su título, asumiendo nuestra entidad todos los gastos, citándolo para que lo recogiera pero este no se presentó a buscarlo. El 3 de febrero del 2015 Lismet Orúe Váz­­quez, hermana del cliente, efectúa una llamada telefónica al especialista Gustavo Va­sallo Jamet, de la Dirección Téc­nica en la Casa Matriz de la Consultoría y este le explica que el título no aparece y que se le ha obtenido un Certifico.

El día 6 de febrero del 2015, Max Orúe junto a su hermana Lismet Orúe vienen a la Casa Matriz de la Consultoría Jurídica Inter­nacio­nal, siendo atendidos por Vasallo en presencia de Georgina La O, Corona De Cara y Yashna Díaz, otra especialista; en este encuentro se re­conoció la responsabilidad de la Sucursal en la pérdida del documento docente, y las acciones desarrolladas con los ministerios de Educa­ción y Relaciones Exteriores respectivamente, para la obtención y posterior legalización de un Certifico del título, pero ambos se negaron a recibirlo e irrespetuosamente se retiraron de la oficina dejando a nuestros directivos con la palabra en la boca.

El mismo día 6 de febrero se efectuó una reunión por la Dirección de la Sucursal con todos los trabajadores, donde se valoraron los hechos, las causas y condiciones que las propiciaron, efectuándose un análisis muy par­ticu­lar con la técnico jurídica auxiliar Ariannis Rodríguez Fuentes, joven militante de la UJC, y excelente madre trabajadora, quien reconoció que había recibido el título ya legalizado pero inexplicablemente había sido sustraído de su oficina.

El día 11 de febrero del 2015 se cita de nuevo a Max a través de Lismet Orúe (hermana del cliente quien lo ha acompañado en todo el proceso de su queja); expresó que se lo transmitiría a Max, pero posteriormente este respondió que no vendría a la entrevista.

Transcurrieron los días y a mediados de abril sin precisar día exacto el que suscribe re­cibe llamada telefónica de un compañero que decía hablar a nombre de Arleen Ro­dríguez de la Me­sa Redonda y planteaba que Max Orúe en su condición de guantanamero se había quejado a ella, le ofrecí una amplia explicación de lo ocurrido, le dijimos que habíamos llamado a la casa de una hermana de Max en La Habana donde estaba residiendo con el objetivo de hablar con él y entregarle el Certifico y le recomendaba que tratara que Max hablara con­migo.

Al día siguiente conversé con Max y su hermana y le manifesté la intención que te­níamos de atenderlo, siendo así como el 20 de abril Max acude a mi oficina y le presento una disculpa a nombre de la Consultoría Jurídica Inter­nacional, le explico que la demora inicial en darle una respuesta por parte de la Sucursal Habana obedecía a las amplias gestiones que se realizaban para la búsqueda de su título que para nosotros era lo más importante; pero que al final había sido lamentablemente infructuosa la búsqueda, que el título no se podía emitir de nuevo porque según el Mined estaba vigente la Resolución No. 444 “Reglamento para el otorgamiento, la tramitación y la expedición de títulos, diplomas, certificados y certificaciones de los centros docentes”, de fecha 22 de julio de 1987 que establece sin excepción la en­­trega de estos documentos por una sola vez.

En este encuentro Max Orúe Vázquez, finalmente aceptó recibir el Certifico debidamente legalizado en el Minrex, acompaña­do de un documento legalizado también en el Minrex, donde la directora de la Sucursal Ha­bana hace constar que el título se había perdido en esta Sucursal; Max nos exigió entonces la devolución de los 200.00 CUC abonados inicialmente cuando firmó el contrato.

Debemos significar que ya desde el 31 de marzo del 2015 recibimos del periódico Tra­bajadores un escrito similar al publicado por Granma, y posteriormente atendí en nuestras oficinas de la Casa Matriz a las licenciadas Vi­vian Bustamante Molina y Adriana Pérez Val­dés, periodistas de ese órgano y ambas reci­bieron una amplia información de lo ocurri­do, más una explicación de los servicios que brinda nuestra Consultoría. Debo expresar que las periodistas realizaron una importante labor profesional de verificación de la que­ja, que no se limitó solo a publicar este desagradable hecho, sino en conocer qué atención le habíamos dado al cliente, los motivos que propiciaron la pérdida del título y las medidas para evitar que se repitan hechos similares.

Nuestra Consultoría antes y después de este caso, intensifica las medidas de prevención para proteger los títulos y otros importantes documentos docentes, que los profesionales cubanos graduados por la Revolución nos presentan para que una vez obtenidos en unos casos y legalizados en otros, surtan efectos en el exterior por contratos de trabajo, cursos, posgrados, maestrías que gestionan a título personal.

Finalmente señalar que antes de la publicación de esta queja en el periódico Granma, Max Orúe Vázquez tiene en su poder un Cer­tifico de su título debidamente legalizado en el Ministerio de Relaciones Exteriores, que posee similar validez al de su título original, más el certifico de la Consultoría ya explicado, la de­volución de los 200.00 CUC que inicialmente abonó, así como nuestras disculpas a nombre de la Consultoría Jurídica que representamos ante tan excepcional extravío de un título en nuestras oficinas.

Sin otro asunto,

MsC. José Pavón Cruz
Director General Consultoría Jurídica Internacional

COLETILLA
Esta respuesta de la Consultoría Jurídica es el reflejo de cómo debe actuar una institución en nuestra sociedad socialista, con transparencia, lo cual a nuestro modo de ver le dio la posibilidad de encontrar la solución al problema y al cliente. Debemos significar, sin embargo, que Cartas a la dirección es un ejercicio soberano y democrático que hace nuestro pueblo con su opinión, por eso se limita, como dice la CJI en esta misiva, a publicar el lamentable hecho. No es esta una columna de investigación, nuestra filosofía de trabajo se basa en ser un espacio para los lectores y para las instituciones en el abordaje de las disímiles problemáticas surgidas en la sociedad. La atención al cliente, los motivos que propiciaron la pérdida del título y las medidas para evitar que se repitan hechos similares, le toca a la Consultoría, como se hizo en esta respuesta, que no solo es para Orúe, sino para toda la población.