Sucursal Cimex de Holguín responde sobre prohibición de tirar fotos

El pasado día 29 de agosto se publicó en el periódico Granma una queja remitida por el cliente Ernesto Mastrapa Velázquez, al cual no se le permitió realizar fotos a productos exhibidos en el interior de dos instalaciones co­mer­ciales de la Sucursal Holguín.

Como argumentación, le comunicamos al cliente que la exigencia de no tomar fotos en el interior de una instalación comercial, no resulta una violación a los principios del marketing, ya que esta norma es de uso común en el co­mercio internacional, por lo tanto es también parte de nuestro proceder como institución comercial, para la protección de las unidades y productos que se comercializan en nuestra red de cadenas de tiendas Pana­meri­canas en todo el territorio nacional.

No obstante, en casos muy puntuales como fue este, ante la explicación del cliente y en presencia del administrador de la unidad, se pudo haber accedido a que se tomaran las fotos.

Al señor Ernesto Mastrapa se le comunicaron estos elementos y se le agradeció la oportunidad de esclarecer dicho asunto a nuestros empleados y a la población en general.

Por lo cual declaramos con razón en parte lo planteado en la queja publicada.

Atentamente,
Ana Virginia Salvador García
Gerente General
Sucursal Cimex Holguín