Acueducto y Alcantarillado de Pinar del Río informa por qué no hay agua en El Fénix

Por medio de la presente informo los resultados de la atención dada a la queja publicada en la sección Cartas a la dirección de esa redacción, el pasado 22 de agosto titulada ¿Por qué no hay agua en el Fénix?, la cual fue formulada por Casimiro Urra Ceballo, residente en Ca­lle Es­cuela No. 2, km 11/2 carretera Luis Lazo, re­par­to Fénix, municipio de Pinar del Río.

En su escrito hacen referencia a la situación que están viviendo los vecinos de este lugar con el suministro de agua potable.

Se conformó una comisión para la atención de este caso, integrada por Ernesto González Lago, especialista de Supervisión y Control y Ol­ga María Reyes, especialista de Atención a la Población, ambos de la Empresa y Giraldo Pe­reda de Armas, director de operaciones de la UEB Capital.

En el transcurso de la investigación fueron entrevistados al azar 42 clientes del sector residencial de las calles Escuela, Basilisa y avenida Los Castillos, así como el recurrente de la queja.

Esta zona, a la cual se hace alusión en el texto de la carta publicada, es abastecida por la conductora de 20 pulgadas, la que presenta dificultades en su estado técnico, coincidiendo además equipos de bombeo rotos y salideros incluso en redes, que han generado alargamiento en los ciclos de entrega de agua, oscilando entre ocho a 11 días y por ende insatisfacciones en la población a pesar de los esfuerzos realizados para reducir los mismos. A partir de acciones materializadas en la rehabilitación de esta conductora se ha logrado que de 32 horas de bombeo hoy se realicen de 12 o 14 horas para saturar el sistema con el fin de disminuir el ciclo a cin­co días. Hoy el servicio es cada seis o siete días y con un monitoreo constante de las operaciones, aunque no ha sido suficiente para los puntos críticos de la zona al­ta del Fénix. No obstante, el servicio de agua en pipas se ha mantenido como alternativa para aliviar la situación, aunque no es suficiente.

Para resolver la situación del desabasto de agua en esta zona, la Empresa comenzó desde hace meses a trabajar en las mejoras en la conductora y ramales, sustituyendo válvulas, suprimiendo salideros, eliminando conexiones ilegales y metrando los consumos directos.

Estas la­bores de mantenimiento se mantienen en este último trimestre del año y continúan en el 2015 dentro del cuidado mayor de la Em­presa.

Concluido el análisis de los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas se pudo comprobar que el 70 %, incluyendo el formulante de la queja, refieren inconformidad con el abasto de agua por redes, pero aluden recibir el servicio por pipas del acueducto. Pero el resto de los en­cuestados refirieron también que las pipas asiduamente se encontraban sirviendo en la vi­vienda del Director de la UEB; esta situación unida a otros elementos tratados en el desarrollo de la investigación, incidieron en la democión definitiva del cargo del Director de la UEB.

A partir de estos resultados señalamos que en la entrevista con el recurrente mostró con­formidad.

Saludos,

MSc. María Inocenta Domínguez Lozano
Directora General Empresa de Acueducto y Alcantarillado
Pinar del Río