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LA HABANA, 24 DE ABRIL DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Situación de los Teléfonos Fijos Alternativos

Remitente: Juan Pozo Álvarez

11 de julio de 2014

Desde hace aproximadamente diez años, fui beneficiado con el servicio de un Teléfono Fijo Alternativo, conocido por TFA, el cual nos ha aportado otras posibilidades de comunicación telefónica. Su función es algo similar a la de la telefonía celular, con sus correspondientes restricciones. Sin embargo, es evidente que el servicio que se brinda a través de los TFA es subsidiado.

Según he podido conocer, este es un servicio el cual se hace extensivo en lugares donde no hay disponibilidad técnica para la telefonía tradicional. Mensualmente pagamos el monto de 6,25 MN para cubrir los 400 minutos de conversación a los que tenemos derecho, el cual puede abarcar varios meses por adelantado. Si antes de finalizar el mes se consumen estos 400 minutos, el servicio telefónico automáticamente queda interrumpido, aunque se haya pagado por adelantado el siguiente mes. Por otra parte, si los 400 minutos mensuales no son consumidos, estos no se acumulan para el próximo mes. Realmente, esta situación resulta poco comprensible para muchos usuarios, y no quedan claros los motivos de tal disposición.

Hay otros servicios suplementarios de los cuales nos beneficiamos aquellos usuarios que tenemos TFA. Sin embargo, desde hace algún tiempo ya no se pueden recibir, ni enviar mensajes de texto, así como, una vez agotado el crédito, no se puede hacer uso de la tarjeta telefónica propia para llamadas locales. Mi preocupación y la de otros usuarios están precisamente en la eliminación de esos servicios suplementarios, tan beneficiosos.

Muchos también nos preguntamos: ¿Por qué no se pueden acumular minutos de un mes para el otro, si no se han consumido los 400 minutos disponibles? Si se tiene el pago de la factura del siguiente mes debidamente abonado, ¿por qué se interrumpe el servicio al consumirse los 400 establecidos?; ¿por qué la cuota de 6,25 MN incluye también las llamadas recibidas desde otro TFA? ¿Resulta realmente rentable mantener el uso de los TFA en estos momentos?

No es menos cierto que estas y otras inquietudes existen en la mayoría de los usuarios que se benefician de esta novedosa tecnología de la telefonía celular, la cual nadie puede negar que ofrece confiabilidad, pero se han visto reducidas sus posibilidades iniciales, las que ya no se garantizan. Me inclino a pensar que si la idea es mantener y extender este servicio, esta situación se puede revisar, para elevar la calidad que se ofrece a los usuarios a través de los TFA y rediseñar una política más acorde a las necesidades y posibilidades actuales.

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v irgo dijo:

6

15 de julio de 2014

18:20:16

He llamado y escrito disímiles de veces a ETECSA para hacerle esa misma pregunta obteniendo el silencio como respuesta, cómo es posible que los TFA cuando se les acaban los minutos yo que pago un servicio móvil en CUC no puedo llamar, que es eso?, increible pero cierto, deben flexibilizar a esas pobres personas, por ejemplo mi madre vive en un campo donde no hay un teléfono a la redonda, sin embargo a veces le queda más de un peso y ETECSA se los coge,reponiendo los 6.25 al siguiente mes, pero lo más insólito es que yo pago un servicio en CUC a través de un celular prepago que por cierto es muy caro el precio de cada minuto y tampoco puedo llamar, sin embargo con una tarjeta en CUC si se puede llamar desde un TFA, de todas formas estás usando la red celular, no lo entiendo, una vez en un caso de fallecimiento quería llamar desde mi celular prepago, miren que cosa más insólita y no me lo permitía porque se habían acabado los minutos en el TFA. Dijo Fidel Castro que hay que cambiar lo que debe ser cambiado y pienso que ETECSA debe cambiar al respecto, como tantas críticas constructivas que le hemos hecho a través de los medios digitales en aras del bienestar de la población que es para lo que se creó esta empresa y sin embargo son muchas las molestias que se evitarán los usuarios. Necesitamos respuestas positivas, no justificaciones. Gracias.

militati dijo:

7

19 de julio de 2014

10:37:59

En espera de una respuesta de ETECSA me remito a este sitio luego de los comentarios emitidos sobre el tema por mas de una persona y como dice que se actualiza cada viernes pensé tener alguna respuesta de este organismo, pero veo que no es así, por eso quiciera que me explicaran como es el mecanismo para que le lleguen las inquietudes de la poblacion a los implicados en el tema que se trate y como hacen para dar respuesta, para saber entonces cuando será que aparecerá respondida esta carta del lector. Gracias Granma por dar esta posibilidad.

Anayte Respondió:

3 de mayo de 2023

08:50:32

Como puedo saber cuántos minutos me quedan para gastar

dayan melendez dijo:

8

25 de julio de 2014

11:57:24

hola, después de leer el articulo del compañero y las opiniones de los lectores, quiero decir lo q pienso y mi parte. Yo igual q todos uds soy cliente de etecsa desde el año 2005, diciembre para ser exacto, cuando se comienza en el país a poner dicha tecnología, sabia decisión en ese momento. Pero como decía un compañero todo comienza muy bien, pero después... Al cabo de algunos años, en el 2007, comienza los nuevos horarios tarifarios, algo muy bueno pues asi uno podía llamar en horario mas barato es decir después de las 10pm y asi hablar mas, tratando de hacerlo menos en el horario pico de 6pm a 10pm. Pero nos fueron quitando otros servicios como por ejemplo el servicio de recibir mensajes, después nos quitaron la consulta de saldo mediante voz grabada (*12) , eso trajo q muchas personas con problemas de visión no pudieran consultar bien su saldo, o tenían q llamar a las operadoras para saberlo, cosa q muchas veces estas ejecutivas tienen problema en "su sistema" y nos mandan a llamar mas tarde, pues para consultar saldo solo dejaron en grafico de *112# o *118#, pero cuando querias consultar con las operadoras hay q tener en cuenta q estas solo trabajan de 8am a 8pm, por que?, si las q atienden la telefonía cel lo hacen las 24 horas, y eso q ahora estas operadoras nuestras igual atienen la red móvil. Otra de las cosas q nos afecto fue q muchas veces cuando consultamos el saldo no nos muestra al momento lo consumido como antes, es decir después de hacer o recibir una llamada, antiguamente uno consultaba y al momento te decía lo rebajado, ahora se demora mas de 10 min y en muchas ocasiones se ha demorados días y mas de 3 y 4. También una vez consumido el saldo no podemos hacer ni recibir llamadas de urgencia ni a las mismas operadoras nuestras y menos recibir del extranjero, la explicación q me dieron fue q para poder mantener la tecnología TFA tuvieron q pasarnos para pospago , pero q trajo todas esas deventajas. Yo me he preguntado por que con todas las inversiones hechas por etecsa, nos nos ponen mas minutos de conversación aunque paguemos mas, o al menos nos den servicio mediante la propia en MN. Siempre han sido excusas y justificaciones técnicas. Aun estoy esperando respuesta de los dirigentes de la empresa, pues desde el año anterior se estaba comprando nuevos equipos para sustituirlos y donde están? Pero es q ni la empresa ha dado respuesta a este escrito ni a los comentarios de los clientes, al final responden con algunos tecnicismos y cumplen su parte. L e escrito varios correo a la misma presidenta ejecutiva de etecsa Mayra Arevich y nunca me respondidi, q atención mas personalizada hacen con sus clientes cuando tanto dicen q somos lo primero. Nada amigos, q etecsa como es la única empresa cubana de telefonía ella hace y deshace según entienda y al final nos "duermen" con técnicas palabras y ya. Estare al tanto de las respuesta de este articulo, esperemos. . Tambien estamos esperando q nuestros contratos se puedan actualizar como lo hicieron los de la telefonía fija, por que nosotros aun no lo cambiamos, q tiempo tendrmeos q seguir esperando para como clientes con derechos q somos actualizar nuestros contratos y poder hacer lo q hacen los demás clientes….

jorge dijo:

9

27 de julio de 2014

10:50:25

Y sigue Etecsa dando de que hablar, hasta cuando tendremos a esta empresa en la palestra que.. barbaridad

TSC Santiago dijo:

10

31 de julio de 2014

15:23:37

Saludos, Para que este tipo de comunicación sea casi perfecto sólo le falta la opción de que cuando se consuman los 400 minutos se de una cobertura al incremento de éstos, a pagar a un precio diferenciado como se le carga a los teléfonos digitales. Dónde, cómo y a cómo se puede obtener una batería nueva pues como se argumentara en otro comentario ya es muy despreciable su carga. C