Sobre la distribución de la prensa en Camagüey

La Empresa de Correos Camagüey reconoce que al compañero Eliberto Amado Fer­nández Martínez le asiste razón en su queja publicada en Granma el pasado viernes 21 de marzo, referida a la no entrega de la prensa por el cartero de su barrio de porteo, que conforme a lo establecido por Correos de Cuba debió entregársela en fecha y completa, y eso no estaba ocurriendo en la zona donde reside.

Este hecho tiene sus causas en factores subjetivos, debido a problemas organizativos, de indisciplina y falta de control por parte del personal de Correos, y a otros de carácter objetivo que influyen negativamente en la calidad de nuestros servicios, a los que prestamos especial atención y trabajamos para resolverlos o minimizar sus efectos, y así se lo explicamos al promovente de esta queja.

En el mes de marzo la Dirección Comercial de la Empresa de Correos Camagüey realizó en el terreno una comprobación de la calidad de nuestros servicios en el mismo barrio de porteo del reclamante, en razón de haber recibido con anterioridad otras quejas sobre el cartero Jorge Luis Cintra Calzado, quien había protagonizado el incidente al que se refería el compañero Eliberto en su misiva a Granma.

Este trabajador de nuestra empresa, en franco desacato a las normas establecidas en Correos de Cuba, le retiró el servicio a esas personas y hasta los desafió, pues ellos habían planteado inconformidades ante directivos del correo por su forma de actuar.

Como ya conocíamos los antecedentes de dicho cartero, referidos por el compañero Eli­berto, nuestra Directora Comercial visitó a este cliente y él le informó que había escrito al periódico Granma, pues los problemas con el servicio de la prensa continuaban, fundamentalmente, por la mala forma que este cartero empleaba en el trato a los suscriptores, por lo que se le aplicó la medida disciplinaria de separación definitiva de la entidad.

También fueron analizados y criticados se­ve­ramente el jefe de Agencia y la jefa de Ope­raciones de la Oficina de Correos, quienes debieron exigir y controlar más el cumplimiento de sus deberes por ese trabajador.

El pasado 25 de marzo nos entrevistamos con el compañero Eliberto, quien no aceptó nuestra propuesta de resarcirlo económicamente por la prensa dejada de recibir y nos ofreció su total colaboración para ayudar a resolver estos problemas de conjunto con el correo y los factores de la comunidad.

Le agradecimos su postura al compañero Eliberto, el que nos facilitó llegar a las conclusiones sobre el actuar de ese cartero, quien no representa a la inmensa mayoría de los trabajadores del correo de Camagüey, quienes sí tienen sentido de pertenencia a la organización, son disciplinados y cumplidores de sus deberes.

Este tipo de indisciplina en un trabajador de Correos, más reprobable al cometerse con personas que en su mayoría son de la tercera edad, nada tiene que ver con la actitud que deben mantener y mantienen la mayoría de nuestros carteros de Camagüey, quienes co­mo norma en cada barrio se distinguen por su trato amable y respetuoso para con nuestros clientes.

No obstante, lo ocurrido nos indica que de­bemos redoblar las acciones de control sobre el trabajo que realizan nuestros carteros.

Lamentamos las molestias ocasionadas al compañero Eliberto Amado Fernández Mart­ínez y por esta vía le reiteramos públicamente nuestras disculpas.