Empresa Los Portales S.A. sobre el derroche de agua

Quisiera empezar por agradecer a la población, a nombre de la Empresa, cualquier crítica que permita el mejoramiento de nuestro trabajo, ya sea a través de los medios de comunicación, como es el caso que nos ocupa, o dirigiéndose a Servicios al consumidor, e-mail: Ipsa@losportales.cu, telf: 204-8907, canal creado para mantener una fluida comunicación con nuestros consumidores, que es el pueblo en general, y que en los últimos años ha validado la efectividad del mecanismo para perfeccionar nuestro trabajo.
En la Norma Cubana NC 454:2006 se establecen los requisitos para la transportación de productos alimenticios en su apartado 6.2 y cito “Todo medio de transporte debe mantenerse en buen estado higiénico durante y después de las operaciones correspondientes“; para ello se realiza chequeo a cada vehículo en el momento de la carga.
Hasta el momento nuestra entidad no cuenta con una forma viable que garantice el cumplimiento del fregado con la periodicidad que se requiere, no contamos con talleres propios que realicen tal actividad, por lo que recae sobre los choferes la limpieza adecuada de sus equipos.
Ante la publicación fue entrevistado el chofer conductor de los carros cuyas placas aparecen en el escrito, quien es el que funge como cubre vacaciones, por lo que en diferentes momentos condujo estos vehículos, y vive en la referida casa, comprendiendo los señalamientos realizados por el autor de la queja en Cartas a la dirección, quedando convencido de que la necesidad de mantener su carro limpio no justifica el derroche de tan preciado líquido. También fue visitado el autor de la queja por el Director Territorial que atiende el transporte de nuestra em­presa.
Nos interesa recalcar que la crítica, si bien pudo acelerar la solución al tema del fregado, no significa que exista descontrol empresarial. Para prevenir males mayores y el desvío de recursos, nuestra entidad Los Portales, S.A. cuenta con métodos de control que incluyen desde el control de Hoja de Ruta, control de combustible hasta el control del tiempo en cargas y descargas y ciclos de rotación de nuestra flota, así como comunicación permanente con cada chofer.
El ciudadano quedó satisfecho con las explicaciones ofrecidas y al mismo tiempo se le agradeció porque este particular le permite a la empresa una oportunidad de mejora.
Atentamente,

Lic. Grisell Toimil Rosellón
Directora de Logística
Empresa Los Portales S. A.
COLETILLA

La empresa Los Portales S. A. cita la norma sobre los requisitos para la transportación de productos alimenticios, aduce que recae sobre los choferes la limpieza adecuada de sus equipos; menciona que el conductor no justifica el derroche de tan preciado líquido, pese a ese hándicap, agradece a la población cualquier queja sobre ella y asegura no tener descontrol de sus medios. Ante tales argumentos, es indispensable recordar el Lineamiento 300 de la Política Económica y Social del Partido y la Re­volución, que dice: El balance de agua constituirá el instrumento de planificación mediante el cual se mida la eficiencia en el consumo estatal y privado, respecto a la disponibilidad del recurso. Justamente sobre la base de este y hasta del postulado 303 de ese texto rector de nuestra economía, se elaboró el Diagnóstico y la Política Nacional del Agua, la que fue aprobada por el Consejo de Ministros en diciembre del 2012. El agua es recurso prioritario, además de imprescindible y el acceso a ella demanda grandes esfuerzo del país. Si la mencionada Empresa no tiene la forma de asumir el fregado, puede contratar ese servicio a otra, incluso hasta en el sector no estatal, como también lo ha concebido la actualización de nuestro modelo económico, pero no trasladar su ineficiencia a otros, y mucho menos a la población.