La garantía, la tarjeta y el banco

En enero de 2014 comienzo con problemas con un refrigerador que compré en la TRD de mi municipio, con solo 11 meses de haber adquirido dicho artículo, lo reporto al taller que me informa la garantía, me visitan a los 23 días, le cambian el relay; al otro día tengo que llamar nuevamente porque el refrigerador sigue con el mismo problema, pasan los días y cuando llamo al taller me informan que no tienen combustible para visitarme de nuevo; al cabo, más o menos, de los 25 días me visitan de nuevo, me cambian la máquina del refrigerador pero el mismo continúa igual. Deciden llevarlo para el taller, donde le dan baja técnica.

A la semana siguiente me avisan de la TRD, que me llegaron los papeles donde aprobaban la baja técnica, desde el 25 de marzo se informa al banco para la devolución del dinero, porque fue adquirido por mi tarjeta del 30 por ciento.

Me pregunto hasta cuándo estaré sin mi refrigerador, teniendo en casa una niña que hoy solo tiene seis meses y tengo que guardar sus alimentos en casa de vecinos y para más tragedia vivo en un edificio y todos mis vecinos son trabajadores.

Solo quisiera que alguien me diera respuesta de por qué tenemos que esperar tanto para que nuestro dinero regrese a la tarjeta, porque ya no depende del taller ni de la tienda tan solo del banco y cuántos meses más tendré que estar sin mi refrigerador