Sobre los artículos en merma

El pasado lunes 14 de abril del presente año me dirijo a la tienda de efectos electrodomésticos ubicada en el Focsa, por la calle 17 en el Vedado. Me dirigí a los dependientes interesado en comprar un ventilador de techo en 41 CUC que estaba ubicado en el área de merma (así decía un cartel ubicado frente a los artículos en merma). Cuando pregunto que tenía el artículo de mi interés, uno de los dependientes (hombre) no supo explicarme por qué la merma, una de las dependientes me explicó que el ventilador no funcionaba, como sucedía con el resto de los equipos y que estaba consciente que esos artículos debían ser retirados de su venta por respeto al cliente, pero que eso debía ser una indicación del organismo superior.

Busque información en otro establecimiento que vende artículos similares y me dieron una respuesta parecida.

¿Cuál es el concepto de merma para la red minorista? ¿No existe respeto al cliente en la red minorista? ¿Desde cuándo esos establecimientos no se supervisan y quiénes son los encargados de autorizar el retiro o ajuste de estos artículos defectuosos y no en merma como suelen decir?

Javier Blanco
San Francisco 225 e/ Lawton y
San Anastasio, Diez de
Octubre, La Habana